Inaktive Kontakte archivieren

Wenn du viele inaktive abonnierte Kontakte hast, die nicht mehr mit deinen E-Mail-Kampagnen interagieren wollen, solltest du sie vielleicht archivieren. Durch die Archivierung werden Kontakte aus deinem Marketingpublikum entfernt, ohne dass Daten verloren gehen. Auf diese Weise kannst du deine Kosten senken und dich auf deine größten Fans konzentrieren.

In diesem Artikel erfährst du, wie du inaktive Kontakte archivierst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Wenn du einen Kontakt archivierst, entfernst du diesen Kontakt aus deiner Marketing-Zielgruppe, ohne dabei Daten zu verlieren. Archivierte Kontakte werden bei deiner Abrechnung nicht berücksichtigt und du kannst die Archivierung jederzeit aufheben. Weitere Informationen erhältst du im Artikel Kontakte archivieren oder die Archivierung aufheben.
• Möglicherweise kannst du das Interesse inaktiver Kontakte zurückgewinnen und durch sie Umsatz machen, es lohnt sich also, eine Kampagne zur erneuten Motivierung auszuprobieren, bevor du sie archivierst.

Nach Kampagnenaktivität segmentieren und archivieren

So segmentierst und archivierst du Kontakte nach ihrer Kampagnenaktivität:

1. Klicke auf das Symbol „Audience (Zielgruppe)“.
   
2. Klicke auf Audience dashboard (Zielgruppen-Dashboard).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Drop-down-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf View Contacts (Kontakte anzeigen).
5. Klicke auf New Segment (Neues Segment).
   
6. Wähle die Option all (alle) aus dem Dropdown-Menü Contacts match (Kontaktübereinstimmung) aus.
7. Stelle die Dropdown-Menüs für die erste Bedingung wie folgt ein: Campaign Activity (Kampagnenaktivität) | did not open (nicht geöffnet). Triff im dritten Dropdown-Menü eine Auswahl aus der Liste Aggregate Campaigns (Aggregierte Kampagnen).
   
8. Klicke auf Add (Hinzufügen), um eine neue Bedingung zu erstellen, und stelle die Dropdown-Menüs wie folgt ein: Campaign Activity (Kampagnenaktivität) | was sent (wurde gesendet). Triff im dritten Dropdown-Menü eine Auswahl aus der Liste Aggregate Campaigns (Aggregierte Kampagnen). So kannst du gezielt Abonnenten ansprechen, denen die Kampagnen gesendet wurden, die sie aber nicht geöffnet haben.
9. Klicke auf Preview Segment (Vorschau anzeigen).
10. Aktiviere das Kontrollkästchen neben jedem Kontakt, den du archivieren möchtest.
11. Klicke auf das Dropdown-Menü Actions (Aktionen) und wähle Archive (Archiv) aus.
    
12. Klicke im Pop-up-Dialogfenster Are you sure? (Bist du sicher?) auf Confirm (Bestätigen).
    

Du siehst eine Erfolgsmeldung, in der steht, wie viele Kontakte du archiviert hast. Um deine archivierten Kontakte zu sehen, klicke auf die Dropdown-Liste Manage contacts (Kontakte verwalten) und wähle View archived contacts (Archivierte Kontakte anzeigen).

Was ist mit neuen Abonnenten?

Wenn du befürchtest, dass du möglicherweise frisch abonnierte Kontakte archivierst, füge dem obigen Segment eine Bedingung hinzu. Setze diese Bedingung auf Date Added | is before | a specific date (Datum des Hinzufügens liegt vor einem bestimmten Datum). Wähle ein Datum aus, das vor deiner letzten Kampagne oder vor einigen vor Kurzem gesendeten Kampagnen liegt, um neue Kontakte zu schützen, die noch keine Kampagne erhalten haben.

Nach Kontaktbewertung segmentieren und archivieren

Kontaktbewertungen sind ein Maß für das generelle Engagement bezüglich deiner E-Mails. Sie werden bei jeder Kampagne neu berechnet.

So segmentierst und archivierst du Kontakte mit einer niedrigen Kontaktbewertung:

1. Klicke auf das Symbol „Audience (Zielgruppe)“.
   
2. Klicke auf Audience dashboard (Zielgruppen-Dashboard).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Drop-down-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf View Contacts (Kontakte anzeigen).
5. Klicke auf New Segment (Neues Segment).
   
6. Wähle im Dropdown-Menü Contacts match (Kontaktübereinstimmung) die Option any (beliebige) aus.
7. Für die erste Bedingung musst du die Dropdown-Menüs wie folgt einstellen: Contact Rating (Kontaktbewertung) | is less than (ist kleiner als) | 2 stars (2 Sterne), um nach Kontakten mit einer Bewertung von einem Stern zu segmentieren. Dies gilt als eine negative Bewertung.
8. Klicke auf Preview Segment (Vorschau anzeigen).
9. Aktiviere das Kontrollkästchen neben jedem Kontakt, den du archivieren möchtest.
10. Klicke auf das Dropdown-Menü Actions (Aktionen) und wähle Archive (Archiv) aus.
    
11. Klicke im Pop-up-Dialogfenster Are you sure? (Bist du sicher?) auf Confirm (Bestätigen).
    

Du siehst eine Erfolgsmeldung, in der steht, wie viele Kontakte du archiviert hast. Um deine archivierten Kontakte zu sehen, klicke auf die Dropdown-Liste Manage contacts (Kontakte verwalten) und wähle View archived contacts (Archivierte Kontakte anzeigen).