Informationen zu deinem Mailchimp-Shop

Mit einem Mailchimp-Shop kannst du Produkte direkt von deiner Website vermarkten. Er bietet dir alle Tools, die du benötigst, um mit deinem Unternehmen online zu gehen und Verkäufe zu tätigen, einschließlich einer „Storefront“ und der Zahlungsabwicklung über Stripe.

In diesem Artikel erfährst du, wie Shops in Mailchimp funktionieren und wie du sie für den Online-Verkauf deiner Produkte verwenden kannst.

Was du wissen solltest

• Dieses Feature erfordert Stripe, um Zahlungen zu verarbeiten. Nimm dir zunächst einen Moment Zeit, um zu erfahren, wie du Stripe verbinden oder trennen kannst.
• Wenn du deinen Shop erstellst und noch keine Homepage in Mailchimp hast, erstellen wir sie für dich. Wir empfehlen dir, die Homepage deiner Website zu gestalten, bevor du deinen Shop zum ersten Mal veröffentlichst.
• Derzeit sind Mailchimp-Shops nur für Benutzer verfügbar, die in den USA und im Vereinigten Königreich ansässig sind und Verkäufe und Sendungen im Inland tätigen.
• Die Veröffentlichung eines Shops oder einer Website in einer benutzerdefinierten Domain erfordert einen kostenpflichtigen Websites- und Commerce-Tarif. Auf der Seite Pricing (Tarifübersicht) kannst du nachlesen, welche Features jeweils in den einzelnen Tarifen inbegriffen sind.

Funktionsweise

In Mailchimp ist dein Online-Shop Teil deiner Website. Er umfasst eine Produktlistungsseite, auf der alles angezeigt wird, was du verkaufst, und einzelne Produktdetailseiten für jeden Artikel, einen Warenkorb sowie einen Bezahlvorgang, der über deine Verbindung zu Stripe abgewickelt wird.

Wenn du noch keine Website in Mailchimp hast, erstellen wir eine für dich, während du deinen Shop einrichtest. Diese beinhaltet eine Standard-Startseite mit einem Navigationsmenü und Platzhaltern für Informationen über deine Marke und Produkte.

Nachdem du deine Website veröffentlicht hast, wird dein Shop als Link in der Navigation deiner Website angezeigt und kann über eine URL besucht werden, die der Domain deiner Website zugeordnet ist. Wenn deine Website beispielsweise unter example.mailchimpsites.com veröffentlicht wird, wird dein Shop unter example.mailchimpsites.com/store verfügbar sein.

Wenn du zu deinem Shop Produkte hinzufügen möchtest, erstellst du sie in Mailchimp. Diese Produkte gehören zu deinem Mailchimp-Account, nicht zu Stripe oder einem sonstigen Dienst. Du kannst so viele Produkte hinzufügen, wie du möchtest, und sie nach Bedarf anzeigen oder ausblenden lassen.

Kauf und Bezahlvorgang

Wenn du einen Shop erstellst, fügen wir deiner Website automatisch Produktseiten und einen Bezahlvorgang hinzu. Typische Käufer werden jede einzelne von ihnen besuchen, während sie Produkte auswählen und einen Kauf abschließen.

• Produktlistungsseite
• Produktdetailseite
• Warenkorb
• Bezahlvorgang
• Auftragsbestätigung

Produktlistungsseite

Die Produktlistungsseite ist das Schaufenster deines Online-Shops. Besucher können von hier aus nach allen angezeigten Produkten suchen. Wenn du in deinem Shop mehr als 12 Produkte anbietest, sehen die Käufer die Schaltfläche Load More (Weitere laden) . Du kannst unsere Tools zur Bearbeitung von Websites verwenden, um diese Seite ebenso anzupassen wie alle anderen Teile deiner Website.

Produktdetailseite

Wenn ein Benutzer auf deiner Produktlistungsseite einen Artikel anklickt, wird er auf die betreffende Produktdetailseite weitergeleitet. Diese Seite bietet ihm weitere Details zu deinem Produkt und ermöglicht es ihm, einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb zu legen. Ebenso wie die Produktlistungsseite kannst du auch diese Seite mit unseren Tools zur Bearbeitung von Websites anpassen.

Warenkorb

Wenn jemand beschließt, ein Produkt zu kaufen, kann er es zusammen mit beliebigen anderen Artikeln deines Shops seinem Warenkorb hinzufügen. Wenn er den Cursor über das Warenkorbsymbolbewegt, wird ihm eine Liste der Artikel angezeigt, die sich im Warenkorb befinden.

