Créer un segment avancé

La segmentation avancée crée des segments de contacts complexes, vous permettant de cibler votre contenu de campagne sur des ensembles de contacts spécifiques ou de consulter les contacts répondant à des conditions bien précises. Vous utiliserez les données de votre audience pour créer des segments imbriqués et combiner les logiques any (tout) et all (tous) en un seul segment.

Exemple : vous souhaitez vous adresser à toutes les personnes qui résident à Atlanta, qui ont ouvert une campagne au cours des 30 derniers jours, auxquelles vous avez attribué un certain tag, qui ont effectué un achat dans votre boutique et qui ont un âge donné. Les segments avancés vous permettent de trouver ces personnes.

Cet article vous propose de découvrir comment créer, mettre à jour et supprimer un segment avancé de votre audience.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Cette fonctionnalité est comprise dans Mailchimp Pro et dans notre forfait Premium.
• Familiarisez-vous avec la segmentation standard et la segmentation avancée.
• Les modifications que vous apportez à votre compte, comme les mises à jour de l'audience ou une nouvelle intégration, mettent du temps avant d'être transférées vers vos segments avancés. Il est conseillé de patienter au moins deux heures afin que les nouvelles informations soient transférées dans la base de données du segment avancé.
• Pour plus d'informations sur la façon dont les segments avancés sont structurés, consultez Comprendre la logique de la segmentation avancée.
• Les segments avancés ne sont pas disponibles pour les campagnes automatiques.
• Les conditions basées sur la géolocalisation ne sont pas disponibles pour les segments avancés. C'est le cas des conditions Location (Emplacement) et is within (est dans un rayon de) pour le code postal et l'adresse.

Créer un segment avancé

Pour créer un segment avancé, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l’icône Audience.
   
2. Cliquez sur All contacts (Tous les contacts).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur New Segment (Nouveau segment).
5. Cliquez sur l'onglet Advanced Segment (Segment avancé) .
   
6. Entrez le nom de votre segment dans le champ Advanced segment name (Nom du segment avancé).
7. Cliquez sur le menu déroulant du statut de marketing par e-mail et sélectionnez les types de contacts que vous souhaitez inclure dans votre segment.
   
8. Cliquez sur le menu déroulant any (tout) ou all (tous) et choisissez si les contacts doivent répondre à l'ensemble des conditions et des groupes de conditions de votre segment ou juste à quelques-uns. La logique s'applique à tous les groupes de conditions ultérieurs de votre segment.
9. Utilisez les menus déroulants pour remplacer les critères par défaut par des critères que vous souhaitez utiliser pour votre condition. Votre condition sera enregistrée automatiquement.
   Les conditions qui comportent des champs de texte fonctionnent comme les balises, vous permettant d'attribuer la logique tout ou tous aux termes du champ de texte afin de pouvoir combiner des critères similaires dans une condition.
10. Pour ajouter une autre condition, cliquez sur Add (Ajouter). Pour ajouter un groupe de conditions, cliquez sur Add group (Ajouter un groupe).
    Pour ajouter des conditions à un groupe qui ne dépend pas du premier niveau, cliquez sur Add to group (Ajouter au groupe).
11. Lorsque vous créez votre segment, cliquez sur Rerun (Relancer) pour voir le nombre de contacts qui correspondent à vos conditions actuelles. Pour supprimer des conditions individuellement, cliquez sur l'icône moins située à côté de la condition que vous souhaitez supprimer. Pour supprimer un groupe de conditions, cliquez sur Remove group (Supprimer le groupe) à côté du groupe que vous souhaitez supprimer.
12. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save And View Segment (Enregistrer et afficher le segment).
    

Vos segments apparaîtront dans le tableau des contacts et sous l'onglet Advanced (Avancé) dans le menu Segments de votre audience.

Mettre à jour un segment avancé

Actualisez votre segment avancé pour mettre à jour le nombre de contacts associés. Les segments avancés sont automatiquement mis à jour lorsque vous les sélectionnez dans le créateur de campagne, mais vous pouvez également les mettre à jour manuellement à tout moment à partir du tableau des contacts.

Pour mettre à jour manuellement un segment avancé à partir du tableau des contacts, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l’icône Audience.
   
2. Cliquez sur All contacts (Tous les contacts).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur le menu déroulant View Segment (Afficher le segment) et sélectionnez le segment sur lequel vous souhaitez travailler.
5. Cliquez sur Rerun (Relancer) pour mettre à jour le segment.
   

Supprimer un segment avancé

Pour supprimer votre segment avancé, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l’icône Audience.
   
2. Cliquez sur All contacts (Tous les contacts).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur le menu déroulant View Segment (Afficher le segment) et sélectionnez View All Segments (Afficher tous les segments).
5. Cliquez sur l'onglet Advanced (Avancé) .
6. Cochez la case correspondant au segment que vous souhaitez supprimer.

7. Cliquez sur Delete (Supprimer).

   

8. Dans la fenêtre contextuelle Are you sure? (Êtes-vous sûr(e) ?) , cliquez à nouveau sur Delete (Supprimer) pour confirmer.