Toutes les Options de Segmentation

Avec Mailchimp, vous pouvez utiliser les informations d'audience et de contact pour cibler et filtrer les contacts en segments. Nos options de segmentation sont assez variées pour que vous puissiez choisir une seule condition ou en combiner jusqu'à cinq, avec des relations positives et négatives, pour cibler les bons contacts pour chaque campagne.

Dans cet article, vous trouverez tous les critères de segmentation à votre disposition. Pour en savoir plus au sujet des segments, consultez nos articles Présentation de la segmentation et Recettes.

Données d’abonné

Pour chaque condition de segmentation, vous trouverez une brève description de ce qu’elle contrôle, et un tableau qui affiche toutes les options dans les menus déroulants. Dans la plupart des cas, il n’y a que trois choix à faire, mais pour certains types de conditions, un quatrième menu déroulant s’affiche.

Dans presque tous les cas, vous ne verrez pas toutes les options indiquées sur cette page dans le menu déroulant de votre compte. Les menus déroulants qui apparaissent dans votre compte sont limités aux données disponibles pour l’audience avec laquelle vous travaillez.

Activité liée à l’automatisation

Les données des rapports d’automatisation sont disponibles dans vos options de segmentation. Vous pouvez donc extraire des segments d’abonnés qui ont commencé ou terminé une certaine automatisation.

Activité liée aux campagnes

Créez des segments basés sur la façon dont les abonnés ont interagi avec vos campagnes d’emailing. Par exemple, utilisez une combinaison de critères de segmentation pour cibler les abonnés à qui des campagnes ont été envoyées récemment, mais qui ne les ont pas ouvertes.

Voici quelques exemples illustrant le fonctionnement des segments selon l’activité liée à la campagne).

• Campaign Activity (Activité liée à la campagne) | was sent (envoi effectué) | All of the Last 5 Campaigns (Les 5 dernières campagnes)
  Les abonnés qui ont reçu chacune des cinq dernières campagnes d’emailing
• Campaign Activity (Activité liée à la campagne) | was not sent (envoi non effectué) | All of the Last 5 Campaigns (Les 5 dernières campagnes)
  Les abonnés qui n’ont reçu aucune des cinq dernières campagnes d’emailing
• Campaign Activity (Activité liée à la campagne) | was not sent (envoi non effectué) | Any of the Last 5 Campaigns (L'une des 5 dernières campagnes)
  Les abonnés qui n’ont pas reçu une ou plusieurs des cinq dernières campagnes d’emailing
• Campaign Activity (Activité liée à la campagne) | was sent (envoi effectué) | Any of the Last 5 Campaigns (L'une des 5 dernières campagnes)
  Les abonnés qui ont reçu une ou plusieurs des cinq dernières campagnes d’emailing
• Campaign Activity (Activité liée à la campagne) | did not open (n'a pas ouvert) | Any of the Last 5 Campaigns (L'une des 5 dernières campagnes)
  Les abonnés qui n’ont pas ouvert une ou plusieurs des cinq dernières campagnes d’emailing
• Campaign Activity (Activité liée à la campagne) | did not open (n'a pas ouvert) | All of the Last 5 Campaigns (Les 5 dernières campagnes)
  Les abonnés qui n’ont ouvert aucune des cinq dernières campagnes d’emailing
• Campaign Activity (Activité liée à la campagne) | opened (a ouvert) | Any of the Last 5 Campaigns (L'une des 5 dernières campagnes)
  Les abonnés qui ont ouvert une ou plusieurs des cinq dernières campagnes d’emailing
• Campaign Activity (Activité liée à la campagne) | opened (a ouvert) | All of the Last 5 Campaigns (Les 5 dernières campagnes)
  Les abonnés qui ont ouvert chacune des cinq dernières campagnes d’emailing

Remarque : Soyez vigilant lors des envois vers des segments d’activité en fonction des campagnes planifiées, ébauchées ou mises en pause. Le nombre total de destinataires de votre segment sera final une fois que votre campagne aura été envoyée.

