Bien commencer avec les champs de fusion pour e-mail

Les informations que vous recueillez par le formulaire d'inscription Mailchimp sont enregistrées dans un champ de liste et rattachées à une étiquette unique, appelée étiquette de merge. Les étiquettes de merge vous permettent d'insérer dans les campagnes que vous envoyez du contenu personnalisé ou dynamique provenant de votre liste.

Dans cet article, vous apprendrez ce que sont les étiquettes de merge et comment les utiliser pour personnaliser vos campagnes d'email.

Définitions

Si vous débutez avec Mailchimp, n'hésitez pas à vous familiariser avec les termes que nous utilisons pour parler d'audiences et de balises de fusion.

• Audience
  Un répertoire de contacts recueillant les informations de leur profil, leurs préférences et autres données.
• Champs d'audience
  L'endroit où sont stockées les informations spécifiques à chaque contact, comme la cellule d'une feuille de calcul.
• Balise de fusion
  Un identifiant textuel unique qui correspond aux données d'un champ d'audience.
• Contenu dynamique
  Le contenu personnalisé ou unique qui est inséré dans une campagne par un merge tag.

Avant de Commencer

• Les merge tags sont disponibles pour les campagnes emailing et certains formulaires et e-mails de réponse par défaut.
• Since audiences often contain different audience fields, they also have different merge tags. If you have more than one Mailchimp audience, make sure you use the correct merge tags for the audience you plan to send to.
• Les merge tags sont sensibles au style. Vérifiez la présence de caractères gras, italiques ou de tout autre mise en forme supplémentaire autour ou à l'intérieur de vos merge tags.
• To make sure each of your contacts sees good-looking content, you should save default merge tag values in your audience settings, which we'll cover in this article.

Comment fonctionnent les Merge tags

Votre liste Mailchimp contient des champs de liste qui se réfèrent aux informations de vos abonnés. Chaque champ de liste correspond à un étiquette de merge unique, qui ressemble à un extrait de texte enveloppé dans des caractères spéciaux : *|EXEMPLE|*. Lorsque vous insérez un étiquette de merge dans votre campagne, nous remplaçons le tag par le contenu stocké dans le champ de liste correspondant.

Par exemple, pour inclure les adresses emails de vos abonnés dans votre campagne, vous placez le merge tag *|email|* dans votre campagne à l'endroit où vous voulez qu'apparaisse l'adresse e-mail de votre abonné. Lorsque vos abonnés reçoivent la campagne, ils voient leur propre adresse e-mail où le Merge tag a été placé.

Certains étiquettes de merge font apparaître des URL, que vous pouvez utiliser pour créer des hyperliens vers d'autres contenus, comme du texte ou des images. Pour lier une image dans votre contenu avec un étiquette de merge, vous utiliserez l'outil de lien hypertexte de la barre d'outils de l'éditeur pour ajouter le étiquette de merge dans l'URL liée. Lorsque vos abonnés cliquent sur l'image liée, ils sont emmenés à l'URL à laquelle le merge tag se réfère, comme une page de profil de mise à jour.

Types de merge tags

Mailchimp propose deux types de merge tags vous permettant d'inclure votre contenu d'audience et de contact : les merge tags système et les merge tag d'audience. En règle générale, les merge tags système font référence aux données de votre compte Mailchimp, tandis que les merge tags d'audience sont liés uniquement aux informations stockées dans votre audience, dont les données de vos contacts.

Les merge tags système peuvent être utilisés pour inclure des liens de partage social, du contenu RSS et des informations de compte, ou pour traduire votre campagne. Les merge tags système sont également utilisés pour ajouter les liens de désinscription, de mise à jour de profil et de transfert de vos campagnes.

Les merge tags de champ d'audience transfèrent les données de vos audiences dans vos campagnes, comme l'URL des formulaires d'inscription ou le nom de l'entreprise associée à l'audience, ou des informations propres à vos contacts, comme les adresses e-mail ou les noms et prénoms.

Chaque fois que vous envoyez une campagne qui utilise des merge tags, nous extrayons les données les plus récentes de votre compte ou de votre audience pour remplacer le merge tag. Utilisez notre fiche récapitulative comme référence pour connaître les merge tags disponibles dans Mailchimp, notamment les merge tags pour la personnalisation, le partage social et les lignes d'objet : Fiche récapitulative des merge tags.

