La plupart des promotions ont deux objectifs principaux : augmenter les revenus et maximiser la visibilité sur le marché. Souvenez-vous des conseils suivants au fur et à mesure que vous créez une stratégie axée sur ces objectifs.
Vous recevez probablement un taux de réponse élevé si vos promotions sont faciles à comprendre et à utiliser. La stratégie la plus simple est d'accorder à tout le monde la même remise sur un article donné. Si vous barrez le prix initial sur votre site Internet et que vous affichez le nouveau prix, en gras par exemple, les gens verront plus facilement l'intérêt de la promotion.
Une autre option consiste à utiliser des codes promotionnels. Si vous choisissez cette méthode, vous devez vous assurer que le code promotionnel est facile à utiliser. Ne transformez pas la recherche du code sur votre site Web en parcours du combattant.
Si vous envoyez un e-mail, affichez le code promotionnel bien en vue afin que les gens puissent le trouver s'ils oublient de le copier. Pensez également à publier le code sur votre site Internet pour un accès facile.
2. Regroupez les produits
Pour vendre plus de produits, les entreprises recourent notamment au regroupement par lots (en proposant deux produits ou plus pour un coût combiné inférieur au coût total des articles achetés séparément). Les commerçants utilisent souvent cette stratégie pour écouler un produit qui ne se vend pas bien en l'associant à un produit populaire.
Imaginons que vous soyez un bijoutier proposant des boucles d'oreilles affichées 20 $ la paire et des bracelets à 10 $ la paire. Les clients s'arrachent vos boucles d'oreilles, mais personne ne s'intéresse à vos bracelets. En proposant un lot d'une paire de boucles d'oreilles avec un bracelet pour 25 $, vous pourriez écouler votre stock de bracelets et potentiellement accroître le nombre de vos abonnés fidèles.
Un exemple connu nous vient de Nintendo, qui a vendu plus de 100 000 consoles et plus d'un million de cartouches de jeux en regroupant les deux.
3. Récompensez les clients pour augmenter les commandes
Vous pouvez augmenter la valeur moyenne de vos commandes (AOV) en offrant un cadeau quand un client atteint un certain seuil d'achat.
Une version populaire de cette stratégie est la livraison gratuite conditionnelle : l'offre "Livraison gratuite au-dessus de X $". Un article explique que la livraison gratuite augmenterait la probabilité d'un achat en ligne pour environ 80 % des clients américains. Si vous avez beaucoup de commandes totalisant 60 $, pensez à proposer une livraison gratuite à partir de 75 $.
Si vous ne pouvez pas vous permettre d'offrir la livraison gratuite, pas de problème. Choisissez un petit article gratuit à proposer lorsqu'une commande atteint un certain seuil.
4. Récompensez les meilleurs clients avec des offres spéciales
Certaines analyses de données indiquent que les clients actuels dépensent 31 % de plus que les nouveaux acheteurs et sont 50 % plus susceptibles d'essayer un nouveau produit. Vous pouvez accroître cette fidélité en récompensant vos meilleurs clients avec des offres personnalisées.
Afin de profiter davantage encore de cette stratégie, incitez vos clients récompensés à partager leur bonheur sur les réseaux sociaux. C'est une excellente occasion de proposer un bonus de parrainage.
5. Remarchandisez votre produit et votre page d'accueil
Beaucoup de vendeurs voient la marchandisation comme une stratégie de point de vente physique, mais elle est tout aussi importante pour l'e-commerce. Vos clients s'habituent à voir votre page telle qu'elle est. Lorsque vous la chamboulez et que vous ajoutez de nouveaux éléments visuels, vous attirez l'attention sur votre promotion.
Envisagez un remarketing de votre page d'accueil et de vos pages de produits lorsque vous lancez votre promotion. Pour bien commencer, réorganisez votre page d'accueil en plaçant les produits en promotion au premier plan. Vous pouvez également redynamiser individuellement des pages de catégories et de produits, en mettant en avant non seulement la promotion, mais aussi les accessoires, articles complémentaires ou produits connexes populaires.
6. Disséminez des avis sur les produits
Les avis comptent pour de nombreux clients. Une étude indique que près de 95 % des consommateurs lisent les avis avant d'effectuer un achat. Du côté du détaillant, l'affichage de 5 avis pour un produit peut augmenter les conversions jusqu'à 270 %, par rapport à un produit sans aucun avis.
Avant de lancer votre promotion, assurez-vous que vos produits ont de bons commentaires. Commencez par recueillir des avis inédits. Une technique particulièrement efficace, surtout pour les nouveaux produits, est d'envoyer des produits aux clients et de demander leur avis. Ensuite, avec leur autorisation, vous pouvez les publier sur vos pages de produits.
Les acheteurs peuvent également vous donner des avis. Mailchimp permet de recueillir facilement des commentaires auprès des clients actuels grâce à des e-mails de suivi de produits automatisés. Il ne vous restera plus qu'à ajouter un libellé demandant un avis sur un produit récemment acheté, si possible avec un lien vers une page de soumission d'avis sur votre site.
Vous pouvez également créer un lien vers des sites d'avis tiers. Ne vous inquiétez pas si les avis ne sont pas tous élogieux : les études montrent que les avis négatifs permettent de bâtir une relation de confiance et peuvent conduire jusqu'à 85 % de conversions supplémentaires.
Différentes audiences répondent à différentes promotions. Envisagez de mener des tests A/B, un moyen facile et efficace de comprendre comment votre audience s'engage.
Le Test A/B envoie deux versions d'une campagne : un pourcentage de remise et un montant de remise, par exemple. La fonctionnalité des tests A/B est proposée par Mailchimp dans tous les plans payants, vous permettant ainsi d'affiner facilement votre stratégie et d'optimiser vos résultats.
8. Restez inoubliable
Les consommateurs reçoivent au quotidien des promotions dans leurs boîtes de réception et leurs flux de réseaux sociaux. Il est important que vous vous distinguiez en tant que marque, de préférence avec une touche personnelle. Pensez à ajouter une carte de remerciement ou un échantillon gratuit dans l'offre pour satisfaire vos clients.
