Introdução aos segmentos

O público contém muitas informações sobre os seus contatos, como a data em que foram adicionados, onde moram e como interagem com o seu marketing. Você pode usar essas informações para filtrar os contatos em segmentos e depois direcionar e-mails, cartões postais ou campanhas de anúncios a eles.

Neste artigo, você vai aprender como os segmentos funcionam no Mailchimp.

Definições

• Segment (Segmento)
  Usamos o termo segmento de duas formas. Segmentar é realizar a ação de filtrar e dividir contatos semelhantes. A lista de contatos resultante é chamada de segmento.
• Subscribed contact (Contato inscrito)
  Uma pessoa que optou por receber suas campanhas de marketing por e-mail.
• Unsubscribed contact (Contato com assinatura cancelada)
  Uma pessoa que optou por receber suas campanhas de marketing por e-mail, mas deixou de recebê-las.
• Non-subscribed contact (Contato não inscrito)
  Uma pessoa que interagiu com a sua loja online, mas não optou por receber campanhas de marketing por e-mail.
• Cleaned contact (Contato removido)
  Um endereço de e-mail para o qual não é possível entregar mensagens. As devoluções permanentes e as devoluções temporárias repetidas passam a ser endereços removidos.

Sobre os segmentos

Os segmentos são usados para criar públicos-alvo com base em dados compartilhados. Quando cria um segmento, você define as condições de filtragem dos contatos com base nas informações disponíveis no público. Cada segmento pode incluir até cinco condições.

Veja um exemplo: Se você quiser atrair novos assinantes para uma loja on-line, crie um segmento de duas condições com contatos que se inscreveram nos últimos 30 dias, mas ainda não fizeram compras.

Depois de criar o segmento, você pode enviar uma campanha de boas-vindas ou uma oferta especial para ele.

Você pode criar e salvar segmentos para usar com e-mails, cartões-postais e campanhas de anúncios. Se você estiver trabalhando com uma campanha de e-mail, filtraremos automaticamente qualquer pessoa que não esteja inscrita para receber marketing por e-mail.

É possível criar segmentos no criador de campanhas ou na tabela de contatos. Se souber que pretende se comunicar com os mesmos contatos várias vezes, salve um segmento na tabela de contatos. Crie quantos segmentos quiser e adicione contatos a vários segmentos.

Na seção To (Para) do criador de campanhas, o Mailchimp oferece uma seleção de segmentos pré-criados para usar como atalho para campanhas de e-mail direcionadas.

Criar e enviar para um segmento
Salvar e gerenciar segmentos
Sobre segmentos pré-criados

Opções de segmentação

O Mailchimp oferece muitas opções de segmentação para que você possa aproveitar o público ao máximo. Com o tipo certo de dado, você pode criar segmentos superdirecionados de contatos para campanhas de e-mail, cartão-postal ou anúncios. As opções de segmentação variam com base nos dados que você coletou.

Alguns exemplos de segmentos que você pode criar.

• Contatos inscritos que abriram uma das suas últimas cinco campanhas de e-mail
• Contatos inscritos que não clicaram na sua última campanha de e-mail
• Contatos que compraram recentemente um produto na sua loja conectada
• Contatos que moram em um determinado local
• Contatos que gastaram mais de US$ 500,00 na sua loja conectada
• Contatos que receberam uma campanha de cartões-postais específica

Todas as opções de segmentação
Combinações de segmentação comuns

Aprimore os segmentos

Para aumentar as opções de segmentação, experimente algumas das ferramentas avançadas do Mailchimp.

Segmentar por atividade de compra
Sobre segmentação avançada