Visualizar ou exportar contatos

Depois de coletar uma quantidade de contatos no Mailchimp, você pode querer exportar esses contatos para um arquivo CSV. Você pode exportar um público completo, um segmento ou um grupo. As exportações podem incluir contatos inscritos, não inscritos, com assinatura cancelada e removidos.

Neste artigo, você vai aprender como visualizar e exportar os seus contatos e acessar o histórico de exportação de cada público.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é uma lei de privacidade da União Europeia (UE) que dá aos cidadãos europeus o direito de perguntar sobre a forma como seus dados pessoais são armazenados e usados. Se um contato solicitar os dados pessoais dele, você precisará exportá-los diretamente do perfil de contato em vez de usar os processos descritos neste artigo.
• As exportações de contatos não incluem dados informativos de campanhas, como taxas de abertura e clique. Para baixar os dados do relatório da campanha, exporte um relatório de campanha.
• O arquivo de exportação é um arquivo ZIP que contém arquivos CSV separados para cada tipo de contato (inscrito, com assinatura cancelada, não inscrito e removido). Descompacte o arquivo ZIP para acessar os arquivos CSV e abri-los no seu aplicativo de planilha preferido.
• O histórico de exportação de contatos e os CSVs ficarão disponíveis na sua conta por 30 dias.

Configurar tabela de contatos

A tabela de contatos traz informações básicas sobre os contatos do público. Reordene as colunas ou ative ou desative-as para configurar a sua visualização preferida. Quando você oculta uma coluna, ela não exclui o campo de público correspondente ou oculta o campo no seu formulário de inscrição.

Para configurar as colunas na tabela de contatos, siga estes passos.

1. Clique no ícone Audience (Público).
   
2. Clique em All contacts (Todos os contatos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Toggle Columns (Alternar colunas).
5. Desmarque as caixas ao lado dos campos que você quer ocultar ou marque as caixas ao lado daqueles que gostaria de exibir.
   
6. Para reordenar colunas, clique e arraste os três pontos ao lado de qualquer campo de nome e arraste-o para o local da sua preferência.
   
7. Clique em Save (Salvar).

Visualizar ou exportar um público

Para visualizar ou exportar o público inteiro, siga estes passos.

1. Clique no ícone Audience (Público).
   
2. Clique em All contacts (Todos os contatos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique em Export Audience (Exportar público).
5. Depois que o arquivo de exportação for carregado, clique em Export as CSV (Exportar como CSV) para baixá-lo no computador.

Visualizar ou exportar um segmento

Para visualizar ou exportar um segmento salvo, siga estes passos.

1. Clique no ícone Audience (Público).
   
2. Clique em All contacts (Todos os contatos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique em View Segment (Visualizar segmento) e escolha o segmento que você quer exportar.
   
5. Clique em Export Segment (Exportar segmento).
   
6. Depois que o arquivo de exportação for carregado, clique em Export as CSV (Exportar como CSV) para baixá-lo no computador.

Visualizar ou exportar contatos com etiquetas

Para visualizar ou exportar contatos com etiquetas, siga estes passos.

1. Clique no ícone Audience (Público).
   
2. Clique em All contacts (Todos os contatos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Filter by Tags (Filtrar por etiquetas) e escolha a etiqueta com a qual você quer trabalhar.
   Será gerado um segmento com todos os contatos do público que têm essa etiqueta aplicada.
5. A partir da visualização do segmento, clique no menu suspenso Filtered By Tags (Filtrado por etiquetas) para escolher mais etiquetas. Quando terminar, clique em Export Segment (Exportar segmento).
   

Depois que o arquivo de exportação for carregado, clique em Export as CSV (Exportar como CSV) para baixá-lo no computador.

Visualizar ou exportar um grupo

Você também tem a opção de visualizar um grupo ou exportá-lo. Para visualizar ou exportar um grupo de assinantes, siga estes passos.

1. Clique no ícone Audience (Público).
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Manage contacts (Gerenciar contatos).
5. Clique em Groups (Grupos).
6. Clique em View Groups (Visualizar grupos) para expandir o grupo que você quer visualizar.
   
7. Clique no link # contacts (número de contatos) para visualizar os contatos individuais em cada grupo.
8. Clique em Export Segment (Exportar segmento).
9. Depois que o arquivo de exportação for carregado, clique em Export as CSV (Exportar como CSV) para baixá-lo no computador.

Abrir o arquivo de exportação

A forma como você abre o seu arquivo de exportação depende do programa de planilhas utilizado. Você pode abrir o arquivo com qualquer programa de planilhas, mas percebemos que a maioria das pessoas usa Microsoft Excel, Google Sheets, ou OpenOffice Calc.

Alguns links que mostram como abrir arquivos nesses programas.