Activité liée aux cartes postales

Utilisez la condition Postcard Activity (Activité liée aux cartes postales) pour segmenter vos contacts selon qu’une campagne de cartes postales leur a été envoyée ou non. Les segments Postcard Activity (Activité liée aux cartes postales) n’incluent pas les personnes ayant reçu une carte postale envoyée à l’aide de notre localisateur d’audience similaire, car cet outil n’ajoute pas les contacts à votre audience.

Évaluation du contact

Utilisez la condition Contact Rating (Évaluation de contact) pour créer un segment de vos abonnés les plus ou les moins engagés.

Activité de conversations

La fonctionnalité Conversations de Mailchimp suit les réponses par e-mail de vos abonnés. Utilisez cette condition pour segmenter les abonnés qui ont répondu à vos campagnes par e-mail. Des campagnes envoyées et des ébauches de campagnes sont disponibles. All Recent Campaigns (Toutes les campagnes récentes) extrait les données des 500 campagnes les plus récentes envoyées à votre audience.

Date d’ajout

Utilisez la condition Date Added (Date d’ajout) pour créer un segment selon la date à laquelle un abonné s’est inscrit ou a été importé dans votre audience. L’opérateur Date Added (Date d’ajout) convertit automatiquement l’heure d’inscription de chaque contact au Temps universel coordonné (UTC). Par conséquent, les segments Date Added (Date d’ajout) peuvent parfois donner des résultats en dehors de la plage horaire choisie.

* Pour les opérateurs "compris dans", saisissez une valeur entière pour le paramètre "les X derniers jours". Chaque jour est divisé en 24 heures, décomptées à l’envers à partir de la création du segment. Par exemple, si vous choisissez is within (est compris dans) et que vous indiquez 3 jours, nous trouverons les abonnés ayant rejoint votre audience au cours des dernières 72 heures.

Client de messagerie

Si vous possédez plusieurs conceptions de campagne pour différentes applications de messagerie, vous pouvez segmenter selon le client de messagerie. Un seul client peut être sélectionné par condition, mais vous pouvez choisir jusqu’à cinq conditions pour chaque segment.

Statut d’emailing

Le statut d’emailing d’un contact vous indique sa relation avec vos campagnes de marketing par e-mail. Toutes les personnes (sauf les contacts abonnés) seront automatiquement extraites par filtrage de l’emailing, mais tout le monde peut être ciblé avec une campagne publicitaire.

Informations modifiées

Chaque fois qu’un contact mettra à jour son profil Mailchimp, nous le noterons. Utilisez la condition Info Changed (Informations modifiées) pour créer un segment basé sur le moment où votre contact a mis à jour son profil pour la dernière fois.

Activité de la page de destination

Segmentez les abonnés selon qu’ils ont rempli ou non le formulaire dans le bloc de contenu Signup Form (Formulaire d’inscription) sur votre page de destination publiée.

Langue

Mailchimp tente de détecter la langue de vos abonnés lorsqu’ils s’inscrivent ou cliquent sur les liens de votre campagne.

Localisation

Les segments par localisation s’appuient sur les données de géolocalisation que nous détectons automatiquement pour les abonnés s’inscrivant à l’aide d’un formulaire Mailchimp ou réagissant à vos campagnes. Les segments par localisation ne comprennent pas les données des champs d’audience comme l’adresse ou le code postal. Pour découvrir comment baser votre segment sur les données des champs Adresse ou Code postal, consultez toutes les options de segmentation : Champs d’audience.

Activité de sondage / enquête

Utilisez la condition Poll/Survey Activity (Activité sondages/enquêtes) pour vos campagnes utilisant nos balises de fusion de sondage ou d’enquête. Vous pouvez segmenter selon les abonnés qui vous ont répondu et ceux qui ne l’ont pas fait. Les enquêtes vous permettent de segmenter les votes pour des réponses spécifiques.

Signup source (Source de l’inscription)

Sélectionnez Signup Source (Source de l'inscription) pour segmenter vos abonnés selon la façon dont ils ont été ajoutés à votre audience. Seules les sources que vous avez utilisées pour créer votre audience seront visibles. Si vous n’avez jamais importé une audience ou utilisé une intégration, vous ne verrez pas ces options.

