Criar uma campanha de teste A/B

Sempre ao criar um e-mail, você pode ficar em dúvida se o conteúdo está apresentado da melhor maneira para seu público. Use uma campanha de teste A/B para testar como pequenas alterações afetam os resultados.

Neste artigo, você vai aprender como criar e editar campanhas de teste A/B.

Antes de começar

• Aprenda como funcionam as campanhas de teste A/B.
• Dependendo do seu plano, pode ser que você não tenha acesso às campanhas de teste A/B. Para saber quais recursos estão inclusos em cada plano, confira a nossa página de preços.
• Se você possui um plano Premium, terá acesso aos nossos testes multivariados mais avançados. Para saber mais, consulte Criar uma campanha multivariada.
• Recomendamos que você envie cada combinação a pelo menos 5.000 contatos inscritos para obter os dados mais úteis, mas testes menores ainda podem ajudá-lo a conhecer as preferências do público.
• Os assinantes podem não interagir com a sua campanha imediatamente, por isso as informações sobre o teste podem demorar um pouco para aparecer. Recomendamos esperar pelo menos quatro horas depois do envio da campanha de teste A/B para enviar a campanha vencedora. Os e-mails de notificação da campanha vencedora são enviados para todos os usuários da sua conta que tenham nível de gerente ou superior.
• Quando testar o conteúdo como a variável na campanha de teste A/B, escolha a vencedora por taxa de cliques e não por taxa de abertura, já que a abertura acontece antes que o assinante veja o seu conteúdo.
• Se mudar de ideia durante a fase de testes, você poderá converter para seleção manual para escolher a vencedora a partir do relatório da campanha.

Criar uma campanha de teste A/B

Campanhas de teste A/B são construídas em uma série de etapas. Primeiro, você criará e dará um nome à sua campanha, depois escolherá seus destinatários, decidirá qual variável testar, decidirá sua configuração e adicionará conteúdo. Por fim, você confirmará se tudo está bom e fará o envio.

Para criar uma nova campanha de teste A/B, siga estes passos.

1. Clique no ícone Create (Criar).
   
2. Clique em Email (E-mail).
   
3. Clique em A/B test (Teste A/B).
   
   Se possui um plano Premium, você verá a opção multivariada mais avançada alternativamente. Para saber como criar uma campanha multivariada, consulte Criar uma campanha multivariada.
4. Insira o nome da campanha e clique em Begin (Começar).
   

Etapa de destinatários

Na etapa Recipients (Destinatários) do criador, escolha o público ou segmento para o qual você quer enviar a campanha por e-mail. Nesta tela, você pode configurar um novo segmento ou escolher um segmento salvo.

Etapa de variáveis

Na etapa Variables (Variáveis) , você escolherá se deseja testar assunto, nome do remetente, conteúdo ou hora de envio.

Para escolher as variáveis que quer testar, siga estas etapas.

1. Na etapa Variables (Variáveis), clique na variável que deseja testar.
   
2. Clique nos ícones de mais ou menos para adicionar ou remover variações da variável. Você pode testar uma variável com até três variações.
   
   Cada variação gera uma combinação de campanha conforme exibido em Summary (Resumo). Por exemplo, para testar três assuntos, criaremos três combinações da sua campanha.
   
3. Em How should we split your recipients? (Como devemos dividir os destinatários?), clique e arraste o controle deslizante para definir a porcentagem dos destinatários que você quer que recebam as combinações de teste.
   
   Reveja o número de destinatários que receberão cada combinação no Resumo. É necessário que você envie para pelo menos 10% dos seus destinatários para qualquer tipo de teste A/B, para que o controle deslizante não fique abaixo de 10%. Se estiver testando o horário de envio, o teste sempre será enviado para 100% dos contatos inscritos no seu público ou segmento escolhido.
4. Decida se vai definir a combinação vencedora com base na taxa de abertura, na taxa de cliques, na receita total ou manualmente. Depois defina por quanto tempo o teste deve rodar.
   
   Ao final da fase de testes, enviaremos a combinação vencedora para o restante dos destinatários. Se optar por enviar combinações de teste para 100% dos destinatários, você não verá esta opção.

Etapa de configuração

Dependendo da variável testada, a etapa Setup (Configuração) apresentará diversos campos de Email subject (Assunto do e-mail), From email address and name (Nome e e-mail do remetente) e Subject line (Título) .

Para escolher sua configuração, siga estes passos.

