Bien commencer avec les segments

Votre liste contient beaucoup d'informations sur vos contacts, comme le moment où ils ont été ajoutés à votre liste, l'endroit où ils vivent et la façon dont ils interagissent avec votre marketing. Vous pouvez utiliser ces informations pour filtrer les contacts en segments, puis les cibler avec des campagnes d'email, publicitaires, ou cartes postales.

Dans cet article, vous apprendrez comment les segments fonctionnent dans Mailchimp.

Définitions 

• Segment
  Nous utilisons le terme segment sous deux formes : en tant que verbe (segmenter) et en tant que nom (segment). Segmenter signifie filtrer et diviser des contacts similaires. La liste de contacts résultante est également appelée un segment.
• Subscribed contact (Contact abonné)
  Quelqu'un qui s'est inscrit pour recevoir vos campagnes de marketing par email.
• Unsubscribed contact (Contact désabonné)
  Quelqu'un qui s'est inscrit pour recevoir vos campagnes de marketing par email, mais qui ne l'est pas actuellement.
• Non-subscribed contact (Contact non abonné)
  Quelqu'un qui a interagi avec votre boutique en ligne, mais qui ne s'est pas inscrit pour recevoir vos campagnes de marketing par email.
• Cleaned contact (Contact nettoyé)
  Une adresse email à laquelle les messages ne sont pas délivrés. Les adresses renvoyant un rebond définitif ou plusieurs rebonds temporaires deviennent des adresses nettoyées.

À propos des segments

Les segments sont utilisés pour créer des audiences cibles en fonction des données partagées. Lorsque vous créez un segment, vous définissez les critères de filtrage des contacts d’après les informations disponibles dans votre audience. Chaque segment peut inclure jusqu’à cinq critères.

Un exemple : Si vous voulez attirer de nouveaux abonnés vers votre boutique en ligne, créez un segment à deux conditions des contacts qui se sont abonnés au cours des 30 derniers jours, mais qui n'ont pas encore effectué d'achat.

Après avoir créé le segment, vous pouvez le cibler avec une offre spéciale ou une campagne de bienvenue.

Vous pouvez créer et enregistrer des segments dans le cadre de vos e-mails, cartes postales et campagnes publicitaires. Si vous élaborez une campagne par e-mail, nous filtrerons automatiquement tous les contacts qui ne sont pas abonnés aux e-mails marketing.

Les segments peuvent être créés dans le créateur de campagne ou le tableau des contacts. Enregistrez un segment dans le tableau des contacts si vous comptez cibler toujours les mêmes contacts. Créez autant de segments que vous voulez et ajoutez des contacts à plusieurs segments.

En guise de raccourci pour les campagnes par e-mail ciblées, Mailchimp propose une sélection de segments prédéfinis à l'étape To (Destinataires) du créateur de campagne.

Créer et envoyer vers un segment
Enregistrer et gérer les segments
À propos des segments prédéfinis

Options de segmentation

Mailchimp propose un vaste choix d'options de segmentation, vous permettant de profiter pleinement de votre audience. En disposant des données appropriées, vous pouvez créer des segments hyper-ciblés de vos contacts pour vos e-mails, cartes postales ou encore vos campagnes publicitaires. Les options de segmentation varient en fonction des données que vous avez recueillies.

Voici quelques exemples de segments que vous pouvez créer.

• Les contacts abonnés ayant ouvert une ou plusieurs de vos cinq dernières campagnes par e-mail.
• Les contacts abonnés n'ayant pas cliqué sur votre dernière campagne par e-mail.
• Les contacts ayant récemment effectué un achat dans votre boutique connectée.
• Les contacts situés dans une localité définie.
• Les contacts ayant dépensé plus de 500 USD dans votre boutique connectée.
• Les contacts auxquels a été envoyé un certain type de campagne de cartes postales.

Toutes les options de segmentation
Combinaisons de segmentation courantes

Améliorez vos segments

Pour augmenter vos options de segmentation, essayez les outils avancés de Mailchimp.

Segmenter par activité d'achat
À propos de la segmentation avancée