Deine Kontakte anzeigen oder exportieren

Nachdem du eine Reihe von Kontakten in Mailchimp gesammelt hast, möchtest du diese Kontakte vielleicht in eine CSV-Datei exportieren. Du kannst eine gesamte Zielgruppe, ein Segment oder eine Gruppe exportieren. Exporte können abonnierte, nicht abonnierte, abbestellte und bereinigte Kontakte enthalten.

In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Kontakte ansehen und exportieren kannst und wie du für jede Zielgruppe auf die Exporthistorie zugreifst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist ein Datenschutzgesetz der Europäischen Union (EU), das EU-Bürgern das Recht gibt, nachzufragen, wie ihre personenbezogenen Daten gespeichert und verwendet werden. Wenn ein Kontakt seine personenbezogenen Daten von dir anfordert, musst du diese direkt aus seinem Kontaktprofil exportieren, anstatt die in diesem Artikel beschriebenen Prozesse zu verwenden.
• Kontaktexporte enthalten keine Kampagnenberichtsdaten wie Öffnungs- und Klickraten. Um Kampagnenberichtsdaten herunterzuladen, exportiere einen Kampagnenbericht.
• Dein Export enthält eine ZIP-Datei mit separaten CSV-Dateien für jede Kontaktart (abonniert, abbestellt, nicht abonniert und bereinigt). Entpacke die ZIP-Datei, um auf die CSV-Dateien zuzugreifen und öffne sie in deinem bevorzugten Tabellenkalkulationsprogramm.
• Die Exporthistorie des Kontakts und seine CSVs sind 30 Tage lang in deinem Account verfügbar.

Kontakttabelle konfigurieren

Die Kontakttabelle enthält grundlegende Informationen zu den Kontakten in deiner Zielgruppe. Ordne Spalten neu an oder aktiviere sie, um deine bevorzugte Ansicht zu konfigurieren. Wenn du eine Spalte ausblendest, bedeutet dies nicht, dass damit auf deinem Registrierungsformular das entsprechende Zielgruppenfeld gelöscht oder das Feld ausgeblendet wird.

So konfigurierst du die Spalten in der Kontakttabelle:

1. Klicke auf das Symbol „Audience (Zielgruppe)“.
   
2. Klicke auf All contacts (Alle Kontakte).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Drop-down-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf das Dropdown-Menü Toggle Columns (Spalten ein/aus).
5. Deaktiviere die Kontrollkästchen neben den Feldern, die du ausblenden möchtest, oder aktiviere die Kontrollkästchen neben den Feldern, die angezeigt werden sollen.
   
6. Um die Spalten neu anzuordnen, klicke auf die drei Punkte neben einem beliebigen Namensfeld und ziehe sie an deinen bevorzugten Ort.
   
7. Klicke auf Save (Speichern).

Eine Zielgruppe anzeigen oder exportieren

So kannst du deine komplette Zielgruppe anzeigen oder exportieren:

1. Klicke auf das Symbol „Audience (Zielgruppe)“.
   
2. Klicke auf All contacts (Alle Kontakte).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Drop-down-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf Export Audience (Zielgruppe exportieren).
5. Klicke nachdem der Export geladen wurde auf Export as CSV (Als CSV exportieren), um die Datei auf deinen Computer herunterzuladen.

Ein Segment anzeigen oder exportieren

So zeigst du ein gespeichertes Segment an oder exportierst es:

1. Klicke auf das Symbol „Audience (Zielgruppe)“.
   
2. Klicke auf All contacts (Alle Kontakte).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf View Segment (Segment anzeigen) und wähle dann das Segment aus, das du exportieren möchtest.
   
5. Klicke auf Export Segment (Segment exportieren).
   
6. Klicke nach dem Laden des Exports auf Export as CSV (Als CSV exportieren), um die Datei auf deinen Computer herunterzuladen.

Getaggte Kontakte anzeigen oder exportieren

So zeigst du getaggte Kontakte an oder exportierst sie:

1. Klicke auf das Symbol „Audience (Zielgruppe)“.
   
2. Klicke auf All contacts (Alle Kontakte).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf das Dropdown-Menü Filter by Tags (Nach Tags filtern) und wähle das Tag aus, mit dem du arbeiten möchtest.
   Wir erstellen ein Segment aller Kontakte in deiner Zielgruppe mit diesem Tag.
5. Klicke in der Segmentansicht auf das Dropdown-Menü Filtered By Tags (Nach Tags gefiltert) , um weitere Tags auszuwählen. Wenn du fertig bist, klicke auf Export Segment (Segment exportieren).
   

