Como iniciar uma pequena empresa on‑line com sucesso: Dicas e o que evitar

Crie seu site

Especialmente para uma pequena empresa on-line, um site com visual agradável e fácil de navegar é crucial. Tenha em mente o tipo de clientes que está tentando atrair e o que eles buscam em uma experiência on-line. O tom deve ser mais envolvente ou informativo? Eles estão fazendo mais pesquisas on-line ou vão querer encomendar produtos diretamente da sua loja física? Se você já tem um site de e-commerce, certifique-se de conectar sua loja ao Mailchimp para maximizar seu marketing.

Pense nas necessidades de seus clientes enquanto planeja e projeta seu novo site. De forma inerente, isso leva a uma otimização do mecanismo de busca (SEO) eficaz. Quando você sabe mais sobre o seu público, pode criar o conteúdo que ele está procurando, gerar tráfego e conversões. O primeiro passo é usar as palavras-chave certas para melhorar as classificações do mecanismo de busca do seu site e colocar sua marca diante do público certo.

Por exemplo, se você vende roupas femininas, seus clientes podem estar procurando por "moda de varejo" ou "blusas femininas". Adicionar essas palavras-chave estrategicamente ao seu conteúdo pode melhorar a sua classificação nas páginas de resultados do mecanismo de busca (SERPs) e ampliar o seu público. O planejador de palavras-chave do Google ajudará você a encontrar as palavras certas para usar.

Escolha um nome de domínio relevante

Para que seus clientes encontrem você on-line, primeiro é necessário ter um nome de domínio. Ao comprar um nome de domínio, você quer que ele seja memorável para seus clientes. Ele deve ser o mais próximo possível do nome da sua empresa, um nome exato, se possível, ou uma aproximação lógica se o nome da sua empresa já estiver sendo usado como domínio.

Por exemplo, você pode ser o único Rick's Pizza da cidade, mas alguém em outro estado já registrou rickspizza.com. Não se preocupe, é possível escolher algo como rickspizzaboston.com ou rickspizzarestaurant.com e os clientes ainda poderão encontrar você.

Também é uma boa ideia inserir algumas palavras-chave em sua URL. Usar uma palavra-chave no nome de domínio pode ajudar um site a obter uma classificação, mas não é estritamente necessário, portanto, não force se ela não se encaixar naturalmente.

Economize dinheiro criando seu próprio site

O web design pode custar caro, até US$ 10.000,00 mesmo para uma pequena empresa on-line. Você economizará muito usando uma ferramenta como o criador de sites do Mailchimp, que permite personalizar e atualizar seu site. Se você precisa montar seu negócio e começar a vender on-line rapidamente, considere criar algumas páginas de destino para compras, para começar a vender e conquistar um público ao mesmo tempo em que configura seu site.

Crie conteúdo envolvente para todas as suas páginas de destino, incluindo sua página inicial, pois isso ajudará seu site a obter uma classificação para SEO. Siga as melhores práticas de SEO, como criar hiperlinks para outras páginas de destino na sua página inicial. Lembre-se de usar o planejador de palavras-chave do Google para que seu site apareça para o público certo.

O que evitar

Evite criar seu site e esquecer dele. Seu site é sua vitrine on-line e precisa estar em boas condições. Uma vez por mês, verifique quais páginas estão indo bem (impulsionando as vendas, obtendo cadastros na lista de e-mails, etc.) e quais estão fazendo as pessoas recuarem.

Você pode obter muitas dessas informações usando as ferramentas de dados e análise do Mailchimp. Em seu painel de controle de público personalizado, você pode descobrir quem se envolveu com seu conteúdo, o que as pessoas viram e se realizaram uma compra. Com essas informações, é possível refinar suas páginas para que elas tenham repercussão com o público.

Evite testar seu site apenas no desktop. É mais provável que seus clientes encontrem você no celular, e 88% deles não voltarão se tiverem uma experiência ruim. Isso significa que seu site precisa ser testado e otimizado para uso em dispositivos móveis.

Amplie a sua base de clientes

Por ser uma pequena empresa on-line nova, sua intenção é atrair novos clientes com bastante conteúdo para o topo de funil. Isso inclui campanhas em redes sociais orgânicas e pagas, adaptadas ao seu público.

É possível criar essas publicações da maneira que considerar melhor para mostrar a personalidade da sua marca e dos seus produtos. É fácil adicionar as imagens da sua campanha diretamente do estúdio de conteúdo do Mailchimp. Cada publicação deve ter um link de redirecionamento para o seu site, preferencialmente para uma página onde o público possa comprar produtos, cadastrar-se para receber e-mails ou ambos.

Depois de começar a criar uma lista de e-mails de clientes, você pode começar a gerar campanhas envolventes de e-mail, projetadas para atingir os interesses de seus clientes. Comece a segmentar e personalizar essas campanhas o mais cedo possível.

