Comment lancer un site Web

Vous êtes prêt à lancer votre entreprise en ligne ? Vous pouvez désormais vendre des articles physiques ou réserver des rendez-vous directement à partir de votre site grâce aux produits Commerce de Mailchimp. Stimulez également les ventes avec nos fonctionnalités marketing intégrées, qui vous offrent un contrôle total sur la réussite de votre activité.

La mise en ligne de votre site Web est l’une des étapes les plus passionnantes pour votre entreprise. Il formera la base de votre marketing et servira de centre pour représenter votre marque auprès de votre audience. C’est pour cela que votre site Web doit proposer la meilleure expérience utilisateur possible.

Il est également essentiel de choisir un système de gestion de contenu qui facilite la conception de votre site, la gestion et l’optimisation continues, sans attendre que des développeurs Web effectuent chaque changement.

Pour qu’il soit efficace, votre site doit aider chaque visiteur à trouver facilement un chemin vers ce qui l’intéresse. Une expérience réussie sur votre site Web peut aller de la lecture d’une publication de blog pour en savoir davantage sur votre expertise au renseignement complet du processus d’inscription pour devenir client, sans oublier tout ce qu’il y a entre les deux.

Donner aux visiteurs du site ce qu’ils attendent est une bonne chose pour l’entreprise. Les entreprises qui proposent une bonne expérience client (CX) sont trois fois plus susceptibles de dépasser leurs objectifs de revenus, et un site Web complet est un élément essentiel pour atteindre un bon niveau de service de nos jours. Notons également que près de la moitié des utilisateurs consultent le site Web d’une entreprise pour en apprendre davantage sur une marque et regarder ce qui les intéresse avant de s’engager avec cette entreprise.

Pour un site en cours de développement, consultez cette liste de contrôle de lancement en 10 étapes afin de vous assurer que le site est prêt à être lancé et qu’il aidera efficacement les visiteurs ainsi que votre entreprise une fois en ligne. Si votre site est déjà en ligne, utilisez cette liste de contrôle pour tirer parti des efforts consentis jusqu’à présent.

1. Mettez en place l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

En plus de travailler avec des concepteurs Web (ou avec un créateur de site Web) pour vous assurer que votre site aura un excellent visuel à son lancement, vous devez également travailler avec un spécialiste en SEO pour vous assurer que votre nouveau site ressortira dans les recherches.

Le SEO est un processus visant à augmenter la visibilité et le trafic sur votre site via les moteurs de recherche.

Même si vous ne voulez pas immédiatement démarrer un processus de SEO, avoir une structure Web adaptée au SEO au moment de lancer votre site vous évitera d’effectuer de nombreuses autres modifications ultérieures.

Il y a plusieurs éléments importants à vérifier pour un bon SEO avant de lancer un site.

• Les mots-clés sont des mots ou des phrases qu’une personne saisit dans un moteur de recherche comme Google quand elle recherche des informations sur un sujet particulier. Si vous réfléchissez à la manière dont les visiteurs utilisent les moteurs de recherche, vous constaterez que les bons mots-clés sont spécifiques et descriptifs. Ils comprennent généralement les termes du secteur d’activité et la langue brute utilisés par votre audience pour exprimer ses besoins. Lorsque vous incluez ces mots ou phrases dans le contenu de votre site, les moteurs de recherche trouvent votre contenu et le recommandent aux utilisateurs. Pour identifier les mots-clés les plus pertinents pour votre optimisation, vous devez effectuer des recherches de mots-clés.
• Les balises de titre explicitent l’objectif de chaque page de votre site aux moteurs de recherche et servent à déterminer le titre qui apparaîtra dans les résultats de recherche, sur les réseaux sociaux et dans l’onglet du navigateur quand quelqu’un visitera votre site. La balise de titre doit être rédigée de façon à expliquer clairement ce que la page présente et encourager les visiteurs à cliquer. Les sites Web Mailchimp facilitent la définition de votre titre SEO pour chaque page et donnent un aperçu de ce qui apparaîtra dans les moteurs de recherche.
• Les métadescriptions sont des résumés (de préférence de moins de 160 caractères) de votre site qui apparaissent sous la balise de titre sur la page des résultats de recherche. Elles servent à convaincre les visiteurs potentiels de cliquer. Ces dernières doivent intégrer des mots-clés naturels et directs pour décrire ce que l’utilisateur verra sur la page. Lorsque vous créez votre site Web dans Mailchimp, les métadescriptions peuvent facilement être ajoutées en remplissant le formulaire de description SEO dans les paramètres de chaque page.
• Les liens internes redirigent vers d’autres pages de votre site Web. Ces liens aident les moteurs de recherche à déterminer la structure de votre site et à faciliter la navigation pour les utilisateurs en leur montrant plus de contenu pertinent pour leur recherche. Pour cette raison, il est essentiel de vérifier leur efficacité avant de lancer votre site Web. Les backlinks vers votre site Web à partir d’autres sites sont également importants.

