Requisitos e melhores práticas para públicos

Seu marketing gera maior retorno sobre o investimento (ROI) quando você se dedica a criar e manter um público saudável. O Mailchimp tem ferramentas integradas para ajudar você no processo. Também há alguns requisitos aos quais todos os usuários do Mailchimp devem atender, e recomendamos algumas práticas que podem ajudar a manter o seu público próspero.

Neste artigo, você aprenderá sobre práticas exigidas e recomendadas para a coleta e a manutenção do público.

Requisitos para públicos

Nossa plataforma de marketing tem milhões de usuários no mundo todo, por isso temos a obrigação de manter um serviço confiável. Isso significa que há requisitos para o público que você deve conhecer para manter a conformidade com os nossos Termos de Uso.

Estes são os requisitos mais importantes para o seu público.

Não use uma lista de terceiros

De acordo com os nossos Termos de Uso, as listas de endereços de e-mail de terceiros são proibidas. Isso inclui listas adquiridas ou alugadas e listas garimpadas de fontes externas, incluindo sites públicos. O seu público deve ser totalmente coletado por você.

Obtenha a permissão apropriada

Você pode armazenar diferentes tipos de contatos em um público do Mailchimp, incluindo contatos que não se inscreveram para receber conteúdo de marketing por e-mail. Você é obrigado a respeitar os níveis de permissão para os contatos do seu público. Confira este artigo sobre tipos de contatos para definir quais materiais de marketing distribuir para cada tipo de contato.

Recomendações para o seu público

O Mailchimp tem algumas ferramentas integradas para ajudar a manter o público limpo, mas você deve seguir as melhores práticas de coleta e manutenção. Uma manutenção ruim pode resultar em baixo envolvimento, reclamações de abuso e problemas de conformidade no público. Dependendo da situação, esses problemas podem nos forçar a encerrar a sua conta.

Além dos nossos requisitos, siga estas recomendações para otimizar a integridade do seu público.

Usar um público principal

Se possível, é melhor ter um só público organizado com etiquetas, grupos ou segmentos em vez de manter vários públicos na sua conta. O Mailchimp trata todos os públicos da sua conta separadamente e a cobrança é baseada no número total de contatos em todos os seus públicos (com exceção de contatos arquivados e removidos). Caso você tenha contatos duplicados em mais de um público, usar um só público pode ajudar a economizar. Além disso, um só público também é mais fácil de gerenciar e manter.

Mantenha a permissão adequada

No caso de contatos inscritos, a permissão pode ficar obsoleta se você não interagir ativamente com eles. Se você tem assinantes com os quais não interagiu regularmente, talvez queira reconfirmar seus contatos para garantir que eles ainda queiram receber seu e-mail de marketing. Isso ajudará a reduzir os e-mails devolvidos e as denúncias de abuso.

Reenvolver ou cancelar a assinatura de assinantes inativos

Recomendamos que você volte a interagir com os contatos inscritos inativos periodicamente para confirmar o interesse deles no seu negócio ou produto. Se os assinantes inativos não responderem à sua campanha de reenvolvimento, é melhor cancelar a assinatura deles.

Permita que os contatos atualizem seus perfis

Se você usar o Mailchimp para marketing por e-mail, inclua um link para atualização de perfil nas campanhas, para que os destinatários possam atualizar as informações pessoais e preferências de assinatura. Se você usa grupos de interesse, seus contatos podem alterar os grupos nos perfis deles.

Leve em conta o método de confirmação

Você tem a opção de usar um método de confirmação única ou dupla para o seu marketing por e-mail. A confirmação dupla exige a confirmação da inscrição por e-mail para que uma pessoa seja adicionada ao seu público como contato inscrito. A confirmação dupla pode ajudar a garantir que os contatos inscritos estejam interessados no seu negócio, além de manter os endereços de e-mail inválidos fora do público.

Saiba mais sobre a confirmação dupla para o marketing por e-mail.

Use confirmação de assinatura com reCAPTCHA

Para evitar inscrições falsas, adicionamos aos formulários de inscrição hospedados uma verificação reCAPTCHA especial que os spambots não conseguem acessar.

Se você usar blocos de formulário de inscrição na página de destino ou formulários incorporados ou pop-up, poderá habilitar o reCAPTCHA nas configurações do seu público.