Introdução às etiquetas de mesclagem para e-mail

As informações coletadas através do seu formulário de inscrição do Mailchimp são salvas em um campo de público e vinculadas a um rótulo único, chamado de etiqueta de mesclagem. Use etiquetas de mesclagem para inserir conteúdo personalizado ou dinâmico do seu público nas campanhas que enviar.

Neste artigo, você vai aprender sobre etiquetas de mesclagem e as formas de usá-las para personalizar as suas campanhas de e-mail.

Definições

Se você é novo no Mailchimp, tire um tempinho para examinar a terminologia que usamos para falar de público e etiquetas de mesclagem.

• Audience (Público)
  Coleção de contatos, com detalhes de perfil, preferências e outros dados deles.
• Audience field (Campo de público)
  Lugar em que os detalhes específicos dos contatos são armazenados, como uma célula em uma planilha.
• Merge tag (Etiqueta de mesclagem)
  Um identificador exclusivo baseado em texto que corresponde aos dados de um campo de público.
• Dynamic content (Conteúdo dinâmico)
  O conteúdo personalizado ou único inserido em uma campanha por uma etiqueta de mesclagem.

Antes de começar

• As etiquetas de mesclagem estão disponíveis para campanhas de e-mail e alguns formulários e e-mails de resposta padrão.
• Como costumam conter vários campos, os públicos também têm diferentes etiquetas de mesclagem. Se você tem mais de um público no Mailchimp, use as etiquetas de mesclagem corretas para o público com o qual pretende se comunicar.
• As etiquetas de mesclagem podem ser alteradas por estilos. Verifique se há negrito, itálico ou outra formatação extra ao redor ou dentro das etiquetas de mesclagem.
• Para garantir que todos os contatos vejam bem o conteúdo, salve os valores padrão das etiquetas de mesclagem nas configurações do público, que vamos explicar neste artigo.

Como funcionam as etiquetas de mesclagem

O seu público do Mailchimp contém campos que se referem às informações de um contato. Cada campo do público corresponde a uma etiqueta de mesclagem exclusiva, que se parece com um trecho de texto envolvido por caracteres especiais: *|EXEMPLO|*. Quando você insere uma etiqueta de mesclagem na campanha, essa etiqueta é substituída pelo conteúdo armazenado no campo do público correspondente.

Por exemplo, para incluir o endereço de e-mail de um contato em um e-mail, você deve colocar a etiqueta de mesclagem *|EMAIL|* no conteúdo, no local em que esse endereço deve aparecer. Quando receber a campanha, esse contato verá o próprio endereço de e-mail no lugar onde a etiqueta de mesclagem foi colocada.

Algumas etiquetas de mesclagem inserem URLs, que você pode usar para criar hiperlinks em outros conteúdos, como texto ou imagens. Depois de vincular uma imagem no conteúdo com uma etiqueta de mesclagem, você pode usar a ferramenta de hiperlink na barra de ferramentas do editor para adicionar essa etiqueta à URL vinculada. Quando clicam na imagem vinculada, os contatos são levados à URL à qual a etiqueta de mesclagem se refere, por exemplo uma página de atualização de perfil.

Tipos de etiquetas de mesclagem

O Mailchimp oferece dois tipos de etiquetas de mesclagem para ajudar você a incluir conteúdo de público e contatos: etiquetas de mesclagem do sistema e etiquetas de mesclagem do público. Normalmente, as etiquetas de mesclagem do sistema fazem referência aos dados da sua conta do Mailchimp, e as etiquetas de mesclagem do público fazem referência apenas às informações armazenadas no público, incluindo dados de contato.

As etiquetas de mesclagem do sistema podem ser usadas para incluir links de compartilhamento social, conteúdo RSS e informações da conta ou para traduzir uma campanha. Essas etiquetas também são usadas para adicionar links de cancelamento de assinatura, atualização de perfil e encaminhamento às campanhas.

As etiquetas de mesclagem de público inserem os dados do seu público nas suas campanhas, como a URL do formulário de inscrição ou o nome da empresa associada ao público, ou ainda informações específicas do contato, como endereço de e-mail ou nome e sobrenome.

