Informationen zu Customer Journeys
In diesem Artikel erfährst du mehr über unser Feature Customer Journeys, mit dem du dynamische, automatisierte Marketingpfade für deine Kontakte erstellen kannst.
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Alle Startpunkte
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Jede Customer Journey beginnt mit einem Startpunkt. Mit den Startpunkten kannst du Kontakte zur Journey basierend auf von dir festgelegten Bedingungen hinzufügen.
In diesem Artikel erfährst du mehr über alle Startpunkte, die du in einer Customer Journey verwenden kannst.
Was du wissen solltest
- Weitere Informationen zu Startpunkten und wie du sie in deiner Customer Journey verwenden kannst, findest du im Artikel Informationen zu Customer Journeys.
- Bei vielen Startpunkten müssen bestimmte Arten von Informationen in den Zielgruppenfeldern deiner Kontakte enthalten sein. Weitere Informationen findest du im Artikel Felder für Zielgruppen und Registrierungsformulare verwalten.
Verfügbare Startpunkte
Hier sind alle Startpunkte, von denen du eine Customer Journey erstellen oder bearbeiten kannst.
Contact Activity (Aktivität des Kontakts)
Mit diesen Startpunkten kannst du Kontakte zu einer Journey hinzufügen, wenn sie sich für deine E-Mails registrieren oder wenn sich die Daten ihrer Zielgruppe ändern.
| Startpunktname | Aktion |
|---|---|
| „Tag added“ (Tag hinzugefügt) | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem du ein bestimmtes Tag hinzugefügt hast. |
| „Signs up“ (Registriert sich) | fügt einen Kontakt hinzu, wenn er sich registriert oder in eine Zielgruppe importiert wird. |
| „Audience field changes“ (Änderungen an Zielgruppenfeld) | Fügt einen Kontakt hinzu, wenn Felddaten für Zielgruppen zu einem bestimmten Wert geändert werden. |
| „Joins audience group“ (Tritt Zielgruppe bei) | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem er einer bestimmten Gruppe in deiner Zielgruppe beigetreten ist. |
| „Leaves audience group“ (Verlässt Zielgruppe) | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem er eine bestimmte Gruppe deiner Zielgruppe verlassen hat. |
| Viewed a page (Eine Seite aufgerufen) | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem er eine Seite deiner Mailchimp-Website aufgerufen hat, während Track with Mailchimp aktiviert war. |
| Clicked a link (Auf einen Link geklickt) | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem er auf einen Link auf deiner Mailchimp-Website geklickt hat, während Track with Mailchimp aktiviert war. |
Datum und spezielle Events
Diese Startpunkte fügen Kontakte zu einer Journey basierend auf einem bestimmten Datumsfeld in deiner Zielgruppe hinzu, beispielsweise einem Geburtstag oder einem Jahrestag.
Bei den Startpunkten„Recurring date“ (Wiederkehrendes Datum) und „Birthday“ (Geburtstag) fügt Kontakte basierend auf einem Jahreszyklus hinzu. Bei den Startpunkten „Specific date“ (Bestimmtes Datum) werden Kontakte basierend auf einem bestimmten Tag und Jahr in der Zukunft hinzugefügt. Sie können also nicht zusammen mit den Startpunkten Wiederkehrendes Datum oder Geburtstag oder Warteregeln verwendet werden.
| Startpunktname | Aktion |
|---|---|
| Birthday (Geburtstag) | Fügt einen Kontakt basierend auf Geburtstagsfelddaten in deiner Zielgruppe hinzu. |
| Specific Date (Bestimmtes Datum) | Fügt einen Kontakt basierend auf einem bestimmten Datumsfeld in deiner Zielgruppe hinzu. |
| Signup date (Registrierungsdatum) | Fügt einen Kontakt hinzu, basierend auf dem Datum, an dem er deiner Zielgruppe hinzugefügt wurde. |
| Recurring Date (Wiederkehrendes Datum( | Fügt jährlich einen Kontakt basierend auf einem bestimmten Datumsfeld in deiner Zielgruppe hinzu. |
Kaufaktivität
Diese Startpunkte fügen Kontakte aus deinem verbundenen E-Commerce-Store hinzu. Der Startpunkt für abgebrochene Einkäufe kann nicht mit anderen Arten von Startpunkten verwendet werden.
| Startpunktname | Aktion |
|---|---|
| Buys any product (Kauft irgendein Produkt) | Fügt einen abonnierten Kontakt hinzu, nachdem er irgendein Produkt in deinem Store gekauft hat. |
| Buys a specific product (Kauf eines bestimmten Produkts) | fügt einen abonnierten Kontakt hinzu, nachdem er ein bestimmtes Produkt in deinem Store gekauft hat. |
| Abandons cart (Bricht Einkauf ab) | Fügt einen Kontakt sechs Stunden nach einem abgebrochenen Einkauf hinzu. |
| Time since last purchased (Zeitraum seit letzter Bestellung) | fügt einen abonnierten Kontakt hinzu, wenn er nach Ablauf eines bestimmten Zeitraums nicht wieder in deinem Store eingekauft hat. Dieser Ausgangspunkt bezieht sich auf das Kaufverhalten nach Aktivierung deiner Journey. |
Marketingaktivität
| Startpunktname | Aktion |
|---|---|
| Öffnet E-Mail | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem der Benutzer eine bestimmte E-Mail-Kampagne geöffnet hat. |
| Klickt auf irgendeinen E-Mail-Link | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem er in einer bestimmten E-Mail-Kampagne auf einen beliebigen Link geklickt hat. |
| Klickt auf bestimmten E-Mail-Link | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem er in einer bestimmten E-Mail-Kampagne auf einen bestimmten Link geklickt hat. |
| Antwortet auf Umfrage | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem er auf deine Umfrage geantwortet hat. |
API und Integrationen
Diese erweiterten Ausgangspunkte zielen auf Kontakte ab, die Kriterien aus deinen Integrationen mit Mailchimp oder benutzerdefinierten API-Integrationen erfüllen.
| Startpunktname | Aktion |
|---|---|
| API 3.0 | Fügt einen Kontakt hinzu, wenn ein API-Endpunkt ausgelöst wird. |
| Event-API | Fügt einen Kontakt hinzu, nachdem ein API-Aufruf mit einem bestimmten Eventnamen an den Events endpoint (Event-Endpunkt) gepostet wurde. Kontakte können mit einem API-Aufruf an eine im Customer Journey-Builder angezeigten URL zu einer Journey hinzugefügt werden. |
Zusätzliche Informationen
Kann es losgehen oder willst du noch etwas mehr lernen? Hier sind einige weitere Ressourcen.
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