Wenn Käufer Artikel entfernen, Mengen ändern, ihre Bestellzusammenfassung einsehen oder den Bezahlvorgang starten möchten, können sie dazu in deinem Navigationsmenü auf das Warenkorbsymbol oder die Schaltfläche View Cart (Warenkorb anzeigen) klicken. Diese Seite kann zwar nicht wie andere Webseiten angepasst werden, aber ihr Header und ihre Fußzeile entsprechen dem Design und dem Stil deiner Website und deines Shops.

Bezahlvorgang

Beim Bezahlvorgang geben die Kunden ihre Versandadresse, Versandpräferenz und Kreditkartennummer ein, um ihren Einkauf abzuschließen. Ihre Zahlungen werden von Stripe verarbeitet und die Gesamtbeträge werden auf deinem Stripe-Konto angegeben.

Bestellung und Versandbestätigung

Nach Abschluss eines Kaufs wird die Bestellbestätigungsseite angezeigt und wir senden eine Bestellbenachrichtigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlvorgang angegeben hast. Außerdem erhältst du eine endgültige Versandbenachrichtigungs-E-Mail, wenn du deine Bestellungen überprüfst und die Bestellung als versandt markierst.

Zahlungsabwicklung und -gebühren

Wir arbeiten mit Stripe zusammen, um Zahlungen in deinem Shop zu verarbeiten. Um das Einrichten deines Shops in Mailchimp abzuschließen, musst du Stripe mit deinem Mailchimp-Account verbinden. Die von Stripe erhobenen Gebühren können je nach Standort deines Unternehmens variieren. Um weitere Informationen zu den Dienstleistungen und Preisen von Stripe für dein Land zu erhalten, musst du die Website von Stripe besuchen.

Mailchimp erhebt eine Gebühr, die sich nach dem Gesamtbetrag richtet, der deinem Kunden berechnet wird. Wenn dein Kunde beispielsweise ein Produkt in Höhe von 10 USD kauft, den Standardversand für 1 USD wählt und die Gesamtsumme der anzurechnenden Steuern 2 USD beträgt, beläuft sich der Gesamtbetrag der Transaktion auf 13 USD. In diesem Beispiel beträgt die von Mailchimp erhobene Transaktionsgebühr 2 % des Gesamtbetrags, das heißt in diesem Fall 26 Cent.

Deine Transaktionsgebühr hängt von deinem Website- und Commerce-Tarif ab.

Bestellmanagement

Nachdem du deinen Verkauf gestartet hast, wird dir auf deinem Website-Dashboard eine Liste der ausstehenden Bestellungen angezeigt. Jede Bestellung enthält den Namen deines Kunden, seine Bestellnummer, seine Rechnungsadresse und weitere wichtige Angaben, die zum Tracking und Verwalten von Käufen erforderlich sind.

Wenn du einen Artikel verpackt und per Post versendet hast, schließt du die Bestellung in Mailchimp ab, um deinem Kunden eine Versandbenachrichtigung zu senden. Du kannst zu allen abgeschlossenen Bestellungen später wieder zurückkehren, um zu sehen, was bestellt wurde und wie die Zahlung erfolgte.

Bestellungen in deinem Mailchimp-Shop anzeigen und verwalten

Versand

Du kannst für alle Artikel in deinem Shop einheitliche Versandkosten festlegen. Du kannst dich für den Versand auf das Pflichtfeld Standard beschränken oder die Optionen Expedited (Express) oder Rush (Eilzustellung) für schnelleren Service auswählen.

Wenn du deinen Kunden einen kostenlosen Versand anbieten möchtest, kannst du die Versandart „Standard“ auf „0“ setzen.

Steuern

Wenn ein Kunde während des Bezahlvorgangs seine Versandadresse angibt, berechnet dein Shop automatisch die fälligen Steuern und berücksichtigt dabei sowohl deine Rechtsordnung wie auch die des Käufers. Wir arbeiten mit Taxjar zusammen, um die in den USA anfallenden Steuern automatisch zu berechnen. Für das Vereinigte Königreich kannst du „Value Added Tax (VAT)“ aktivieren. Dadurch werden 20 % deines Produktpreises als erhobene Steuer angegeben und deine Umsatzsteueridentifikationsnummer auf deinen Kundenbelegen vermerkt.

Erste Schritte

Wenn du startbereit für deinen Online-Shop bist, findest du hier einige Artikel, die dich dabei unterstützen.

• Deinen Shop in Mailchimp erstellen
  Wir zeigen dir, wie du deinen Shop in Mailchimp erstellst, damit du deine Produkte online verkaufen kannst.

• Mailchimp Appointments verwenden
  Wenn du deinen Kunden gleichzeitig Dienstleistungen und Produkte anbieten möchtest, kannst du eine Terminvergabe einrichten, die deine Kontakte nutzen können.

• Deine Shop-Einstellungen verwalten
  Wenn du deine Geschäftsinformationen, Versandpreise und andere Details aktualisieren musst, kannst du dazu die Einstellungsseite für deinen Shop nutzen.