Sobre jornadas de clientes
Saiba mais sobre o recurso de jornadas do cliente, que permite criar caminhos de marketing dinâmicos e automatizados para seus contatos.
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Todos os pontos de partida
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Cada jornada do cliente começa com um ponto de partida. Use pontos de partida para adicionar contatos à sua jornada, com base nas condições que você definir.
Neste artigo, você aprenderá sobre todos os pontos de partida que você pode usar em uma jornada do cliente.
Informações úteis
- Para saber mais sobre pontos de partida e como usá-los em sua jornada do cliente, consulte About Customer Journeys (Sobre jornadas do cliente).
- Muitos pontos de partida exigem certos tipos de informações nos campos de público dos seus contatos. Para saber mais, confira Manage Audience and Signup Form Fields (campos Gerenciar público e Formulário de inscrição.
Pontos de partida disponíveis
Aqui estão todos os pontos de partida à sua escolha ao criar ou editar uma jornada do cliente.
Atividade do contato
Esses pontos de partida adicionam contatos a uma jornada quando eles cadastram-se para receber seus e-mails ou quando os dados do público mudam.
| Nome do ponto de partida | Ação |
|---|---|
| Etiqueta adicionada | Adiciona um contato depois de adicionar uma etiqueta específica a ele. |
| Signs up (Cadastrar-se) | Adiciona um contato quando ele cadastra-se ou é importado para um público. |
| Alterações no campo Público | Adiciona um contato quando os dados do campo Público mudam para um valor específico. |
| Ingressa ao grupo do público | Adiciona um contato depois que ele entra em um grupo específico do seu público. |
| Sai do grupo do público | Adiciona um contato depois que ele sai de um grupo específico do seu público. |
| Visualizou uma página | Adiciona um contato depois que ele visualiza uma página no seu site do Mailchimp com Rastrear com o Mailchimp ativado. |
| Clicou em um link | Adiciona um contato depois que ele clica em um link no seu site do Mailchimp com Rastrear com o Mailchimp ativado. |
Data e eventos especiais
Esses pontos de partida adicionam contatos a uma jornada com base em um campo de data específica no seu público, como aniversário ou data de aniversário de casamento.
Pontos de partida deRecurring date (Data recorrente) e de Birthday (Aniversário) adicionam contatos a uma jornada em um ciclo anual. Pontos de partida de Specific date (Data específica) adicionam contatos a uma jornada com base em um dia e ano específicos no futuro, para que não possam ser usados com pontos de partida de Recurring date (Data recorrente) ou Birthday (Aniversário) ou regras de espera.
| Nome do ponto de partida | Ação |
|---|---|
| Birthday (Aniversário) | Adiciona um contato com base nos dados do campo de aniversário no seu público. |
| Specific date (Data específica) | Adiciona um contato com base em um campo de data específica no seu público. |
| Signup date (Data de inscrição) | Adiciona um contato com base na data em que foi adicionado ao seu público. |
| Recurring date (Data recorrente) | Anualmente adiciona um contato com base em um campo de data específica no seu público. |
Atividade de compras
Esses pontos de partida adicionam contatos da sua loja de e-commerce conectada. O ponto de partida do carrinho abandonado não pode ser usado com outros tipos de pontos de partida.
| Nome do ponto de partida | Ação |
|---|---|
| Compra qualquer produto | Adiciona um contato inscrito depois de comprar qualquer produto da sua loja. |
| Compra um produto específico | Adiciona um contato inscrito depois de comprar um produto específico da sua loja. |
| Abandona carrinho | Adiciona um contato seis horas depois de abandonar um carrinho em sua loja. |
| Tempo desde a última compra | Adiciona um contato inscrito depois que ele não tiver comprado nada da sua loja em um período específico. Este ponto de partida analisa a atividade de compra depois que sua jornada é ativada. |
Atividade de marketing
| Nome do ponto de partida | Ação |
|---|---|
| Abre e-mail | Adiciona um contato depois de abrir uma campanha de e-mail específica. |
| Clica em qualquer link de e-mail | Adiciona um contato depois que ele clica em qualquer link em uma campanha de e-mail específica. |
| Clica no link de e-mail específico | Adiciona um contato depois que ele clica em um link específico em uma campanha de e-mail específica. |
| Responde à pesquisa | Adiciona um contato depois que ele responde à sua pesquisa. |
API e Integrações
Esses pontos de partida avançados segmentam contatos que atendem aos critérios de suas integrações com o Mailchimp ou integrações de API personalizadas.
| Nome do ponto de partida | Ação |
|---|---|
| API 3.0 | Adiciona um contato quando um terminal de API é acionado. |
| API de evento | Adiciona um contato depois que uma chamada de API é publicada no terminal Events (Eventos) com um nome de evento específico. Os contatos podem ser adicionados a uma jornada com uma chamada de API para uma URL exibida no Criador da jornada do cliente. |
Informações adicionais
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