Klicke nach dem Laden des Exports auf Export as CSV (Als CSV exportieren) , um die Datei auf deinen Computer herunterzuladen.

Eine Gruppe anzeigen oder exportieren

Du hast auch die Option, eine Gruppe anzuzeigen oder zu exportieren. So kannst du eine Gruppe von Abonnenten anzeigen oder exportieren:

1. Klicke auf das Symbol „Audience (Zielgruppe)“.
   
2. Klicke auf Audience dashboard (Zielgruppen-Dashboard).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Drop-down-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf die Dropdown-Liste Manage Audience (Zielgruppe verwalten) und wähle Manage contacts (Kontakte verwalten) aus.
5. Klicke auf Groups (Gruppen).
6. Klicke auf View Groups (Gruppen anzeigen), um die Gruppe zu maximieren, die du anzeigen möchtest.
   
7. Klicke auf den Link # contacts (Anzahl der Kontakte), um die einzelnen Kontakte in jeder Gruppe anzuzeigen.
8. Klicke auf Export Segment (Segment exportieren).
9. Klicke nachdem der Export geladen wurde auf Export as CSV (Als CSV exportieren), um die Datei auf deinen Computer herunterzuladen.

Deine Exportdatei öffnen

Wie du deine Exportdatei öffnest, hängt von dem verwendeten Tabellenkalkulationsprogramm ab. Du kannst die Datei mit jedem Tabellenkalkulationsprogramm öffnen, aber unseres Wissens nach werden am häufigsten Microsoft Excel, Google Sheets oder OpenOffice Calc verwendet.

Im Folgenden findest du einige Links zum Öffnen von Dateien in diesen Programmen.

Eine CSV-Datei mit Excel öffnen
Eine CSV-Datei mit Google Sheets öffnen
Eine CSV-Datei mit OpenOffice Calc öffnen

Informationen zu deiner Exportdatei

Deine exportierte CSV-Datei zeigt deine Zielgruppenfelder zusammen mit Kontaktdaten, die Mailchimp erfasst, an. Wenn du DSGVO-konforme Formulare für deine Zielgruppe aktiviert hast, entspricht der CSV-Datei-Header dem DSGVO-Formularfeld-Label in deinen Segmenten.

Was enthalten ist

• Zielgruppenfelder (ohne Sprachfeld)
• Tags
• Marketingberechtigungen
  Wenn deine Zielgruppe DSGVO-konform ist, zeigt diese Spalte jede Marketingberechtigung an, in die ein Kontakt eingewilligt hat, in das Registrierungsformular.
• „EMAIL_MARKETING_STATUS“ (E-MAIL-MARKETING-STATUS)
  Die Beziehung des Kontakts zu deinen E-Mail-Marketingkampagnen.
• „MEMBER_RATING“ (MITGLIEDERBEWERTUNG)
  Die Bewertung der Mitgliederaktivität des Kontakts.
• „OPTIN_TIME“ (ANMELDEZEIT)
  Die Zeit, zu der ein Kontakt auf dein Registrierungsformular zugegriffen hat, falls er es zum Registrieren verwendet hat. Dies wird nicht für Kontakte angezeigt, die den Double-opt-in-Prozess nicht abgeschlossen haben.
• „OPTIN_IP“
  Die IP-Adresse, die verwendet wurde, als der Kontakt auf das gehostete Registrierungsformular zugegriffen hat. Dies wird nicht für Kontakte angezeigt, die den Double-opt-in-Prozess nicht abgeschlossen haben.
• „CONFIRM_TIME“ (BESTÄTIGUNGSZEIT)
  Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Kontakt auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail für die Anmeldung geklickt hat.
• „CONFIRM_IP“ (BESTÄTIGUNGS-IP)
  Die IP-Adresse, die verwendet wurde, als der Kontakt deiner Zielgruppe beigetreten ist.
• „LATITUDE“ (BREITENGRAD)
  Breitengrad für die IP-Adresse der „CONFIRM_IP“ (BESTÄTIGUNGS-IP).
• „LONGITUDE“ (LÄNGENGRAD)
  Längengrad für die IP-Adresse der „CONFIRM_IP“ (BESTÄTIGUNGS-IP).
• GMTOFF und DSTOFF
  Unser System basiert auf der UTC-Zeit. GMTOFF (GMT-ABWEICHUNG) gibt die Zeitanpassung an, die auf Geolokalisierungsdaten basiert, und DSTOFF (DST-ABWEICHUNG) berücksichtigt die Sommerzeit. Diese werden gemeinsam zur Ermittlung der TIMEZONE (ZEITZONE) verwendet.
• „TIMEZONE, CC and REGION“ (ZEITZONE, CC und REGION)
  Basierend auf den Geolokalisierungsdaten des Kontakts. Dies zeigt nur dann Daten an, wenn Geolokalisierungsdaten erfasst wurde.
• „LAST_CHANGED“ (ZULETZT GEÄNDERT)
  Datum und Uhrzeit der letzten Änderung oder Aktualisierung der Informationen im Kontaktprofil.
• LEID und EUID
  LEID ist die eindeutige Kennung für einen Kontakt, die für eine Zielgruppe spezifisch ist. EUID ist die eindeutige Kennung für einen Kontakt auf Account-Ebene in allen Zielgruppen.
• „NOTES“ (ANMERKUNGEN)
  Notizen, die auf der Kontaktprofilseite hinzugefügt werden.

