La mayoría de las promociones tienen 2 objetivos principales: aumentar los ingresos y maximizar la exposición en el mercado. A medida que creas una estrategia orientada hacia esos objetivos, recuerda los siguientes consejos.
Es probable que obtengas una alta tasa de respuesta si tus promociones son fáciles de entender y de cumplir. La estrategia más sencilla es un descuento en el artículo para todo el mundo. Si tachas el precio original en tu sitio web y pones el nuevo precio, quizás usando una tipografía en negrita, la gente podrá ver fácilmente el beneficio de la promoción.
Otra opción es utilizar códigos promocionales. Cuando uses esta vía tendrás que asegurarte de que el código sea fácil de usar. No hagas a la gente buscar el código una vez que ya han entrado en tu sitio web.
Si envías un correo electrónico, muestra el código promocional de manera clara para que la gente pueda encontrarlo facilmente si olvidaron copiarlo. Considere también publicar el código en tu sitio web para facilitar el acceso.
2. Agrupa productos
Una forma de vender más productos es a través de paquetes, ofrece dos o más productos con un valor combinado menor que cuando se compran por separado. Los vendedores a menudo utilizan esta estrategia para sacar un producto que no se está vendiendo bien emparejándolo con otro más popular.
Imagina que eres un vendedor de joyas y que tienes aretes a $20 el par y pulseras a $10 el par. Tus aretes vuelan de los estantes pero nadie apuesta por las pulseras. Al ofrecer un paquete con un par de aretes y una pulsera por $25 podrás sacar la partida de pulseras y quizás conseguir más seguidores fieles en el proceso.
Un ejemplo famoso es el de Nintendo, que vendió 100 000 consolas más y más de un millón de cartuchos de juegos al empaquetarlos juntos.
3. Premia a los clientes para que aumenten los pedidos
Puedes aumentar el valor promedio de tus pedidos ofreciendo un regalo cuando un cliente alcanza un umbral de compra determinado.
Una versión popular de esta estrategia es el envío gratuito condicional, es decir, ofrecer un "envío gratuito en compras superiores a $X". Un artículo explica que el envío gratuito aumentaría la probabilidad de compra en línea en aproximadamente 80% de los clientes (en EE.UU.). Si tienes muchos pedidos por un total de $60 piensa en ofrecer envío gratuito a partir de $75.
Si no puedes ofrecer envíos gratuitos no pasa nada. Elige un pequeño artículo para regalar cuando un pedido llega a un umbral determinado.
4. Premia a los mejores clientes con ofertas especiales
Algunos análisis de datos indican que los clientes existentes gastan un 31 % más que los compradores nuevos, y tienen un 50 % más de probabilidades de probar un nuevo producto. Puedes aumentar esa fidelidad premiando a tus mejores consumidores con ofertas personalizadas.
Para aprovechar aún más esta estrategia anima a tus clientes premiados a compartir su buena suerte en las redes sociales. Esta es también una gran oportunidad para ofrecer un bono por recomendación.
5. Refresca tu producto y tu página de inicio
Muchos minoristas piensan en la comercialización como si fuese una estrategia tradicional, pero es igual de importante para el E-Commerce. Tus clientes se terminan acostumbrando a ver tu página tal y como está. Cuando creas y añades nuevos elementos visuales captas atención hacia tu promoción.
Ten en cuenta tu página de inicio y las páginas de producto cuando inicies tu promoción. Una buena manera de comenzar es renovando tu página de inicio, colocando los productos promocionados bien a la vista. También puedes revitalizar cualquier categoría y cualquier página de un producto en particular destacando no solo la promoción, sino también cualquier accesorio, complemento u otro producto popular relacionado.
6. Utiliza opiniones de clientes
A muchos clientes les importan las opiniones. Un estudio demuestra que cerca del 95 % de los consumidores leen las opiniones antes de comprar. Por el lado del minorista, mostrar cinco opiniones de un producto en lugar de ninguna puede aumentar las conversiones hasta en un 270%.
Antes de publicar tu promoción asegúrate de que los productos tengan buenas reseñas. Mientras tanto empieza a guardar las opiniones originales. Una técnica particularmente eficaz, especialmente para los lanzamientos de productos nuevos, es enviar esos productos a los clientes y pedirles su opinión. Seguidamente, y con su permiso, podrás publicarlas en tus páginas de producto.
Los compradores también pueden opinar. Mailchimp hace que sea fácil recopilar opiniones de los clientes existentes a través de correos electrónicos automatizados de seguimiento sobre productos. Lo único que tienes que hacer es añadir un texto solicitando la opinión sobre un producto adquirido recientemente, quizás con un enlace a la página de opiniones de tu sitio web.
También puedes enlazarlo a páginas de revisiones de terceros. No te preocupes si no todas las opiniones son estupendas. Los estudios demuestran que las opiniones negativas contribuyen a generar confianza y más de un 85 % de conversiones.
Cada público responde ante una promoción diferente. Piensa en realizar pruebas A/B: una forma fácil y eficaz de entender cómo interactúa tu público.
Las Pruebas A/B consisten en enviar dos versiones de una campaña: una promoción con un porcentaje de descuento frente a otra con un descuento fijo, por ejemplo. Las pruebas A/B son una función disponible en Mailchimp para todos los planes de pago. Así podrás ajustar fácilmente tu estrategia y optimizar los resultados.
8. Mantente memorable
Todos los clientes reciben promociones en sus bandejas de entrada y en sus redes sociales a diario. Es importante destacar como marca, preferiblemente con un toque personal. Piensa en añadir una tarjeta de agradecimiento o un artículo de muestra gratuito en el paquete para agradar a tus clientes.