Cada vez que você envia uma campanha com etiquetas de mesclagem, puxamos os dados mais recentes da sua conta ou público para substituí-las. Use a nossa lista como referência rápida das etiquetas de mesclagem disponíveis no Mailchimp, incluindo opções para personalização, compartilhamento social e assunto: Lista de todas as etiquetas de mesclagem.

Personalizar etiquetas de mesclagem padrão

As etiquetas de mesclagem de público se parecem com esta: *|MERGE1|*. Nas configurações do público, é possível editar e personalizar essas etiquetas com um nome mais descritivo, por exemplo *|BIRTHDAY|* ou *|CITY|*. Mas tenha cuidado quando renomear as etiquetas de mesclagem de público, porque o nosso sistema usa alguns nomes de campo reservados que não podem ser usados em outros lugares.

Gerenciar o público e os campos do formulário de inscrição

Defina os valores padrão das etiquetas de mesclagem

Uma etiqueta de mesclagem só funciona corretamente quando há dados no campo com o qual ela está associada. No caso das etiquetas de mesclagem de público mais usadas, insira valores padrão que serão exibidos caso o perfil do contato não tenha dados em um determinado campo.

Por exemplo, você pode definir o valor padrão para a etiqueta de mesclagem de nome como "amigo". Assim, quando você usar "Olá, *|FNAME|*" em uma campanha, os contatos que não tiverem nome no seu público verão "Olá, amigo".

Se você não definir um valor padrão, e o contato não tiver os dados no perfil, ele verá um espaço em branco no lugar em que o conteúdo específico do contato deveria ser exibido.

Definir valores padrão de etiqueta de mesclagem para um público

Como usar etiquetas de mesclagem

Para incluir conteúdo dinâmico de etiqueta de mesclagem em uma campanha, digite a etiqueta de mesclagem diretamente no conteúdo dessa campanha ou escolha uma etiqueta de mesclagem a partir do menu suspenso Etiquetas de mesclagem.

As etiquetas de mesclagem podem ser adicionadas a qualquer campanha de e-mail ou e-mail de automação e também no e-mail final de "boas-vindas" no Construtor de formulários.

Digitar uma etiqueta

Quando digitar uma etiqueta de mesclagem direto no conteúdo, coloque o rótulo entre os caracteres de asterisco (*) e barra vertical (|). Se houver um erro de digitação na etiqueta de mesclagem, seus contatos verão o texto digitado incorretamente em vez do conteúdo personalizado. A tecla de barra vertical fica acima da tecla Enter/Return na maioria dos teclados dos EUA.

Escolha uma etiqueta na barra de ferramentas

Para evitar erros de digitação e sintaxe, insira uma etiqueta de mesclagem em um bloco de conteúdo a partir do menu de etiquetas de mesclagem. Posicione o cursor onde você quer que a etiqueta de mesclagem apareça e clique no menu suspenso Etiquetas de mesclagem na barra de ferramentas do editor. Escolha a etiqueta de mesclagem necessária e pronto!

Testes e solução de problemas

Você sempre deve visualizar e testar as etiquetas de mesclagem antes de enviar uma campanha. Confira algumas coisas que você precisa saber sobre o teste de etiquetas de mesclagem no Mailchimp.

• Para visualizar as etiquetas de mesclagem em tempo real, coloque o controle deslizante Enable live merge tag info (Habilitar informações de etiquetas de mesclagem em tempo real) na marca de seleção verde no Modo de visualização.
• As etiquetas de mesclagem não podem ser pré-visualizadas no Editor de modelos. Para testar essas etiquetas de mesclagem, crie uma campanha a partir do modelo salvo e use as nossas ferramentas para visualizar e testar.
• Se você usa etiquetas de mesclagem em formulários de inscrição e e-mails de resposta, cadastre-se o pelo seu formulário e analise como as etiquetas de mesclagem aparecem em cada etapa do processo.
• Se as etiquetas de mesclagem não estiverem funcionando da forma esperada, consulte o nosso guia de solução de problemas.

Visualizar e testar campanhas de e-mail
Solução de problemas de etiquetas de mesclagem
Não vejo as informações de etiquetas de mesclagem em tempo real no Modo de visualização