Was nicht enthalten ist

Hier sind einige Beispiele für Daten, die nicht in deinem Zielgruppen-Export enthalten sind. Aus Gründen der Einhaltung der DSGVO können einige dieser Daten aus dem Profil eines einzelnen Kontakts exportiert werden.

• Signup source (Registrierungsquelle)
• Kennzahlen für das Kampagnenengagement wie Öffnungen und Klicks
• Kaufhistorie
• Language (Sprache)
• Predicted demographics (Demografieprognose)
• Lieblings-E-Mail-Client
• Social-Profile-Daten
• Ein vollständiger Datensatz mit aktualisierten Profilaktualisierungen

Exportverlauf anzeigen

So kannst du einen Export aus den letzten 30 Tagen einsehen oder herunterladen:

1. Klicke auf das Symbol „Audience (Zielgruppe)“.
   
2. Klicke auf All contacts (Alle Kontakte).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf die Dropdown-Liste Manage contacts (Kontakte verwalten) und wähle Contact exports (Kontaktexporte) aus.

Jeder Eintrag auf der Exportseite zeigt an, wann die Kontakte exportiert wurden, wer den Export getätigt hat und wie viele Kontakte an diesem Datum exportiert wurden. Klicke auf Export as CSV (Als CSV exportieren), um eine Kopie eines früheren Exports herunterzuladen.

Fehlerbehebung bei einem Kontaktexport

Mein Export enthält merkwürdige oder unerwartete Zeichen.

Wenn deine Daten Sonderzeichen enthalten, wird dein Export möglicherweise nicht korrekt in Excel angezeigt. Verwende eine dieser Behelfslösungen, um Sonderzeichen in Excel anzuzeigen.

• Ändere die Dateierweiterung von .csv auf .txt und öffne die Datei dann in Excel. Wenn Excel die Festlegung des Dateityps und der Zeichencodierung anfordert, stelle die Codierung auf UTF-8.
• Öffne die CSV-Datei in einem Texteditor und stelle sicher, dass die Einstellungen des Texteditors auf die UTF-8-Codierung festgelegt sind. Kopiere den gesamten Inhalt aus dem Texteditor und füge ihn in ein leeres Excel-Arbeitsblatt ein. Verwende dann die Funktion „Text to Columns“ (Text in Spalten) in Excel, um alles auf Spalten aufzuteilen.

In meinem Adressfeld steht nur „US“.

Wenn physische Adressen falsch importiert werden, fügt unser Import-Tool „US“ als Standardwert ein. Du musst deine ursprüngliche Datei neu formatieren und erneut importieren, damit Mailchimp die Adressdaten richtig lesen, speichern und exportieren kann. Weitere Informationen zur korrekten Formatierung von Adressdaten in Mailchimp findest du in unseren Formatierungsrichtlinien. Nachdem deine Datei berichtigt wurde, kannst du einen Import mit automatischer Aktualisierung durchführen, um die Adressfelder zu korrigieren.