Communication avec votre audience durant la pandémie de COVID-19

Vous et votre entreprise êtes sûrement affectés par la crise du COVID-19, et vous vous demandez peut-être comment maintenir votre activité ou rester en contact avec votre audience durant cette période. Même si nous n'avons pas toutes les réponses, nous sommes là pour vous aider.

Découvrez ce que fait Mailchimp pour aider ses clients.

Dans cet article, vous trouverez des ressources qui vous aideront à garder le contact avec votre audience, partager des actualités importantes et développer votre activité en ligne grâce à Mailchimp.

Assurez-vous que vos contacts sont à jour

Si vous n'avez envoyé aucun e-mail depuis un certain temps, il est important de vous assurer que votre audience Mailchimp est à jour avant d'envoyer une nouvelle campagne. Vous pouvez prendre un moment pour nettoyer votre audience et confirmer son intérêt. Vous réduirez ainsi le nombre de rebonds et de plaintes pour abus.

Importer les contacts
Ajouter ou importer des contacts sur mobile
Identifier les abonnés inactifs
Utiliser les blocs de contenu Signup Form (Formulaire d'inscription)
Partager votre formulaire d'inscription

Prenez les mesures nécessaires pour éviter les dossiers de spam

Pour aider vos e-mails à atteindre les boîtes de réception de vos destinataires, vérifiez et authentifiez votre domaine d'envoi. Les e-mails qui ne passent pas l'authentification sont plus susceptibles de rebondir, d'être retardés ou de finir dans un dossier de spam ou de courrier indésirable.

À propos de l'authentification des e-mails
Configurer l'authentification de domaine personnalisé : DKIM et SPF

Créer une page de destination pour vendre en ligne et recueillir des abonnés

Une page de destination est un site Web simple et unique avec un objectif spécifique. Par exemple, si vous souhaitez commencer à vendre des cartes-cadeaux et autres éléments en ligne sans avoir une boutique en ligne, vous pouvez essayer une page de destination shoppable sur laquelle les visiteurs peuvent effectuer des achats. Il suffit de synchroniser votre compte avec Square, puis d'utiliser l'un de nos modèles de page de destination prédéfinis pour le concevoir et l'adapter à votre marque rapidement selon vos besoins.

Vous pouvez également créer une page de destination avec un formulaire d'inscription permettant aux abonnés de rester informés au sujet de votre entreprise. Essayez le modèle Business Shift (Changement d'entreprise) pour commencer rapidement.

Créer une page de destination
Connecter ou déconnecter Mailchimp pour Square
Utiliser le bloc de contenu Payment (Paiement)
Promouvoir votre page de destination

Lorsque vous serez prêt à mettre votre marque en ligne, vous pourrez envisager d'acheter un domaine et créer un site Web de plusieurs pages. En plus de conférer une apparence professionnelle à votre site Web, un domaine personnalisé selon votre marque vous permet de raconter votre histoire, partager vos idées et vendre vos produits sur Internet depuis un lieu qui n'appartient qu'à vous.

Acheter un domaine dans Mailchimp

Créer un site Web dans Mailchimp

Connectez une boutique en ligne pour toucher vos clients

Vous avez déjà une boutique en ligne ? Connectez-la à Mailchimp pour envoyer des notifications et communiqués importants à vos clients. Suivez leurs données d’engagement et d’achat dans vos rapports et envoyez des messages personnalisés concernant leurs commandes.

Connecter une boutique en ligne à Mailchimp
Vendre plus avec Mailchimp
Segmenter par activité d'achat
Pratiques recommandées pour gérer les abonnés d’une boutique d’e-commerce

Interrogez vos clients pour savoir ce dont ils ont besoin

Envoyez à vos clients une enquête hébergée par Mailchimp pour savoir quels sont leurs besoins et quelles questions ils se posent. Choisissez parmi divers types de réponses et personnalisez le formulaire en fonction de votre marque. Ensuite, partagez l'enquête dans un e-mail, une publication sociale, ou n'importe où sur Internet.

Créer une enquête

Configurer des e-mails automatiques pour accueillir les nouveaux venus

Si vous recevez quantité d’inscriptions via e-mail alors que vous confortez votre présence en ligne, mettez en place une automatisation des messages de bienvenue pour que les nouveaux abonnés sachent à quoi s’attendre. Vous prévoyez d’envoyer un bulletin d’actualités hebdomadaire renfermant des informations sur votre entreprise et des codes promotionnels ? Alors informez-en votre audience pour qu’ils puissent mieux se projeter.

Créer un e-mail de bienvenue automatisé
Créer un e-mail de bienvenue automatisé sur mobile
À propos des automatisations
Types d'automatisations

Élaborez des annonces pour promouvoir votre entreprise

Si vous souhaitez mettre en avant une promotion spéciale ou présenter sous forme de rappel vos produits ou services aux internautes, utilisez Mailchimp pour créer une annonce numérique sur Facebook, Instagram ou Google. Les annonces numériques peuvent transmettre votre message à un plus grand nombre de personnes : le bon message, à la bonne personne, au bon endroit et au bon moment.

À propos des annonces Facebook et Instagram
Démarrer avec les annonces de remarketing Google

Faites part de vos actualités sur les réseaux sociaux

Gagnez du temps et utilisez notre fonctionnalité de publication sur les réseaux sociaux pour partager des informations sur Facebook, Instagram et Twitter. Ajoutez des images pour capter l’attention des internautes et incluez un lien vers une page de destination, un site Web, une boutique ou tout ce que vous souhaitez promouvoir.

Créer une publication sociale
Diffusez une publication sociale lorsque vous envoyez un e-mail
Connecter ou déconnecter Facebook
Ajouter Instagram à une page Facebook
Connecter ou déconnecter Twitter

Ressources supplémentaires

Nous savons que cette période est difficile pour tout le monde. Voici donc des ressources Mailchimp supplémentaires qui pourront vous aider, vous et votre entreprise.

• Aide marketing pour les petites entreprises confrontées au COVID‑19
  Nous avons réuni quelques conseils pour vous aider à promouvoir votre petite entreprise malgré ces circonstances exceptionnelles. Découvrez comment Mailchimp peut vous aider à répondre aux nouveaux comportements des clients.