1. Digite o Email subject (Assunto do e-mail), From email address (E-mail do remetente) e From name (Nome do remetente) nos campos fornecidos. Configurações de variações de Send time (Horário de envio) também aparecerão nesta etapa.
   
2. Marque as caixas ao lado das suas configurações preferenciais ou opções de rastreamento a serem incluídas. Track opens (Rastrear aberturas) e Track clicks (Rastrear cliques) não podem ser desativadas, porque são usadas para determinar o vencedor do teste.
   

Etapa de conteúdo

Na etapa de conteúdo , você adiciona conteúdo à campanha. O que é exibido nesta etapa varia se você decidir testar o conteúdo.

Testar assunto, De: nome ou horário de envio

Para adicionar conteúdo quando sua variável for assunto, nome do remetente ou hora de envio, siga estas etapas.

1. Na etapa Modelo do criador de conteúdo, escolha o layout.
2. Na etapa Design do criador, crie e teste seu conteúdo.
3. Quando estiver tudo certo, clique em Confirm Before Sending (Confirmar antes de enviar).

Testar conteúdo

Se sua variável referir-se ao conteúdo, a etapa Conteúdo exibirá uma visualização para cada variação.

Para adicionar conteúdo a cada variação, siga estes passos.

1. Clique em Add Content (Adicionar conteúdo) para criar uma variação da sua campanha.
   
2. Na etapa Modelo do criador de conteúdo, escolha o layout.
3. Na etapa Design do criador de conteúdo, crie e teste seu conteúdo. Quando estiver tudo certo, clique em Next (Próximo).
4. Na etapa Description (Descrição) do criador de conteúdo, digite o texto descritivo da variação do conteúdo. Seus assinantes não verão essa descrição, mas ela ajudará você a se lembrar das diferenças entre cada variação.
   
5. Clique em Continue to content (Prosseguir para o conteúdo) para retornar às variações de conteúdo.
6. Repita os passos 1 a 5 para cada variação de conteúdo. Na etapa Template (Modelo), use um modelo diferente ou selecione uma variação já criada na guia Previous Variations (Variações anteriores).
   
7. Quando estiver tudo certo, clique em Next (Próximo).

Confirmar etapa

A etapa Confirm (Confirmar) é onde você analisará as combinações que compõem sua campanha de teste A/B e as enviará quando estiverem prontas.

Para confirmar e enviar sua campanha de teste A/B, siga estas etapas.

1. Revise a lista de verificação pré-entrega. Clique em Resolve (Resolver) ou em Edit (Editar) para fazer alterações.
2. Quando terminar, você pode decidir entre enviar a campanha agora ou programar para enviá-la mais tarde.
   

Usuários da conta com nível de gerente ou superior receberão um e-mail quando uma campanha vencedora for escolhida automaticamente ou após quatro horas se você ainda não tiver escolhido uma vencedora manualmente.

Escolher a vencedora manualmente

Se você escolheu Manual Selection (Seleção manual) no menu suspenso da etapa Variáveis do criador, poderá ver o relatório da campanha depois que os testes forem enviados e escolher a vencedora.

Para escolher a vencedora manualmente, siga estes passos.

1. Clique no ícone Campaigns (Campanhas).
   
2. Clique em Reports (Relatórios).
   
3. Clique em View report (Visualizar relatório) para a campanha de teste A/B com a qual você quer trabalhar.
4. Um alerta dirá quanto tempo já se passou na fase de testes e recomendará que você espere pelo menos quatro horas.
   
5. Analise o relatório de cada combinação. Em Finalize your test (Finalizar o teste), clique no botão de opção ao lado da combinação que gostaria de enviar para o restante dos destinatários.
   
6. Clique em Send To Remaining Recipients (Enviar para os destinatários restantes).
   
7. No modal pop-up de confirmação, clique em Send Now (Enviar agora).

Converter para seleção manual

Depois de enviar o teste com a opção de escolha da campanha vencedora por taxa de abertura, taxa de cliques ou receita total, você pode decidir escolher manualmente a combinação vencedora.

Para mudar para seleção manual depois do envio da campanha, siga estes passos.

1. Clique no ícone Campaigns (Campanhas).
   
2. Clique em Reports (Relatórios).
   
3. Clique em View Report (Visualizar relatório) para a campanha de teste A/B com a qual você quer trabalhar.
4. Clique em Convert to manual selection (Converter para seleção manual).
   
5. No modal pop-up, digite CONVERT em maiúsculas e clique em Convert (Converter).
   
6. Quando estiver pronto, escolha uma combinação para enviar para o restante dos seus destinatários imediatamente.