Vous devriez également configurer une page Google My Business pour améliorer votre stratégie de SEO local.

2. Activer les styles globaux

Chaque page de votre site Web doit respecter l’identité et le style de la marque. Lorsque vous créez votre site, activez les styles globaux pour que les couleurs, les polices et les logos soient cohérents sur chaque page.

3. Utiliser le suivi avec Mailchimp

Une fois votre nouveau site Web en ligne, vous pourrez surveiller le nombre de nouvelles inscriptions et de visites uniques. Vous saurez ainsi qui constitue votre audience, quand ses membres visitent le site et ce qu’ils regardent. Effectuer le suivi avec Mailchimp peut permettre de rassembler ces données et les ajouter au rapport de votre site Web.

Selon les lois applicables à votre entreprise, il se peut que vous deviez informer les visiteurs de votre page que le suivi est actif et leur donner la possibilité de le refuser.

4. Connectez Google Analytics

Chaque marque doit connaître les détails de son analyse de site Web, la façon dont les les visiteurs réagissent au contenu et les performances du site d’une manière générale. Google Analytics est un outil d’analyse gratuit que vous pouvez utiliser pour mieux connaître les caractéristiques démographiques de votre audience, le temps qu’elle passe sur votre site et les pages qu’elle visite le plus. Avec ces informations, vous pouvez voir ce qui fonctionne le mieux et où il y a matière à s’améliorer.

Pour commencer à mesurer l’activité de votre site Web, vous devez vous assurer d’installer le code de Google Analytics. De nombreux gestionnaires de contenu facilitent cela avec une option de suivi d’analyses que vous pouvez utiliser pour éviter de modifier le code de votre site directement.

Outre la solution globale d’analyse Web, il est également recommandé d’installer Google Search Console pour votre site. Cet outil Google vous informe gratuitement des performances de votre site dans l’index de Google et les résultats de recherche organique, en cas de problème de lien ou de plan de site XML cassé, ou de balisage de schéma, ainsi que de l’état d’autres métriques techniques de SEO.

5. Incluez un formulaire d’inscription par e-mail

Une fois que vous avez engagé une personne sur votre site Web, le marketing par e-mail est un excellent moyen de continuer la conversation et de créer une relation sur un plus long terme. Assurez-vous que votre site Web comporte un formulaire d’inscription pour recueillir les adresses e-mail des visiteurs. Si votre site a été créé avec Mailchimp, cette fonctionnalité clé sera automatiquement ajoutée. Les communications par e-mail standard vous permettent de partager des actualités et des mises à jour pertinentes avec votre audience et de mettre en avant votre expertise.

Lors de sa première inscription, vous pouvez simplement demander à un visiteur son nom et son adresse électronique. Mais pour créer du contenu plus personnalisé, envisagez de recueillir plus d’informations telles que la date d’anniversaire, la ville de résidence ou l’aspect précis de votre entreprise qui l’intéresse le plus. Ces informations supplémentaires peuvent alimenter les communications futures.

6. Ayez un appel à l’action (CTA) clair

Votre visiteur ne peut pas lire dans vos pensées, alors assurez-vous d’avoir un CTA clair sous forme de bannière principale (ou "héros") sur votre site Web. Un bon CTA est persuasif et explique clairement la tâche que vous voulez que les lecteurs effectuent.

• Le contenu sur le reste de la page doit être directement lié au CTA. Par exemple, expliquez l’avantage de passer à l’action.
• Le CTA doit utiliser des mots directs sans pour autant être insistants. Créer un sentiment d’urgence est excellent, mais visez un ton encourageant qui ne va pas trop loin.
• Utilisez des verbes incitatifs clairs pour expliquer où mène votre bouton de CTA. Ne vous contentez pas de demander aux visiteurs de "cliquer ici". Essayez plutôt quelque chose comme "Apprenez-en davantage sur notre blog", "Achetez maintenant" ou "Téléchargez l’application".

7. Optimisez l’accès mobile

Les appareils mobiles représentent à présent plus de la moitié du trafic Web en 2019, alors assurez-vous que votre site soit visible et facile à trouver, sur mobile comme sur ordinateur.

