Mailchimp-Support-Optionen

Falls du Fragen hast oder bei Mailchimp technische Probleme auftreten, erhältst du Zugriff auf unsere Leitfäden und Tutorials für selbstgeführte Anleitungen und Fehlerbehebungs-Tipps. Je nach deinem Tarif bieten wir zusätzlichen Support per Chat oder E-Mail.

In diesem Artikel erfährst du, wie du unser Support-Team kontaktierst und Ressourcen findest, um Hilfe zu deinem Mailchimp-Account zu erhalten.

Support-Optionen anzeigen

Die Support-Optionen variieren je nach Art deines Tarifs. Wenn du einen kostenpflichtigen Tarif hast, kannst du unseren Support per Chat oder E-Mail kontaktieren. Wenn du einen Premium-Tarif hast, hast du Zugang zu telefonischem Support. Einige unserer Teams, wie Abrechnung und Compliance, sind nur per E-Mail erreichbar.

	Helpbot fragen	E-Mail-Support*	Wochentags 24 Stunden Chat-Support	Ständig erreichbarer Chat-Support	Wochentags telefonischer Support (9 bis 17 Uhr ET)
Kostenlose Tarife*
Kostenpflichtige Bestandskundentarife
Pay As You Go
Marketing Essentials
Marketing Standard
Marketing Premium
Websites und Commerce Core
Websites und Commerce Plus

* Um dir den Einstieg zu erleichtern, stellen wir neuen kostenlosen Accounts 30 Tage lang kostenlosen E-Mail-Support und Zugang zu unserem KI-Chatbot zur Verfügung. Unser Chatbot hilft dir dabei, die benötigten Artikel zur Problemlösung schnell zu finden.

Zugriff auf Leitfäden und Tutorials

Nutze unsere umfassenden Leitfäden und Tutorials, um alle Funktionen kennenzulernen und unverzüglich einzusetzen.

So greifst du über deinen Account auf die Leitfäden und Tutorials zu:

1. Klicke auf das Hilfesymbol.
   
2. Gib ein Keyword ein, um nach Artikeln zu suchen.

So wendest du dich an den technischen Support

Wenn du Hilfe benötigst, melde dich bei deinem Account an. Du kannst mit uns chatten, uns eine E-Mail senden oder dich selbst informieren. Wenn du dich bei deinem Account anmeldest, können wir deinen Support personalisieren.

Befolge diese Schritte, um aus deinem Account unser Support-Team zu kontaktieren.

1. Nachdem du dich angemeldet hast, klicke auf das Hilfesymbol.
   
   Für Premium- oder Bestandskunden-Pro-Accounts ist Support im Abschnitt Priority Support (Priority-Support) verfügbar.
2. Klicke für eine selbstbestimmte Anleitung auf Ask Helpbot (Helpbot fragen) , auf E-Mail schicken , um uns eine E-Mail zu senden, oder auf Chat With Us (Mit uns chatten) , um einen Live-Chat zu öffnen.
   
   Hinweis: Wenn du angemeldet bist, aber keine Kontakt-Buttons siehst, hat dein Account keinen Zugriff auf unsere Support-Optionen.

Du musst nur die Pflichtfelder ausfüllen und deine Frage absenden. Wir melden uns dann bald bei dir.