Wie du ein Produkt online verkaufst

1. Finde deine Produkte

Es gibt drei Wege, wie die meisten Online-Verkäufer zu ihren Produkte kommen: Do it yourself (DIY), Großhandel und Dropshipping (Streckengeschäft). Jede Methode hat ihre spezifischen Vor- und Nachteile. Für welche Methode du dich auch entscheidest: Wenn du darüber nachdenkst, wie du ein Produkt online verkaufen kannst, suche nach Produkten, für die du eine Leidenschaft empfindest und die einen Marktbedarf decken.

DIY-Produkte

Das sind Produkte, die du selbst herstellst, ob es sich nun um ein Hobby wie Backen handelt, das du in ein Geschäft verwandelst, oder um eine 3D-Druckfabrik in deiner Garage. DIY-Artikel sind in der Herstellung in der Regel am teuersten. Sie können aber auch die reizvollsten Produkte sein, wenn du ein kreativer Mensch bist.

In vielen Fällen kannst du für handgefertigte oder hochspezialisierte Artikel einen Aufpreis verlangen. Du musst nur sicherstellen, dass du den Zeitaufwand für die Herstellung des Produkts mit einkalkulierst. Sei darauf vorbereitet, deinen Prozess und deine Strategie überdenken zu müssen, wenn du nicht genug verlangen kannst, um das Geschäft tragfähig zu machen.

Großhandelsprodukte

Das traditionelle Einzelhandelsmodell besteht darin, Artikel in großen Mengen von einem Hersteller oder Großhändler zu kaufen und sie einzeln zu verkaufen. Du kannst Großhandelsartikel auf Seiten wie Alibaba und Etsy Wholesale finden. Du kannst auch Lieferanten finden, indem du bei eBay nach Großhandelsposten suchst.

Achte darauf, deine Quelle sorgfältig zu prüfen. Lies Bewertungen, sieh dir die Einträge des Better Business Bureau (BBB) an und stelle viele Fragen, bevor du deine erste Bestellung aufgibst. Du solltest dich vergewissern, dass die Produkte, die du kaufst, von hoher Qualität sind und auch in der Realität den Spezifikationen entsprechen, die online dafür angegeben werden.

Dropshipping-Produkte

Beim Dropshipping-Modell vermarktest du die Produkte und nimmst Bestellungen entgegen, aber dein Lieferant kümmert sich um die Auftragsabwicklung. Dies ist zwar bequem, aber dafür ist die Gewinnspanne geringer und der Wettbewerb hart – es gibt viele andere Online-Shops mit den gleichen Warenangeboten. Beliebte Dropshipping-Anbieter sind Oberlo, AliExpress, Wholesale2B, Inventory Source und Megagoods.

Der beste Weg, um auf dem Dropshipping-Markt zu konkurrieren, ist die Auswahl eines zusammenhängenden Artikelkatalogs und das Vermarkten an eine Nischenzielgruppe.

3. Führe Marktforschung durch

Sobald du weißt, an wen du verkaufen willst, ist es an der Zeit herauszufinden, ob deine Zielgruppe dazu bereit ist, das zu kaufen, was du anbieten willst – und wenn ja, wie viel sie dafür zahlen wollen. Das bedeutet, dass du den Wert, den du in deinem Markt anbieten kannst, einschätzen musst. Zu den Fragen, die du recherchieren solltest, um ein Produkt online zu verkaufen, gehören:

• Wächst oder schrumpft der Markt für deine Produkte?
• Wie zufrieden sind Käufer mit den in deinem Markt angebotenen Produkten?
• Welche Bedürfnisse werden nicht erfüllt?
• Welche Merkmale schätzen die Menschen?
• Welche Preispunkte haben die Produkte deiner Konkurrenten?
• Was sind die Schmerzpunkte deiner potenziellen Kunden?

Studiere deine Konkurrenz

Du musst herausfinden, ob es unter Berücksichtigung des Preises, den du verlangst, einen nachhaltigen Bedarf für dein Produkt gibt. Beginne damit, dir deine Konkurrenz anzuschauen. Geht es deinen Konkurrenten gut und expandieren sie, oder gibt es unter ihnen Unternehmen, die vor dem Konkurs stehen? Was machen deine erfolgreichsten Konkurrenten richtig? Was fehlt noch auf dem Online-Verkaufsmarktplatz?

Frage deine Zielgruppe

Führe formelle und informelle Umfragen durch, um festzustellen, wie man auf deine Produktidee reagiert.

Wenn du anfängst, deine Idee zu konkretisieren, poste sie in einer Social-Media-Gruppe und bitte um Input. Du kannst auch nach Menschen in deiner Nische suchen, um sie persönlich zu interviewen und sie nach ihren Bedürfnissen, den Produkten, die sie lieben, und ihren Reaktionen auf deine Produktideen zu fragen.

