Importer des abonnés dans une liste

Notre outil d’importation vous permet d’ajouter des contacts à Mailchimp. Chargez un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV), copiez et collez les contacts à partir d’une tableur comme Microsoft Excel ou Google Sheets, ou saisissez des informations directement dans le tableau des importations. Vous pouvez également utiliser mettre à jour automatiquement plusieurs contacts existants à la fois.

Cet article vous propose de découvrir comment utiliser notre outil d’importation afin d’ajouter ou de mettre à jour vos contacts dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Afin de réaliser ce processus, vous devrez utiliser une feuille de calcul vierge dans un tableur comme Microsoft Excel ou Google Sheets, enregistrée ou exportée en tant que fichier aux valeurs séparées par des virgules (CSV).
• Certains champs, comme la date de naissance et la date, doivent être formatés d'une manière spécifique. Assurez-vous de connaître nos instructions de mise en forme avant d'importer votre fichier.
• Dans Mailchimp, vous pouvez classer vos contacts en fonction de leur statut de marketing par e-mail, comme abonnés ou désabonnés. Vous pouvez importer vers un seul statut à la fois.
• Si vous souhaitez envoyer des cartes postales à vos contacts, consultez notre article sur l'importation des adresses postales.
• Si suite à votre importation, le nombre total de contacts dépasse la limite de votre niveau de tarification, des frais de contact supplémentaires vous seront facturés.

Importer de nouveaux contacts

Le processus d’importation de fichiers se fait en deux temps. D'abord, vous allez préparer votre fichier tableur de contacts en dehors de Mailchimp et l'enregistrer en tant que fichier CSV. Ensuite, vous allez utiliser notre outil d’importation pour télécharger votre fichier et ajouter vos contacts à votre Audience Mailchimp.

Préparer l’importation

Pour préparer votre fichier pour l’importation, procédez comme suit.

1. Dans un tableur comme Excel ou Google Sheets, ouvrez votre feuille de calcul vierge.
2. Créez et nommez une colonne S Email Address (Adresse électronique). Ce champ est le seul qui soit obligatoire.
   

3. À côté de votre colonne Email Address (Adresse électronique), créez et nommez des colonnes supplémentaires pour First Name (Prénom), Last Name (Nom de famille) et toute autre information que vous souhaitez importer dans Mailchimp.
   
   Pour savoir comment mettre les numéros de téléphone, les dates d’anniversaire, les adresses de messagerie et autres types de données en forme, consultez les Instructions pour la mise en forme de votre fichier d’importation.

4. Collez les coordonnées dans les champs du tableur prévus à cet effet.
   

5. Enregistrez le fichier au format CSV. Vous pouvez normalement accéder à cette option dans le menu File (Fichier) de votre tableur, sous le nom « Export as .CSV » (« Exporter au format .CSV ») ou « Download as .CSV » (« Télécharger au format .CSV »). L’interface peut varier légèrement selon le tableur utilisé.

Bien joué ! Maintenant que vous avez préparé votre fichier CSV, vous pourrez l’importer vers Mailchimp.

Importer vers Mailchimp

Pour importer vos contacts vers Mailchimp, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l’icône Audience.
   
2. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d’audience).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l’audience) et sélectionnez Import contacts (Importer les contacts).
5. Choisissez Télécharger un fichier.
   
6. Cliquez sur Continue to Upload (Passer au téléchargement).
   
7. Cliquez sur Browse (Parcourir) et choisissez le fichier CSV sur votre ordinateur.
   
8. Cliquez sur Continue To Organize (Passer à l’organisation).
   
9. Utilisez le bouton Select an audience (Sélectionner une audience) pour confirmer l’audience vers laquelle vous souhaitez importer.
10. Utilisez le bouton Select a status (Sélectionner un statut) pour choisir le statut des contacts que vous allez importer.
    
    Les statuts disponibles pour les contacts sont les suivants :
    • Abonné
    • Unsubscribed (Désabonné)
    • Non abonné
    • Nettoyé
      Si vous importez des contacts abonnés, assurez-vous d’avoir l’autorisation de leur envoyer du marketing.
11. Si votre audience contient des groupes, vous pouvez importer vos contacts directement dans le groupe de votre choix. Accédez à la page Select groups (Sélectionner des groupes) et cochez la case correspondant à chaque groupe concerné.
    
