Envie uma captura de tela para o Suporte
Veja como enviar uma captura de tela para o Suporte.
Realize seu trabalho de forma profissional
De treinamentos a marketing completo, nossa comunidade de parceiros pode ajudar você a fazer as coisas acontecerem.
Opções de suporte do Mailchimp
Copie o URL do artigo
Copiado
Se você tiver dúvidas ou tiver problemas técnicos enquanto estiver usando o Mailchimp, você pode acessar nossos Guias e Tutoriais para instruções autoguiadas e dicas de solução de problemas. Oferecemos suporte adicional via chat ou e-mail, dependendo do seu plano de pagamento.
Neste artigo, você aprenderá como entrar em contato com nossa equipe de suporte e encontrar recursos para ajudá-lo com sua conta do Mailchimp.
Ver suas opções de suporte
As opções de suporte variam dependendo do tipo do seu plano de pagamento. Se você tem algum plano pago, pode entrar em contato com nosso Suporte por bate-papo ou e-mail. Se você tem um plano Premium, também tem acesso ao suporte por telefone. Algumas equipes, como Cobrança e Conformidade, estão disponíveis apenas por e-mail.
| | Perguntar ao Helpbot | Suporte por e-mail | Suporte por bate-papo
24 horas por dia
em dias úteis | Suporte por bate-papo
24 horas por dia, 7 dias por semana | Suporte por telefone
em dias úteis
(das 9h às 17h ET) |
|-|-|-|-|-|-|
| Planos gratuitos | 
| | 
| | |
| Planos pagos antigos | | | | | |
| Pay As You Go | | | | | |
| Marketing Essentials | | | | | |
| Marketing Standard | | | | | |
| Marketing Premium | | | | | |
| Sites e Comércio Core | | | | | |
| Sites e Comércio Plus | | | | | |
* Para ajudar você a começar, oferecemos 30 dias de suporte gratuito por e-mail e acesso ao nosso chatbot de IA para novas contas gratuitas. Nosso chatbot ajuda a encontrar os artigos de autoajuda que você precisa rapidamente.
Acessar os guias e tutoriais
Use nossos guias e tutoriais abrangentes para se orientar através de recursos e continuar avançando sem esperar.
Para acessar os guias e tutoriais da sua conta, siga estas etapas.
- Clique no ícone Help (Ajuda).
- Digite uma palavra-chave para pesquisar artigos relacionados.
Como entrar em contato com o suporte técnico
Para obter ajuda, faça login na sua conta para conversar conosco, enviar-nos um e-mail ou receber orientação individualizada. Quando você faz login, podemos personalizar sua experiência de suporte.
Para entrar em contato com nossa equipe de suporte da sua conta, siga estas etapas.
- Depois de fazer login, clique no ícone Help (Ajuda).
Para contas Premium ou Legacy Pro, o suporte está disponível na seção Priority Support (Suporte prioritário) . - Clique em Ask Helpbot para obter orientação individualizada, Email us para enviar um e-mail ou Chat With Us para abrir um bate-papo ao vivo.
Observação: se você estiver conectado, mas não vir os botões de contato, isso significa que sua conta não inclui acesso às nossas opções de suporte.
Tudo o que você precisa fazer é preencher os campos obrigatórios e enviar sua pergunta. Nós entraremos em contato com você em breve.
Servicio técnico
Está com alguma dúvida?
Os usuários de planos pagos podem fazer login para acessar o suporte via e-mail e chat.