Alterar ou pausar o seu plano de Marketing

Os planos de preços flexíveis do Mailchimp acompanham você conforme as suas necessidades mudam com o tempo. Você pode precisar ajustar o tamanho do seu público, mudar de plano para acessar novos recursos ou fazer as duas coisas ao mesmo tempo. Você também pode pausar a sua conta e interromper os pagamentos temporariamente.

Neste artigo, você vai aprender como alterar ou pausar o seu plano de preços.

Antes de começar

Algumas coisas que você deverá saber antes de iniciar esse processo:

• Se você ingressou no Mailchimp antes de 15 de maio de 2019 e quer mudar ou fazer um upgrade de um plano antigo, consulte Alterar ou pausar um plano de preços antigo.
• Se você quiser saber como alterar ou pausar seu plano de sites e comércio, confira Alterar seu plano de sites e comércio.
• Você pode fazer downgrade de um plano de marketing pago para um plano de marketing gratuito apenas uma vez ao longo da vida da sua conta.
• Quando você muda do plano gratuito de marketing para um plano pago de marketing, o upgrade é imediato e você perde os envios restantes que tinha no plano gratuito.
• Se o seu público crescer mais do que o esperado ou se você superar o limite mensal de envios, o serviço não será interrompido. Em vez disso, você verá uma cobrança adicional na sua conta. Se isso acontecer, atualize sua contagem máxima de contatos para acomodar seus novos contatos. Se você for um usuário de plano pago antigo, não haverá cobrança de excedentes e seu plano de cobrança aumentará ou diminuirá organicamente com base na maior contagem de público faturável durante o período de cobrança.
• Para saber mais sobre quais recursos acompanham cada tipo de plano, consulte Sobre os planos de preços do Mailchimp.

Mudar para um plano maior

Conforme o seu negócio cresce, pode ser necessário armazenar mais contatos no seu público ou acessar mais recursos. Você pode mudar para um plano de marketing maior ou aumentar o número máximo de contatos a qualquer momento. Para saber mais sobre os planos do Mailchimp e os limites de contato, confira Sobre os planos de preços do Mailchimp.

Se mudar para um plano maior ou aumentar o número de contatos no meio do ciclo, você terá acesso aos novos recursos ou ao limite maior de contatos imediatamente.

Quando você atualiza para um planosuperior, isso resulta em uma cobrança imediata proporcional com base no plano para o qual você está atualizando. Você será cobrado integralmente pelo plano superior na próxima data de cobrança, mesmo que ele comece no dia seguinte.

Quando você faz upgrade para um nível de contatosuperior, isso resulta em uma cobrança imediata que é a diferença de custo entre seu nível atual e o nível atualizado.

Se você mudar de um plano Pay As You Go para um plano de marketing mensal, o processo de cobrança mensal será iniciado imediatamente. Se houver créditos Pay As You Go remanescentes, eles serão convertidos em créditos de Indicação e serão aplicados à sua compra. Se sobrarem créditos depois da compra inicial do plano mensal, aplicaremos os créditos à fatura do mês seguinte.

Para fazer upgrade de seu plano de marketing, siga estes passos.

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).
   

2. Clique em Billing (Cobrança) e escolha Monthly plans or credits (Planos ou créditos mensais).
   

3. Na seção Marketing Plan (Plano de marketing) , clique em Change Plan (Alterar plano).
   
4. Escolha um plano e um número máximo de contatos.
5. Clique em Upgrade (Atualizar)
   
6. Insira suas informações de pagamento.
7. Atualize suas configurações de impostos e clique em Save (Salvar).
8. Clique em Pay Now (Pagar agora).
   

Muito bem! Você atualizou seu plano de marketing. Para sair da tela de confirmação e voltar para a página de Billing (Cobrança), clique em Close (Fechar).

Fazer downgrade

Se estiver em um plano de marketing pago que não atenda às suas necessidades, você pode fazer downgrade de pacote para pacote, nível para nível, e pacote e nível para outro pacote e nível.

Se você fizer downgrade do seu nível do número máximo de contatos ou mudar para um plano de marketing menor no meio do ciclo, a sua fatura incluirá o número máximo de contatos ou o plano escolhido naquele mês. O próximo ciclo de cobrança refletirá as suas alterações.