Personnaliser les merge tags par défaut

Les merge tags d'audience par défaut ressemblent à ceci : *|MERGE1|*. Vous pouvez modifier et personnaliser ces merge tags dans les paramètres de votre audience, afin de leur donner un nom plus descriptif, comme *|ANNIVERSAIRE|* ou *|VILLE|*. Soyez toutefois prudent lorsque vous renommez vos merge tags d'audience, car notre système utilise certains noms de champ réservés qui ne peuvent pas être réutilisés ailleurs.

Gérer les champs d'audience et les formulaires d'inscription

Définir les valeurs des merge tags par défaut

Les merge tags fonctionnent correctement uniquement s'il existe des données dans le champ auquel ils sont associés. Pour vos merge tags d'audience les plus courants, veillez à saisir des valeurs par défaut qui s'afficheront si le profil du contact ne dispose d'aucune donnée dans un certain champ.

Par exemple, vous pouvez choisir « Ami » comme valeur par défaut du merge tag correspondant au prénom. Ensuite, lorsque vous utilisez « Bonjour *|FNAME|*, » dans une campagne, les contacts dont le prénom ne figure pas dans votre audience verront s'afficher « Bonjour Ami ».

Si vous ne définissez aucune valeur par défaut et que le profil du contact ne dispose pas des données requises, un espace vide sera affiché à l'endroit où le contenu spécifique au contact devait apparaître.

Définir les valeurs des merge tags par défaut pour une audience

Comment utiliser les étiquettes de merge

Pour inclure du contenu merge tag dynamique dans vos campagnes, tapez directement le merge tag dans le contenu de votre campagne ou choisissez un merge tag dans le menu déroulant Merge Tags (Étiquettes de merge).

Les merge tags peuvent être ajoutés à n'importe quel type de campagne ou d'e-mail d'automatisation, ainsi que dans le Final "welcome" email (l'e-mail "de bienvenue" définitif) dans le Générateur de formulaires.

Taper un étiquette

Pour taper directement un étiquette de merge dans votre contenu, assurez-vous d'entourer le tag avec les caractères astérisque (*) et barre verticale (|). S'il y a une faute de frappe dans le étiquette de merge, vos abonnés verront le texte mal orthographié au lieu de leur contenu personnalisé. La touche Barre verticale se situe au-dessus de la touche Entrée/Retour sur la plupart des claviers américains.

Choisir un tag dans la barre d'outils

Pour éviter les fautes de frappe et les erreurs de syntaxe, insérez dans un bloc de contenu un étiquette de merge du menu Merge Tag. Placez votre curseur là où vous voulez que le merge tag apparaisse et cliquez sur le menu déroulant Merge Tags (Étiquettes de merge) sur la Barre d'outils éditeur. Choisissez le merge tag dont vous avez besoin, et voilà !

Tests et résolution de problèmes

Il convient de toujours prévisualiser et tester les balises de fusion avant d'envoyer la campagne. Voici ce qu'il faut savoir sur les tests de balises de fusion dans Mailchimp :

• Pour voir une prévisualisation immédiate des valeurs des balises de fusion, actionnez le curseur Enable live merge tag info (Afficher en temps réel les valeurs des balises de fusion dans le Mode Aperçu jusqu’à faire apparaître la coche verte.
• On ne peut pas prévisualiser les balises de fusion dans le module Template Editor (Éditeur de modèle). Pour tester ces balises de fusion, créez une campagne à partir du modèle sauvegardé et utilisez nos outils de prévisualisation et de test.
• Si vous utilisez des balises de fusion dans vos formulaires d'inscription et vos e-mails de réponse, inscrivez-vous à votre propre liste par le formulaire et vérifiez à chaque étape du processus comment ils apparaissent.
• Si les balises de fusion ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez, consultez notre guide de dépannage.

Prévisualiser et tester sa campagne par e-mail
Résoudre les problèmes liés aux balises de fusion
Je ne vois pas les informations de balise de fusion en temps réel dans le Mode Aperçu.