À propos de l’engagement emailing

Segmentez selon l’engagement des abonnés lors des campagnes d’emailing afin d’envoyer des contenus plus ciblés ou de réengager les abonnés inactifs. En savoir plus sur l’engagement emailing.

Champs d’audience

Si votre audience importée contient des informations supplémentaires sur chaque abonné, vous pouvez les utiliser pour cibler vos campagnes. Dans le menu déroulant Column name (Nom de colonne), vous verrez les étiquettes de colonne importées en même temps que votre audience.

Basés sur les étiquettes des colonnes de votre audience, ces champs varient selon l'utilisateur et l'audience. Vous trouverez quelques exemples courants ci-dessous.

Champs de texte

Champs de date

Champs d'adresse

Les segments Adresse utilisent les données du champ d'adresse qui ont été ajoutées ou importées vers votre audience. Les segments d’adresse ne comprennent ni les données des champs d'audience réservés au code postal, ni les données de géolocalisation.

Champs du code postal

Les segments du code postal utilisent les données du champ dédié qui ont été ajoutées ou importées vers votre audience. Ce type de segment fonctionne uniquement avec les cinq chiffres des codes postaux des États-Unis. Ces segments ne comprennent ni les données des champs d'audience Adresse, ni les données de géolocalisation.

Groupes

E-commerce

Lorsque vous intégrez votre plateforme e-commerce avec Mailchimp, nous suivons l'activité d'achat de vos abonnés pour vous permettre de cibler des acheteurs spécifiques dans vos campagnes. Vous pouvez segmenter par article, catégorie, montant dépensé et plus encore. Découvrez toutes nos options e-commerce.

Intégrations

Les options disponibles varient en fonction des intégrations connectées dans votre compte Mailchimp.

VIP

Si vous avez désigné des abonnés comme VIP dans Mailchimp, vous avez la possibilité de segmenter ces abonnés dans la section Integrations (Intégrations).

Activité SurveyMonkey

Après avoir créé une campagne à l’aide de notre intégration SurveyMonkey, vous pouvez créer des segments en fonction de l’interaction de vos destinataires avec votre enquête.

Tags (Balises)

Les balises sont des étiquettes personnalisables que vous créez pour vos contacts. En savoir plus sur les balises.

Probabilité d'un nouvel achat

Si vous avez une boutique connectée, vous pouvez segmenter selon la probabilité que vos clients effectuent un nouvel achat. Nous afficherons cette option uniquement si les données de votre boutique sont suffisantes pour nous permettre de faire des prévisions exactes. En savoir plus sur la probabilité d'un nouvel achat.

Customer Lifetime Value (Valeur à vie du client)

Si vous avez une boutique connectée, vous pouvez segmenter selon la valeur à vie du client de vos contacts. Nous afficherons cette option uniquement si les données de votre boutique sont suffisantes pour nous permettre de faire des prévisions exactes. En savoir plus sur la valeur à vie du client.

Estimations démographiques

Utilisez les données d'âge et de sexe pour identifier et cibler vos contacts à l'aide d'un contenu de campagne personnalisé. En savoir plus sur les estimations démographiques.

Ciblage comportemental

Engagement sur l’application

Si vous enregistrez des événements en dehors de Mailchimp via l’API, vous pouvez créer des segments selon que l’événement a eu lieu ou non et à quel moment.

Engagement sur le site Web

Si vous avez activé l’option Track with Mailchimp (Suivre avec Mailchimp) pour votre site Web, vous pourrez créer des segments pour voir les pages et liens avec lesquels vos contacts interagissent. Les pages consultées et les clics sur les liens font l’objet d’un suivi uniquement dans le cas de visiteurs s’étant abonnés à votre audience Mailchimp sur votre site Web et dont le suivi est toujours activé.

Glossaire des opérateurs

Lorsque vous créez un segment, vous choisissez un "opérateur", qui est généralement le deuxième choix et se présente comme "is" (est) ou "is not" (n'est pas). Différents opérateurs correspondent aux différentes conditions. Voici une liste des opérateurs pouvant s'afficher.