A maioria das promoções tem duas metas principais: aumentar a receita e maximizar a exposição ao mercado. Ao criar uma estratégia voltada para essas metas, lembre-se das seguintes dicas.
É provável que você obtenha uma taxa de resposta elevada se suas promoções forem fáceis de entender e resgatar. A estratégia mais simples é oferecer desconto no item para todos. Se você destacar o preço original em seu site e exibir o novo preço, talvez com uma fonte em negrito, as pessoas poderão facilmente ver o benefício da promoção.
Outra opção é usar códigos promocionais. Quando você optar por esse caminho, precisa ter certeza de que o código promocional é simples de usar. Facilite as coisas para que as pessoas não tenham de ficar procurando o código quando estiverem no seu site.
Se enviar um e-mail, exiba o código promocional com destaque para que as pessoas possam voltar e encontrá-lo se esquecerem de copiá-lo. Considere publicar o código no seu site para fácil acesso.
2. Agrupe produtos
Uma forma de as empresas venderem mais produtos é através de pacotes promocionais, oferecendo dois ou mais produtos por um custo combinado menor do que o custo total dos itens individuais quando comprados separadamente. Os estabelecimentos comerciais frequentemente usam essa estratégia para movimentar um produto que não está vendendo bem, combinando-o com um produto popular.
Digamos que você é um joalheiro no varejo, com brincos por US$ 20,00 o par e pulseiras a US$ 10,00 o par. Os brincos estão desaparecendo das prateleiras, mas ninguém está interessado nas pulseiras. Ao oferecer um pacote de um par de brincos com uma pulseira por US$ 25,00, você pode movimentar o estoque de pulseiras e, possivelmente, conseguir seguidores mais fiéis no processo.
Um exemplo famoso vem da Nintendo, que vendeu mais de 100.000 consoles e mais de um milhão de cartuchos de jogos ao combinar os dois.
3. Recompense os clientes para aumentar os pedidos
Você pode aumentar o valor médio de seus pedidos (AOV) oferecendo um brinde quando um cliente atingir um determinado limite de compra.
Uma versão popular desta estratégia é o frete grátis condicional: a oferta "frete grátis acima de $ X". Um artigo explica que o frete gratuito aumentaria a probabilidade de uma compra on-line para cerca de 80% dos clientes dos EUA. Se tiver muitos pedidos totalizando US$ 60,00, considere oferecer frete grátis a US$ 75,00.
Se você não puder oferecer frete grátis, tudo bem. Escolha um pequeno item gratuito para ser oferecido quando o pedido atingir um determinado limite.
4. Recompense os principais clientes com ofertas especiais
Algumas análises de dados indicam que os clientes existentes gastam 31% a mais do que os novos e eles têm 50% mais probabilidade de experimentar um novo produto. Você pode aumentar essa fidelidade recompensando seus maiores clientes com ofertas personalizadas.
Para aproveitar ainda mais essa estratégia, incentive os clientes recompensados a compartilhar a novidade nas redes sociais. Esta é uma grande oportunidade para um bônus de indicação.
5. Faça um novo merchandising de produtos e da sua página inicial
Muitos varejistas pensam em merchandising como estratégia de loja física, mas é igualmente importante para o e-commerce. Seus clientes se acostumam a ver sua página como ela é. Quando você mistura e adiciona novos elementos visuais, chama a atenção para a promoção.
Considere renovar a estratégia de marketing da sua página inicial e páginas de produtos ao iniciar a promoção. Uma boa maneira de começar é renovar a página inicial, colocando produtos em promoção na frente e no centro. Você também pode revitalizar qualquer categoria e páginas individuais de produtos, destacando não apenas a promoção, mas também quaisquer acessórios, complementos ou produtos populares relacionados.
6. Incentive avaliações de produtos
Avaliações são importantes para muitos clientes. Um estudo mostra que quase 95% dos consumidores leem avaliações antes de fazer uma compra. Para o varejista, mostrar cinco avaliações em comparação com nenhuma avaliação para um produto pode aumentar as conversões em até 270%.
Antes de realizar sua promoção, certifique-se de que seus produtos tenham boas avaliações. Enquanto isso, comece a coletar avaliações originais. Uma técnica particularmente eficaz, especialmente para lançamentos de novos produtos, é enviar produtos aos clientes e solicitar avaliações. Depois, com a permissão deles, você pode publicá-las nas páginas do seu produto.
Os compradores também podem fazer avaliações. O Mailchimp facilita a coleta de avaliações dos clientes atuais através de e-mails automatizados de acompanhamento do produto. Tudo o que você precisa fazer é adicionar um texto solicitando a avaliação de um produto comprado recentemente, talvez com um link para uma página de envio de avaliação em seu site.
Você também pode vincular a sites de avaliação de terceiros. Não se preocupe se nem todas as avaliações forem brilhantes. Pesquisas mostram que as avaliações negativas ajudam a construir confiança e podem levar a até 85% mais conversões.
Diferentes públicos respondem a diferentes promoções. Considere conduzir testes A/B, uma maneira fácil e eficaz de entender como seu público se envolve.
O teste A/B envia duas versões de uma campanha — uma promoção com desconto percentual versus uma promoção com desconto em valores monetários, por exemplo. O Mailchimp oferece testes A/B como um recurso disponível em todos os planos pagos, para que você possa refinar facilmente a estratégia e otimizar os resultados.
8. Seja inesquecível
Os consumidores recebem promoções em sua caixa de entrada e feeds de redes sociais todos os dias. É importante que você se destaque como marca, de preferência com um toque pessoal. Considere adicionar um cartão de agradecimento ou um item de amostra grátis no pacote para agradar seus clientes.