    Vous verrez cette option s’afficher uniquement si votre audience comporte des groupes.
12. Si vous souhaitez mettre à jour les contacts déjà présents dans votre audience, cochez la case correspondant à Update any existing contacts (Mettre à jour les contacts existants).
    
13. Cliquez sur Continue to Tag (Passer à la balise).
    
14. Si vous souhaitez attribuer des balises à tous les contacts de votre importation, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez ou créez des balises selon vos besoins. Vous pouvez également choisir parmi les balises les plus populaires.
    
15. Quand vous le souhaiterez, cliquez sur Continue to Match (Passer à la correspondance).
    
16. Faites correspondre les colonnes de votre fichier d’importation aux champs de votre audience Mailchimp. Nous ferons correspondre automatiquement certaines colonnes pour vous. Par exemple, la colonne qui contient des adresses électroniques correspondra au champ Email Address (Adresse électronique) requis.
    
17. Cliquez sur l’en-tête de colonne pour choisir un autre type de champ pour la colonne ou pour créer un nouveau champ. Répétez l’opération pour toutes les colonnes sans correspondance que vous souhaitez importer. Les colonnes sans correspondance ne seront pas importées.
    
18. Cliquez sur Finalize Import (Finaliser l’importation) pour vérifier vos paramètres d’importation.
    
19. Si le résultat vous convient, cliquez sur Complete Import (Terminer l’importation).
    

Voilà ! Une fois l’importation terminée, nous vous enverrons une notification à l’adresse électronique associée à votre nom d’utilisateur.

Mise à jour des contacts existants

Il vous faudra peut-être mettre à jour les données de vos contacts, si ces derniers figurent dans votre audience depuis un moment. Utilisez notre outil d'importation pour mettre à jour rapidement plusieurs contacts à la fois.

Cette option remplace les informations déjà existantes dans le champ d'audience par les nouvelles informations issues de votre fichier d'importation. Vous suivrez la même procédure pour importer de nouveaux contacts, mais il existe quelques aspects supplémentaires à prendre en compte.

• Lorsque vous préparez votre feuille de calcul, vérifiez que le nom des colonnes de votre fichier d'importation correspond au nom des champs de votre audience Mailchimp et qu'aucune colonne n'est vide. Les champs vides remplacent et effacent les données de contact déjà existantes.
• Cette méthode vous permet de mettre à jour uniquement les contacts abonnés ou non-abonnés.
• Les importations n'actualisent pas l’état de marketing par e-mail pour les contacts déjà présents dans votre compte Mailchimp.

Procédez à une importation de fichier et suivez les instructions pour télécharger votre fichier et faire correspondre vos colonnes. À l'étape Organize (Organiser) de l'importation, cochez la case en regard de Update existing contacts (Mettre à jour les contacts existants).

Voilà ! Lorsque vous effectuerez une importation, nous nous occuperons du reste en scannant vos contacts et en mettant à jour leurs informations.

Résolution des problèmes

Besoin d'aide pour importer vos contacts ? Apprenez à résoudre les problèmes.
Résoudre les problèmes liés à une importation de contacts

Vous souhaitez annuler une importation de contacts ? Lisez ce qui suit.
Annuler une importation de contacts

Vous n'avez plus besoin d’une audience ?
Supprimer une audience

Étapes suivantes

Maintenant que vous savez comment importer des contacts, voici d’autres méthodes pour gérer et développer votre audience.

Démarrer avec votre audience
Gérez les informations importantes concernant votre audience. Grâce aux puissants outils marketing proposés par Mailchimp, vous pourrez découvrir comment les contacts interagissent avec votre boutique en ligne et envoyer des campagnes ciblées.

Afficher les résultats de l’importation de vos contacts
Vérifiez combien de contacts ont été ajoutés ou mis à jour, et si des adresses contenaient des erreurs de syntaxe.

À propos des options du formulaire d’inscription
Développez votre audience en attirant de nouveaux abonnés. Utilisez les formulaires d’inscription pour étendre la portée de votre marketing et développer votre entreprise.