Avec la SEO mobile, un bon contenu et des liens sont importants, mais d’autres éléments doivent également être pris en compte, comme :

• Le rendu de l’URL : la façon dont l’URL apparaît dans la barre d’adresse
• Le rendu de la page : la façon le code HTML est interprété visuellement
• Les marquages mobiles : le code qui aide à découvrir une page via un moteur de recherche

8. Ajoutez une barre de notification pour être conforme à la CCPA

La Loi sur la protection des données personnelles des consommateurs résidant en Californie (California Consumer Privacy Act, CCPA) exige des entreprises à but lucratif qui collectent des données auprès des résidents de l’État de Californie qu’elles annoncent toute collecte de données honorent les demandes de suppression de ces données. Même si votre organisation n’est pas basée dans le Golden State, les visiteurs californiens peuvent visiter votre site Web. Vous devez donc vous y préparer.

Même si vous ne vendez pas de données personnelles, vous devez placer un lien de notification clair et visible sur votre page d’accueil qui dit : "Ne vendez pas mes données personnelles". Les visiteurs doivent alors être redirigés vers une page de destination où ils peuvent demander à ce que leurs données soient supprimées. Tous les sites Web conçus sur Mailchimp disposent automatiquement d’une barre de notification pour cookies, permettant à vos visiteurs d’accepter ou non le suivi des cookies.

La politique de confidentialité de votre site devra également être facile à trouver et comprendre des informations sur le type d’informations que vous collectez, la façon dont les données personnelles sont utilisées et une description des droits des utilisateurs.

9. Essayez tout

Avant de présenter votre site au monde entier, essayez tout, à commencer par les tests de convivialité.

• Vérifiez les liens. Prenez le temps de vérifier que tous vos hyperliens, à la fois internes et externes, fonctionnent.
• Testez l’affichage de votre site sur différents navigateurs. Sur les ordinateurs de bureau et sur mobile, assurez-vous que tout (des polices aux formulaires) s’affiche correctement lors des tests de navigateurs. Si vous n’avez pas le temps de le faire manuellement, envisagez d’utiliser un service comme BrowserStack.
• Effectuez un test de vitesse du site. La vitesse de la page est un facteur de classement dans les recherches Google et les consommateurs sont moins susceptibles d’acheter si une page se charge lentement. De nombreux éléments peuvent avoir un impact néfaste sur la vitesse de chargement d’un site Web, notamment les plug-ins ou de grandes images.
• Assurez-vous que vos formulaires fonctionnent. Si vous avez un formulaire d’inscription par e-mail sur votre site (et il vous en faut un), essayez de vous inscrire avec votre propre adresse pour voir si tous les messages automatisés associés à ce processus, comme les e-mails de bienvenue, arrivent correctement. Assurez-vous également que tous les formulaires de contact ou de commentaires acceptent les soumissions correctement.
• Relisez votre site. Demandez à vos amis et collègues de se rendre sur votre site et de tout relire avant le lancement. Demandez-leur de lire les textes pour s’assurer qu’ils soient faciles à comprendre et qu’ils ne contiennent pas de fautes d’orthographe.

10. Faites la promotion de votre site Web

Dès lors que votre site est prêt pour le grand saut, utilisez la plate-forme de marketing tout-en-un Mailchimp pour le promouvoir dans le monde entier. Le marketing est la clé de la sensibilisation et il existe de nombreuses façons d’encourager de nouvelles personnes à visiter votre site.

• Les réseaux sociaux. Partagez des liens sur tous vos canaux sociaux et pensez à investir dans des publicités sociales ciblées et payantes afin de trouver de nouvelles personnes pour votre audience avec des critères spécifiques, comme se trouvant dans la région locale ou avec des intérêts communs.
• Les incitations. Créez un code promotionnel pour les personnes qui visitent votre site en proposant la livraison gratuite, un téléchargement spécial ou une réduction si elles s’inscrivent à votre liste d’e-mails. Les concours sont également un excellent moyen de créer de l’enthousiasme et de générer du trafic.
• L’automatisation. Lorsque quelqu’un s’inscrit à votre liste d’e-mails, les e-mails automatisés permettent de garder votre marque à l’esprit de l’utilisateur et à encourager les visites futures sur le site. Ces messages peuvent être déclenchés par des événements, comme une première visite sur votre site Web, un anniversaire, des vacances, des soldes, des rappels pour que les utilisateurs reviennent acheter quelque chose qu’ils ont laissé dans leur panier, et bien plus encore.

Publiez une destination pour votre audience

Suivez ces bonnes pratiques et vous disposerez d’un site Web qui affiche votre personnalité de marque et permet à chacun des membres de votre audience de s’engager auprès de vous. Un site Web crée le potentiel d’une relation à long terme avec votre audience, une relation qui fonctionne dans les deux sens.

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