Se você fizer downgrade a partir de um plano Pay As You Go para o plano de marketing gratuito, os créditos remanescentes serão perdidos.

Para fazer downgrade de seu plano, siga estes passos.

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).
   

2. Clique em Billing (Cobrança) e escolha Monthly plans or credits (Planos ou créditos mensais).
   

3. Na seção Marketing Plan (Plano de marketing) , clique em Change Plan (Alterar plano).
   
4. Escolha um plano e um número máximo de contatos.
5. Clique em Downgrade (Fazer downgrade).
   

6. Analise a opção fazer downgrade. Se você estiver satisfeito com sua seleção da opção fazer downgrade, clique na caixa de seleção na parte inferior da tela para confirmar que você entende as alterações que ocorrerão em sua conta.
   Mostraremos a quais recursos você terá e não terá acesso após fazer downgrade. Também informaremos se você precisa fazer alterações na conta antes de fazer downgrade para o plano gratuito. As alterações podem incluir a exclusão de contatos, licenças ou públicos.

7. Clique em Downgrade (Fazer downgrade).
   

O downgrade entrará em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. Se sua conta ainda tiver conflitos após a conclusão da opção fazer downgrade, o envio será pausado até que as alterações sejam feitas.

Para analisar o downgrade novamente ou cancelar um downgrade pendente, volte para a página Monthly plans or credits (Planos ou créditos mensais) na sua conta.

Mudar para o Pay As You Go

Se você tiver um plano de Marketing mensal e comprar créditos Pay As You Go, passaremos você para o plano Pay As You Go e a cobrança mensal será interrompida. No plano Pay As You Go, os créditos são como selos postais e só podem ser aplicados a e-mails. Você precisará de um crédito para cada e-mail que enviar. Verifique se há créditos suficientes na sua conta antes de enviar e-mails.

Quando você muda para o plano Pay As You Go, a alteração ocorre imediatamente. Recomendamos mudar do plano mensal para o Pay As You Go próximo ao fim do período de cobrança.

Sobre o plano Pay As You Go

Pausar ou retomar a cobrança do plano de marketing

Se você tem um plano mensal pago e não precisa enviar campanhas por algum tempo, é possível pausar a cobrança desse plano. Você pode deixar a conta pausada pelo tempo que precisar, mas tem um limite de duas pausas por ano.

Quando você pausa a sua conta, encerramos imediatamente o ciclo de cobrança atual e suspendemos a funcionalidade de envio. Você ainda pode usar o Mailchimp para criar e editar campanhas de e-mail e modelos, visualizar relatórios e fazer alterações no seu público. Nós também continuaremos a gerenciar as suas inscrições. Seu plano de sites e comércio permanecerá ativo.

Quando estiver pronto para enviar campanhas novamente, terá que comprar um plano de marketing para retomar a sua conta.

Pausar cobrança

Para pausar a cobrança da sua conta, siga estes passos.

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).
   

2. Clique em Settings (Configurações) e escolha Pause or delete account (Pausar ou excluir conta).
   

3. Clique no botão de opção Temporarily pause billing on this account (Pausar temporariamente a cobrança desta conta) .
   
4. Clique em Pause Account (Pausar conta).
   
5. No modal pop-up Pause Account (Pausar conta) , digite PAUSE e clique em Pause Your Account (Pausar sua conta).
   

Será exibida uma mensagem de sucesso quando a conta tiver sido pausada.

Retomar cobrança

Para retomar a cobrança, você precisará reiniciar sua conta. Na maioria dos casos, você retomará automaticamente seu plano anterior. Mas se você tiver obtido contatos suficientes enquanto pausado, pode ser solicitado que você escolha um novo nível de preços. Depois de retomar a cobrança, reative as campanhas automatizadas que você quer voltar a enviar.

Espera-se que um pagamento seja feito automaticamente quando a cobrança de uma conta for retomada em um plano pago.

Para retomar a cobrança da sua conta, faça login na sua conta do Mailchimp e clique em Restart Account (Reiniciar conta) no banner de alerta.

Na página Monthly plans or credits (Planos ou créditos mensais) , analise os detalhes do seu plano de marketing pausado e clique em Restart Account (Reiniciar conta) para confirmar.

Ou, se você tiver superado seu plano anterior, escolha um novo nível conforme necessário.