Sobald deine Idee weiter entwickelt ist, bieten Online-Umfragen eine einfache, optimierte Möglichkeit zu verstehen, was die Menschen in deinem Zielmarkt wollen und brauchen. Außerdem kannst du diese Gelegenheit nutzen, um ihre Kontaktinformationen zu sammeln, deine Zielgruppe zu vergrößern und nachzufassen, wenn du deinen Produktverkauf gestartet hast. Hier erfährst du, wie der kostenlose Online-Umfragegenerator von Mailchimp gegenüber der Konkurrenz abschneidet.

Lege den richtigen Preis fest

Wenn du die Konkurrenz betrachtest, mach nicht den Fehler, zu denken, dass ein niedrigerer Preis automatisch besser ist. Die Verbraucher sind durchaus bereit, einen Premiumpreis für hochwertige Produkte zu zahlen. Wenn deine Zielkunden hingegen das Gefühl haben, dass die Produkte deiner Konkurrenten überteuert sind, könntest du einspringen und ihnen eine günstigere Alternative anbieten.

5. Bau eine Marke für dein Unternehmen auf

Deine Markenidentität basiert auf deinem Logo, deiner Website, deinen Marketingmaterialien und anderen Botschaften an deine Kunden. Wenn du gut überlegte Entscheidungen triffst, kannst du deine Markenidentität so gestalten, dass sie einzigartig ist und von deinen Kunden als ansprechend empfunden wird.

Der beste Weg, diesen Prozess zu beginnen, besteht darin, die Qualitäten, die du mit deiner Marke vermitteln willst, in wenigen Worten zusammenzufassen. Ist sie flippig, freundlich und lässig? Oder doch eher robust, hochqualitativ und zuverlässig? Könnte man sie vielleicht als jugendlich, lebendig und humorvoll beschreiben? Im Falle eines Unternehmens, das handbemalte Reise-Yogamatten verkauft, könnte die Marke künstlerisch, einzigartig und stimmungshebend sein.

Markenpersona

Du kannst deine Markenidentität definieren, indem du ihr ebenfalls eine Persona zuordnest. Stell dir deine Marke als Zeichentrickfigur vor: Wie sieht sie aus? Wie alt ist sie? Hat sie ein Geschlecht? Wie hört sie sich an? Wie kleidet sie sich? Welche Aktivitäten sind typisch für sie? Ist sie Surfer, Hochschulprofessor, Bücherwurm, Hippie, Künstler oder Naturliebhaber?

Deine Markenidentität äußert sich darin, wie du Sprache verwendest, wie dein Logo aussieht und welche Bilder und Farben du auswählst. Wenn du diese Entscheidungen planlos triffst, wird deine Marke für Kunden nur schwer erkennbar sein. Im Folgenden erfährst du, worauf du dich für eine starke Markenidentität konzentrieren solltest.

Visuelle Identität

Jede Marke hat einen wiedererkennbaren, konsistenten Look, der mit Farben, einem Logo und deiner Produktdarstellung verbunden ist.

Wähle eine Farbpalette mit einer Hauptfarbe und zwei oder drei Sekundärfarben, die deine Markenidentität ausdrücken – zum Beispiel wird Rot oft als mutig wahrgenommen, Dunkelblau als luxuriös und Grün als naturverbunden. Bedenke aber, dass Farbassoziationen oft kulturspezifisch sind. Was Kunden in einem Teil der Welt anspricht, erweckt anderenorts vielleicht davon stark abweichende Assoziationen.

Dein Logo sollte einfach und ausdrucksstark sein. Komplizierte Designs funktionieren nicht gut, wenn sie auf kleinem Raum gedruckt oder in schwarz-weiß reproduziert werden. Da dein Logo auf allem zu sehen sein wird, was du kreierst, sollte es sorgfältig erstellt werden, um die Identität deiner Marke zu vermitteln. Du kannst ein Logo selbst erstellen, indem du einen kostenlosen Online-Logo-Creator wie Canva benutzt (die meisten Anbieter verlangen Gebühren für den Download deines Designs) oder du beauftragst einen Grafikdesigner.

Die Bilder, die du für deine Website, Werbung und soziale Medien auswählst, sollten konsistent sein und das Image deiner Marke klar zum Ausdruck bringen.

Zum Beispiel würde die Yogamatten-Marke ihre zwei Personas mit Bildern in einem bestimmten Kontext für jede Persona ansprechen – entweder in einem Resort-Kurs oder in einem Hotelzimmer – und dabei das Produkt in den Vordergrund stellen. Das ist ein konsistentes Bild, das schnell mit der Marke assoziiert werden kann und ihre Identität vermittelt.

