À propos de votre boutique Mailchimp

La boutique Mailchimp vous permet de vendre des produits directement depuis votre site Web. Elle contient tous les outils nécessaires pour démarrer votre activité en ligne et vendre vos produits ou services, notamment une vitrine et un processus de paiement optimisé par Stripe.

Dans cet article, vous allez découvrir le fonctionnement des boutiques Mailchimp et apprendre à les utiliser pour vendre en ligne.

Remarques

• Cette fonctionnalité exige l'application Stripe pour traiter les paiements. Pour vous aider à démarrer, prenez un moment pour vous familiariser avec la fonction Connect or Disconnect Stripe (Connecter ou déconnecter l'application Stripe).
• Lorsque vous créez votre boutique, nous créons une page d'accueil pour votre site Web, si ce n'est pas déjà le cas sur Mailchimp. Nous vous conseillons de concevoir la page d'accueil de votre site Web avant de publier votre boutique pour la première fois.
• À l'heure actuelle, les boutiques Mailchimp sont uniquement disponibles aux utilisateurs qui détiennent une entreprise, sont basés aux États-Unis ou au Royaume-Uni et réalisent des ventes et des expéditions nationales.
• Afin de pouvoir publier une boutique ou un site Web sur un domaine personnalisé, vous devez détenir un plan payant Sites Web et Commerce. Pour découvrir les fonctionnalités comprises dans chaque plan, consultez notre page de tarification.

Comment ça marche

Votre site Web Mailchimp inclut déjà une boutique en ligne. Il comprend une page renfermant la liste des produits que vous proposez à la vente, des pages individuelles pour chaque produit, un panier d'achat et un processus de paiement optimisé par votre connexion avec Stripe.

Si vous n'avez pas de site Web sur Mailchimp, nous nous chargerons d'en créer un pendant que vous configurez votre boutique. Cela inclut une page d'accueil par défaut comprenant un menu de navigation et des espaces réservés pour des informations sur votre marque et vos produits.

Une fois votre site publié, votre boutique s'affiche sous forme de lien dans la navigation de votre site Web et peut être consultée à partir d'une URL sous le domaine de votre site Web. Si l'adresse de votre site Web est example.mailchimpsites.com, alors votre boutique sera accessible à l'adresse example.mailchimpsites.com/store.

Pour ajouter des produits à votre boutique, vous pouvez les créer dans Mailchimp. Ces produits sont stockés dans votre compte Mailchimp, et non sur Stripe ou un autre service. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous voulez, et les afficher ou les masquer en fonction de vos besoins.

Achats et paiement

Lorsque vous créez une boutique, nous ajoutons automatiquement des pages de produits et un processus de paiement à votre site Web. En règle générale, l'internaute visite toutes les pages à mesure qu'il choisit des produits et effectue ses achats.

• Page renfermant la liste des produits
• Page d'informations du produit
• Panier d'achat
• Paiement
• Confirmation de commande

Page renfermant la liste des produits

La page renfermant la liste des produits est la fenêtre d'affichage de votre boutique en ligne. Les visiteurs peuvent parcourir tous vos produits visibles ici. Si votre boutique comporte plus de 12 produits visibles, ils verront s'afficher un bouton Load More (Charger plus) afin d'en voir davantage. Vous pouvez utiliser nos outils d'édition de site Web pour personnaliser cette page comme tout le reste de votre site.

Page d'informations du produit

Lorsqu'une personne clique sur un article de la page renfermant la liste de vos produits, elle est renvoyée vers la page d'informations du produit. Sur cette page, le client peut en savoir plus sur votre produit et en ajouter un ou plusieurs à son panier. Tout comme pour la page renfermant la liste des produits, vous pouvez personnaliser cette page grâce à nos outils d'édition de site Web.

Panier d'achat

Si quelqu'un décide d'acheter un produit, il peut l'ajouter à son panier, ainsi que tout autre produit de votre boutique, et consulter les articles de son panier en survolant l' icône du panier à l'aide de la souris.

