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Ressources et service d’assistance clientèle

Une assistance dès que vous en avez besoin, de jour comme de nuit

Que vous débutiez ou ayez besoin d’aide concernant des fonctionnalités avancées, nos ressources et notre service d’assistance sont là pour vous. Nous vous aiderons à trouver ce dont vous avez besoin pour poursuivre vos activités.

Démarrer avec un plan Standard
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Une assistance lorsque vous en avez besoin

Notre assistance et nos ressources sont disponibles du lundi au vendredi.

Récompenses pour services experts

À nos 14 Stevie s'ajoute une 3e médaille d'or pour l'assistance en e-commerce.

Nos clients adorent notre assistance

Notre aimable équipe recueille un fort taux de satisfaction pour son expertise.

L'assistance de Mailchimp donne l'impression qu'on fait partie de la famille. C'est extraordinaire. Elle nous accompagne tout au long de nos activités.
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Des ressources utiles pour chaque niveau de compétences

En tant que client Mailchimp, vous bénéficiez d’un accès illimité à notre ensemble de tutoriels faciles à suivre concernant différents sujets et fonctionnalités, notamment des guides pratiques en anglais, espagnol, français, allemand et portugais (Brésil). Tirez le meilleur parti de Mailchimp en suivant des étapes simples, de la création de campagnes aux personnalisations avancées.

Trouver des réponses
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Recommandations en matière de recherche et d’idées pour vous aider à définir et atteindre vos objectifs

Accédez à notre collection gratuite de recommandations en matière de recherche et d’idées provenant de millions de petites entreprises, qui comprend nos propres recherches personnalisées afin de favoriser la croissance de votre activité. Étant donné que nous développons constamment du nouveau contenu, vous aurez toujours accès aux derniers conseils et bonnes pratiques en matière de marketing afin de prendre des décisions éclairées vis-à-vis de votre entreprise.

Obtenir des conseils
Lighthouse

Augmenter votre efficacité

Connectez-vous et suivez les conseils pour appliquer ce que vous apprenez. Notre équipe de formation vous fournira ce dont vous avez besoin pour démarrer (et évoluer), tout en vous guidant avec des conseils tout au long du processus.

Apprendre avec nous

Une assistance centrée sur le client et assurée par des humains

Notre service d’assistance hautement qualifié permet aux entreprises comme la vôtre de se développer et de prospérer. Tous les titulaires de plan payant bénéficient d’un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Connectez-vous par chat, e-mail ou téléphone

  • Un chat en direct pour obtenir des réponses rapidement

  • Nous envoyer un e‑mail pour obtenir des conseils

  • Assistance prioritaire et par téléphone

  • Bien plus que du dépannage

    Demandez‑nous des informations relatives aux audiences, aux outils de personnalisation, à l’optimisation des canaux, aux bonnes pratiques ou tout autre sujet lié.

Une équipe primée

Les clients et les grandes marques apprécient l'efficacité et l'expertise de notre équipe d'assistance. Ces 3 dernières années, nous avons remporté 14 prestigieux Stevie Awards pour notre service exceptionnel.

Vous n’avez pas le temps de vous en charger ? Faites appel à l’un de nos experts triés sur le volet.

Notre réseau d’experts international peut concevoir des graphiques, créer des copies, fournir des développements personnalisés et optimiser chaque élément de votre marketing. Parcourez notre répertoire pour trouver des professionnels locaux spécialisés dans ce que vous recherchez.

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Accès au service d’assistance selon le plan

PremiumStandardEssentielsGratuit
Guides et tutorielsCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36s
Conseils marketingCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36s
Glossaire marketingCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36s
Assistance par e-mailCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sTrente jours gratuits à compter de l’inscription
Assistance via chat en directCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m47s
Assistance téléphonique (en anglais)Capture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m47sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m47sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m47s
Réponse prioritaireCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m47sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m47sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m47s
Recruter un expertCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36sCapture d’écran le 26/04/2019 à 12h07m36s
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