Alterar as notificações de assinatura e cancelamento de assinatura

As notificações de assinatura e cancelamento de assinatura são alertas por e-mail que informam quando alguém se inscreve ou cancela a inscrição no seu marketing por e-mail. Você pode alterar a frequência com que recebe notificações ou desativá-las para cada público.

Neste artigo, você aprenderá como interromper ou iniciar suas notificações de assinatura e cancelamento de assinatura.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Nossos formulários de inscrição hospedados oferecem suporte a notificações de assinantes para públicos de aceitação única e aceitação dupla.
• Para receber notificações de assinantes adicionadas por meio de uma integração, a aceitação dupla deve estar ativada nas suas configurações de integração.

Ativar ou desativar notificações

Para ativar ou desativar notificações, siga estes passos.

1. Clique no ícone Público.
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Settings (Configurações).
5. Clique em Audience name and defaults (Nome e padrões do público).
6. Role a tela até New subscriber notifications (Notificações de novos assinantes).
7. Para cada notificação que quiser receber, insira seu endereço de e-mail. Para desativar as notificações, deixe os campos em branco. Quando terminar, clique em Save Audience and Campaign Defaults (Salvar padrões de público e de campanha).

Solução de problemas de notificações de inscrição e cancelamento de assinatura

Se você não estiver recebendo notificações conforme o esperado, veja alguns problemas e dicas comuns para ajudá-lo a solucionar problemas.

• Verifique se o seu endereço de e-mail foi inserido nos campos de notificações corretamente.
• As importações, inclusões manuais e importações de outros sistemas não enviarão uma notificação de assinatura.
• Se você adicionou mais de um endereço de e-mail para receber notificações, verifique se eles estão separados por vírgulas e não excedem o limite de campo de 100 caracteres no total.
• Seus e-mails de notificação podem estar bloqueados em um filtro de spam. Para testar isso, digite um endereço de e-mail com um domínio diferente e assine o formulário para acionar a notificação. Se você receber a notificação no novo endereço de e-mail, saberá que o processo de notificação está funcionando, mas você tem um problema de filtro de spam.
  Para corrigir o problema, adicione o endereço de e-mail do campo de resposta da notificação bem-sucedida ao catálogo de endereços do seu cliente de e-mail. Atualize suas notificações de volta para o seu endereço normal e assine novamente.