Abrir um arquivo CSV no Excel
Abrir um arquivo CSV no Google Sheets
Abrir um arquivo CSV no OpenOffice Calc

Sobre o arquivo de exportação

Seu arquivo CSV exportado exibe seus campos de público, juntamente com dados de contato que o Mailchimp coleta. Se houver formulários compatíveis com o GDPR ativados para o público, o cabeçalho do arquivo CSV será correspondente ao rótulo do campo de formulário do RGPD nos segmentos.

O que está incluído

• Campos de público (excluindo o campo idioma)
• Etiquetas
• Permissões de marketing
  Se seu público estiver habilitado para PGPD, esta coluna mostrará cada permissão de marketing que um contato tenha aceitado no formulário de inscrição.
• EMAIL_MARKETING_STATUS
  O relacionamento do contato com suas campanhas de marketing de e-mail.
• MEMBER_RATING
  O contato da avaliação de atividade do membro.
• OPTIN_TIME
  O horário em que o contato acessou o formulário de inscrição, se foi usado para cadastrar-se. Essa informação não será exibida para contatos que não concluíram o processo de confirmação dupla.
• OPTIN_IP
  O endereço IP usado quando o contato acessou o formulário de inscrição hospedado. Essa informação não será exibida para contatos que não concluíram o processo de confirmação dupla.
• CONFIRM_TIME
  A data e hora em que o contato clicou no link no e-mail de confirmação de aceitação.
• CONFIRM_IP
  O endereço IP usado quando o contato entrou no seu público.
• LATITUDE
  Latitude do endereço IP de CONFIRM_IP.
• LONGITUDE
  Longitude do endereço IP de CONFIRM_IP.
• GMTOFF e DSTOFF
  Nosso sistema é baseado em horário UTC. GMTOFF indica o ajuste feito no horário com base em dados de geolocalização, e DSTOFF leva em consideração o horário de verão. Esses dados são usados em conjunto para determinar o fuso horário (TIMEZONE).
• TIMEZONE, CC e REGION
  Com base nos dados de geolocalização do contato. Os dados são exibidos apenas quando são registradas informações de geolocalização.
• LAST_CHANGED
  A data e o horário em que as informações do perfil do contato foram alteradas ou atualizadas pela última vez.
• LEID e EUID
  LEID é o identificador único de um contato, específico para um público. EUID é o identificador único de um contato na conta, em todos os públicos.
• NOTAS
  Observações adicionadas na página de perfil do contato.

O que não está incluído Confira alguns exemplos de dados que não são incluídos na exportação do público. Para manter a conformidade com o RGPD, alguns desses dados podem ser exportados do perfil de um contato individual.

• Origem da inscrição
• Métricas de envolvimento da campanha, como abrir e clicar
• Histórico de compras
• Idioma
• Previsão do perfil demográfico
• Cliente de e-mail favorito
• Dados do perfil social
• Um registro completo das atualizações do perfil de contato

Visualizar o histórico de exportação

Para visualizar ou baixar um arquivo exportado nos últimos 30 dias, siga estes passos.

1. Clique no ícone Audience (Público).
   
2. Clique em All contacts (Todos os contatos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Manage contacts (Gerenciar contatos) e escolha Contact exports (Exportações de contatos).

Cada entrada da página Exportações mostra a data em que os contatos foram exportados, quem fez a exportação e quantos contatos foram exportados naquela data. Clique em Export as CSV (Exportar como CSV) para baixar uma cópia de qualquer exportação anterior.

Resolver problemas de exportação de contatos

O arquivo exportado inclui caracteres estranhos ou inesperados.

Se houver caracteres especiais nos dados, isso poderá significar que o arquivo exportado não está sendo exibido corretamente no Excel. Para ver caracteres especiais no Excel, use uma destas soluções alternativas.

• Altere a extensão de arquivo de .csv para .txt e, em seguida, abra o arquivo no Excel. Quando o Excel solicita o tipo de arquivo e codificação de caracteres, defina codificação para UTF-8.
• Abra o arquivo CSV em um editor de texto e verifique se as configurações do editor de texto estão definidas para codificação UTF-8. Copie todo o conteúdo do editor de texto e cole em uma planilha em branco do Excel. Em seguida, use a função Texto para colunas no Excel para dividir tudo em colunas.

O meu campo de endereço diz apenas "US".

Quando os endereços físicos são importados incorretamente, nossa ferramenta de importação insere "US" como valor padrão. Você precisará reformatar e importar novamente o arquivo original para que o Mailchimp leia, armazene e exporte os dados de endereço corretamente. Para saber mais sobre como formatar corretamente os dados de endereço físico no Mailchimp, confira nossas diretrizes de formato. Depois que o arquivo estiver corrigido, faça uma importação de atualização automática para corrigir os campos de endereço.