O que evitar

Evite comprar listas de clientes. As pessoas nessas listas não se cadastraram para receber seus e-mails, então é provável que marquem você como spam. Se isso acontecer, você pode acabar pagando multas de até US$ 16.000,00, sem mencionar o fato de ter que lidar com danos à reputação.

Em vez disso, use ferramentas como segmentação comportamental para personalizar mensagens para seus clientes existentes e localizadores de públicos semelhantes para encontrar novos clientes com base no que eles compraram antes.

Crie campanhas de marketing

Pense no seu marketing não como uma série de chamadas únicas, mas como sequências de mensagens que alcancem os clientes onde eles estão. As melhores campanhas são multicanais, o que significa que elas enviam uma mensagem consistente através de várias formas de mídia: anúncios pagos, e-mails, publicações em redes sociais e assim por diante. Essas campanhas superam os esforços de canal único em até 300%.

Como sempre, você vai querer personalizar suas campanhas o máximo possível. Aprimore suas campanhas de e-mail com recomendações de produtos, o que pode aumentar as vendas por e-mail aberto em até 150% para usuários do Mailchimp. Os e-mails de carrinho abandonado também geram resultados para usuários do Mailchimp, desencadeando um pedido para cada 44 mensagens enviadas deste tipo.

A automação torna o processo de design da campanha muito mais fácil. Ela permite que você programe e-mails para serem enviados automaticamente com base em como o cliente interage com seu conteúdo. Você não precisa fazer a correspondência do cliente com a recomendação do produto ou o tipo de e-mail manualmente, o que significa que é possível personalizar em escala à medida que sua empresa cresce.

O que evitar

Evite a comunicação excessiva. Quando você envia muitos e-mails, é mais provável haver cancelamentos de assinaturas. Seus clientes não precisam se cansar com mensagens suas a toda hora, então dedique algum tempo para criar e programar cuidadosamente suas campanhas de e-mail. Este guia de marketing por e-mail é um roteiro útil para alcançar o equilíbrio certo.

Use os insights do cliente

À medida que sua empresa cresce e há mais campanhas de marketing, você também aprende mais sobre o que seus clientes querem. Mantenha todas essas informações facilmente acessíveis em uma única plataforma usando o Mailchimp para seu site, publicidade e gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

O Mailchimp coleta as atividades dos clientes do seu site e de todas as campanhas relacionadas. Cada usuário obtém um painel de controle de público que apresenta todos esses dados, atualizados e agregados, em um formato de fácil compreensão. É possível clicar em todas as seções do painel de controle para lançar campanhas personalizadas com base em análises.

Interpretação de análises

A função previsão do perfil demográfico do Mailchimp permite criar e refinar segmentos de público com base no que o sistema infere sobre seus compradores. Com esse sistema, o Mailchimp pode prever o sexo e a idade de um membro do público, mesmo que ele não tenha se envolvido com seu conteúdo anteriormente. Isso ajuda a aprofundar a sua personalização e criar conteúdos mais relevantes.

A análise de clientes também potencializa o retargeting e a pesquisa de público semelhante. O retargeting ajuda você a converter consumidores que visitaram seu site e interagiram com seu conteúdo, mas não fizeram uma compra. Por meio de redes sociais e exibição de anúncios, a função de retargeting do Mailchimp lembrará esses usuários do que eles viram e gostaram.

O localizador de público semelhante tem como alvo pessoas que ainda não encontraram você. Usando dados coletados dos seus melhores clientes, o Mailchimp promoverá a sua empresa para pessoas com interesses semelhantes.

Todas essas técnicas podem ajudar você a transformar navegadores eventuais em clientes pagantes.

O que evitar

Evite não coletar dados. A vantagem que você ganhará com a personalização é boa demais para ser perdida. Configure todos os seus programas de marketing para rotineiramente medir o sucesso das suas campanhas e o conteúdo do seu site.

Considere também configurar o Google Analytics. Ele é gratuito e pode fornecer informações adicionais sobre seus dados, graças à avançada tecnologia de aprendizado de máquina do Google.

Prepare-se para dar os próximos passos

Ao pensar em como começar uma pequena empresa on-line, cuidado para não ficar limitado. Você fez sua pesquisa preliminar e sabe que seu produto ou serviço pode vender, então não é cedo demais para agir. É importante ter um plano, mas não fique pensando tempo demais.

Ao começar a usar o Mailchimp, você pode comercializar o seu produto no ritmo certo para a sua empresa. Para empresas de e-commerce, considere começar com o plano Standard. Com o Standard, você terá os recursos de marketing necessários para impulsionar o crescimento e alcançar mais clientes, tudo a um preço acessível.

Seja qual for o nível de assinatura escolhido, comece a criar seu site imediatamente. O criador de sites do Mailchimp é fácil de usar e totalmente personalizável, para que você possa ter um site profissional sem qualquer experiência de codificação. Você também obtém páginas de destino ilimitadas para criar páginas para compras imediatamente.