Les visiteurs peuvent cliquer sur l'icône du panier dans votre menu de navigation ou sur le bouton View Cart (Voir le panier) dans l'affichage de liste afin de supprimer des articles, de modifier les quantités, de réviser le récapitulatif de leur commande et d'amorcer le processus de paiement. Contrairement aux autres pages Web, celle-ci ne peut pas être personnalisée. Son en-tête et son bas de page correspondent au design et au style de votre site Web.

Paiement

Lorsque les clients procèdent au paiement, ils saisissent leur adresse et leur préférence d'expédition, ainsi que leur numéro de carte de crédit pour finaliser l'achat. Stripe traitera les paiements effectués et ajoutera les totaux à votre compte Stripe.

Confirmation de commande et d'expédition

Une fois l'achat finalisé, votre client verra la page de confirmation de commande et nous enverrons un e-mail de notification de commande à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement. Il recevra également un dernier e-mail de notification d'expédition lorsque vous passerez vos commandes en revue et marquerez sa commande comme expédiée.

Traitement des paiements et frais

Nous proposons des partenariats avec Stripe pour traiter les paiements effectués sur votre boutique. Pour finaliser la configuration de votre boutique dans Mailchimp, vous devez connecter Stripe à votre compte Mailchimp. Les frais appliqués par Stripe peuvent différer en fonction de l'emplacement de votre entreprise. Pour en savoir plus sur leurs services et les tarifs applicables à votre pays, consultez leur site Web.

Mailchimp facture des frais basés sur le montant total facturé à votre client. Par exemple, si votre client achète un produit d'une valeur de 10 $, choisit l'expédition standard à 1 $ et que le montant total des taxes est de 2 $, le montant total de la transaction est de 13 $. Dans cet exemple, les frais de transaction de Mailchimp sont de 2 % de ce total, ce qui représente 26 cents.

Vos frais de transaction dépendent de votre plan Sites Web et Commerce.

Gestion des commandes

Une fois que vous aurez commencé à vendre, une liste des commandes en attente s'affichera sur le tableau de bord de votre site Web. Chaque commande comprend le nom de votre client, son numéro de commande et son adresse de facturation, ainsi que d'autres informations importantes nécessaires au suivi et à la gestion des achats.

Après avoir emballé un article et l'avoir expédié, vous devez procéder à la finalisation de la commande dans Mailchimp afin d'envoyer une notification d'expédition à votre client. Vous pourrez revenir ultérieurement sur n'importe quelle commande finalisée pour en consulter le contenu et la méthode de paiement.

Consulter et gérer les commandes de votre boutique Mailchimp

Expédition

Vous pouvez définir des frais d'expédition fixes pour tous les articles de votre boutique. Proposez uniquement l'expédition standard requise, ou ajoutez les options Expedited (Rapide) ou Urgent pour un traitement accéléré.

Pour offrir la livraison gratuite à vos acheteurs, il vous suffit de paramétrer le tarif de l'expédition standard sur « 0 ».

Taxes

Lorsqu'un client fournit son adresse d'expédition au moment du paiement, votre boutique procède automatiquement au calcul des taxes imputables au vendeur et à l'acheteur. Aux États-Unis, nous collaborons avec Taxjar pour calculer automatiquement les taxes dues. Au Royaume-Uni, vous pouvez activer la collecte de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Cette option permet de capturer 20 % du prix de votre produit en tant que taxe collectée et d'indiquer votre numéro de TVA sur les reçus de vos clients.

Démarrer

Lorsque vous êtes prêt(e) à créer votre boutique en ligne, voici quelques articles pour vous aider à démarrer.

• Créer votre boutique dans Mailchimp
  Nous vous guiderons dans la création de votre boutique dans Mailchimp afin que vous puissiez vendre vos produits en ligne.

• Utiliser Rendez-vous Mailchimp
  Si vous souhaitez proposer des services et des produits à vos visiteurs, mettez en place des rendez-vous que vos contacts peuvent prendre avec vous.

• Gérer les paramètres de votre boutique
  Pour mettre à jour les informations concernant votre entreprise, vos tarifs d'expédition et d'autres éléments, rendez-vous à la page des paramètres de votre boutique.