Erste Schritte mit Segmenten

Deine Zielgruppe enthält zahlreiche Informationen über deine Kontakte – beispielsweise, wann sie hinzugefügt wurden, wo sie wohnen und wie sie mit deinem Marketing interagieren. Du kannst anhand dieser Informationen Kontakte in Segmente filtern und sie anschließend per E-Mail, Postkarte oder Anzeigenkampagne gezielt ansprechen.

In diesem Artikel erfährst du, wie Segmente in Mailchimp funktionieren.

Definitionen

• Segment (Segment/segmentieren)
  Wir verwenden den englischen Begriff „Segment“ sowohl als Verb als auch als Substantiv. Segmentieren bedeutet, ähnliche Kontakte zu filtern und zu teilen. Die daraus entstandene Kontaktliste wird als ein Segment bezeichnet.
• Subscribed contact (abonnierter Kontakt)
  Jemand, der dem Erhalt deiner E-Mail-Marketingkampagnen zugestimmt hat.
• Unsubscribed contact (abbestellter Kontakt)
  Jemand, der sich in der Vergangenheit für den Empfang deiner E-Mail-Marketing-Kampagnen angemeldet hat, aber derzeit keine erhalten möchte.
• Non-subscribed contact (nicht abonnierter Kontakt)
  Jemand, der zwar mit einem Online-Shop interagiert hat, sich jedoch nicht für den Empfang von E-Mail-Marketingkampagnen angemeldet hat.
• Cleaned contact (bereinigter Kontakt)
  E-Mails an diese Adressen sind nicht zustellbar. Hard-Bounces und wiederholte Soft-Bounces führen dazu, dass die betroffene Adresse im Rahmen der Bereinigung der Zielgruppe deaktiviert wird.

Informationen zu Segmenten

Segmente dienen dazu, auf Grundlage von gemeinsamen Daten bestimmte Zielgruppen zu erstellen. Beim Erstellen eines Segments legst du die Bedingungen fest, nach denen Kontakte entsprechend den Informationen, die in deiner Zielgruppe verfügbar sind, gefiltert werden. Jedes Segment kann bis zu fünf Bedingungen enthalten.

Im Folgenden ein Beispiel: Wenn du neue Abonnenten für deinen Online-Store gewinnen möchtest, erstelle ein Segment mit zwei Bedingungen, das Kontakte umfasst, die sich in den letzten 30 Tagen registriert, aber noch keinen Kauf getätigt haben.

Nachdem du das Segment erstellt hast, kannst du die darin enthaltenen Kunden mit einer Begrüßungskampagne oder einem Sonderangebot gezielt ansprechen.

Du kannst Segmente zur Verwendung mit E-Mail-, Postkarten- und Ad-Kampagnen erstellen und speichern. Wenn du eine E-Mail-Kampagne einsetzt, filtern wir automatisch alle Personen heraus, die kein E-Mail-Marketing abonniert haben.

Segmente können entweder im Kampagnen-Builder oder in der Kontakttabelle erstellt werden. Speichere ein Segment in der Kontakttabelle, wenn du weißt, dass du dieselben Kontakte wiederholt gezielt ansprechen möchtest. Erstelle so viele Segmente, wie du möchtest, und füge Kontakte zu mehreren Segmenten hinzu.

Als Shortcut zu zielgerichteten E-Mail-Kampagnen bietet Mailchimp eine Auswahl vorgefertigter Segmente im Abschnitt To (An) des Kampagnen-Builders.

Kampagnen erstellen und an ein Segment senden
Segmente speichern und verwalten
Informationen zu Fertigsegmenten

Segmentierungsoptionen

Mailchimp bietet zahlreiche Segmentierungsoptionen, sodass du deine Zielgruppen optimal ausschöpfen kannst. Mit den richtigen Daten kannst du in höchstem Maße zielgerichtete Segmente deiner Kontakte für E-Mail-, Postkarten- oder Ad-Kampagnen erstellen. Die Segmentierungsoptionen variieren je nach den Daten, die du erfasst hast.

Hier sind einige Beispiele für Segmente, die du erstellen kannst:

• Abonnierte Kontakte, die mindestens eine deiner letzten fünf E-Mail-Kampagnen geöffnet haben
• Abonnierte Kontakte, die deine letzte E-Mail-Kampagne nicht angeklickt haben
• Kontakte, die kürzlich ein Produkt in deinem verbundenen Store gekauft haben
• Kontakte, die an einem bestimmten Standort wohnen
• Kontakte, die mehr als 500 USD in deinem verbundenen Store ausgegeben haben
• Kontakte, an die eine bestimmte Postkartenkampagne gesendet wurde

Alle Segmentierungsoptionen
Häufige Segmentierungskombinationen

Deine Segmente erweitern

Verwende zur Verbesserung deiner Segmentierungsoptionen einige der erweiterten Tools von Mailchimp.

Nach Kaufaktivität segmentieren
Informationen zur erweiterten Segmentierung