Markenstimme

Deine Texte sollten sorgfältig erstellt werden, um die Identität deiner Marke zu projizieren – sie sind deine Markenstimme.

Behalte deine Käuferpersonas und deine Markenpersona im Hinterkopf, wenn du Texte schreibst. Wen sprichst du an und mit welchen Worten? Bist du ein humorvoller Freund, ein sachkundiger Experte oder ein beruhigender Vertrauter? Diese Überlegungen werden dir helfen, deine Markenstimme zu verfeinern und sie über alle Kanäle hinweg konsistent zu halten – seien es E-Mail, Produkttexte, soziale Medien oder Werbung. In den folgenden Bereichen kannst du bewusst ausdrucksstark sein:

• Überschriften
• Werbetexte
• Website-Texte
• Produktnamen
• E-Mail-Automatisierungen
• Social-Media-Beiträge
• Telefonansagen

Um auf dem richtigen Weg zu bleiben, könntest du eine Liste mit bestimmten Wörtern erstellen, die du oft in deine Texte einbauen möchtest – für den Yogamatten-Verkauf wären das zum Beispiel „künstlerisch“, „elegant“ und „einzigartig“.

7. Richte Prozesse für Zahlung, Versand und Kontaktpflege ein

Vor dem Start deines Online-Verkaufs musst du ein System für den Zahlungseingang und den Versand deiner Waren einrichten.

Du kannst deine in Mailchimp erstellte Website mit einem Stripe-Konto verbinden, um mit dem Verkauf zu beginnen. Wenn du stattdessen eine Landingpage erstellst, kannst du diese mit Stripe oder Square verbinden. Stelle in jedem Fall sicher, dass du die Gebühren dieser Anbieter verstanden hast und sie bei der Preisgestaltung deiner Produkte berücksichtigst.

Wenn du den Versand selbst abwickelst, brauchst du genaue Zahlen, um deine Versandoptionen auf der Website einzurichten. Wenn dein Unternehmen in den USA ansässig ist, vergleiche die Preise und Dienstleistungen von USPS, UPS und FedEx – oder schau dir andere Optionen in dem Land an, in dem du deinen Hauptsitz hast.

Kunden lieben den kostenlosen Versand, aber wenn du planst, diesen anzubieten, sollten die Kosten dafür in deinen Produktpreisen enthalten sein. Vergiss auch nicht, die Kosten für Kartons und Verpackungsmaterial mit einzurechnen, wenn du deine Preis- und Versandtarifstruktur festlegst.

Wenn jemand einen Kauf tätigt, stelle sicher, dass seine Informationen in einer Software für das Customer Relationship Management (CRM) gespeichert werden. Auf diese Weise kannst du Bestellbenachrichtigungen senden, nach dem Kauf nachfassen und in Kontakt bleiben, um die Kundenbindung zu stärken.

9. Bewirb deine Produkte

Wenn deine Website oder Landingpages erstellt sind und du bereit zum Verkaufen bist, gibt es viele Möglichkeiten, potenziellen Kunden dein Produkt zu präsentieren:

• Soziale Medien: Nutze Hashtags und bezahlte Anzeigen, um deine Reichweite zu erhöhen.
• Influencer-Marketing: Sende kostenlose Muster an „Prominente“ in deiner Nischenzielgruppe.
• Facebook-Gruppen: Verbinde dich auf dieser Plattform mit deinem Zielmarkt.
• Google-Werbung: Präsentiere deine Produkte im gesamten Web der Öffentlichkeit.
• Content-Marketing: Veröffentliche Blogbeiträge, um organischen Traffic auf deine Seite zu bringen.
• Mundpropaganda: Ermutige deine Kunden, dein Unternehmen weiterzuempfehlen.
• YouTube-Videos: Starte einen Kanal, um deine Produkte zu präsentieren.

Obwohl es möglich ist, direkt auf Social-Media-Seiten zu verkaufen, ist es sinnvoll, den Traffic auf deine Website zu lenken, damit du Kunden dazu anregen kannst, deiner E-Mail-Liste beizutreten. Auf diese Weise kannst du nachfassen und die Verbindung mit ihnen auch in Zukunft aufrechterhalten.

Traffic auf deine Website zu trichtern, ermöglicht es dir auch, Warenkorbabbruch-E-Mails und andere gezielte Werbeaktionen zu versenden, wenn Besucher die Seite verlassen, bevor sie etwas kaufen. Du kannst auch Google Ads nutzen, um Besucher neu anzusprechen, die deine Seite verlassen haben, und sie an die Produkte zu erinnern, an denen sie Interesse gezeigt haben.