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Opciones de soporte de Mailchimp
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Si tienes alguna pregunta o tienes problemas técnicos mientras utilizas Mailchimp, puedes acceder a nuestras guías y tutoriales para obtener instrucciones autoguiadas y consejos para solucionar problemas. Proporcionamos asistencia técnica adicional por chat o correo electrónico, dependiendo de tu plan de pago.
En este artículo aprenderás a contactar con nuestro equipo de asistencia técnica y a localizar recursos que te ayudarán con tu cuenta Mailchimp.
Ver tus opciones de asistencia técnica
Las opciones de asistencia técnica varían en función del tipo de plan de pago que tengas. Si disfrutas de algún plan de pago, ponte en contacto con nosotros por chat o correo electrónico. Si tienes un plan Premium, tienes acceso a asistencia telefónica. Algunos equipos, como Facturación y Conformidad, están disponibles únicamente a través de correo electrónico.
| | Preguntar al Helpbot (Bot de ayuda) | Soporte por correo electrónico | Día de la semana
24 horas
Soporte por chat | Soporte
permanente por chat | Día de la semana
Soporte telefónico
(de 9 a. m. a 5 p. m. ET) |
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| Planes gratuitos | 
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| Planes de pago heredados | | | | | |
| Pay As You Go | | | | | |
| Marketing Essentials (Básico de marketing) | | | | | |
| Marketing Standard (Estándar de marketing) | | | | | |
| Marketing Premium (Premium de marketing) | | | | | |
| Websites & Commerce Core (Principal de sitios web y comercio) | | | | | |
| Websites & Commerce Plus (Plus de sitios web y comercio) | | | | | |
* Para ayudarte a empezar, te ofrecemos 30 días de asistencia gratuita por correo electrónico y acceso a nuestro bot de chat de IA en las nuevas cuentas gratuitas. Nuestro bot de chat te ayuda a ver rápidamente los artículos de autoayuda que necesitas.
Accede a las guías y tutoriales
Utiliza nuestras guías y tutoriales completos para obtener orientación sobre nuestras funciones y seguir avanzando sin esperas.
Para acceder a las guías y tutoriales desde tu cuenta, sigue estos pasos:
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Cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica
Para obtener ayuda, inicia sesión en tu cuenta para chatear con nosotros, envíanos un correo electrónico o recibe orientación autoguiada. Al iniciar sesión en tu cuenta, podemos personalizar tu experiencia con el equipo de soporte.
Para contactar con nuestro equipo de soporte desde tu cuenta, sigue estos pasos.
- Una vez hayas iniciado sesión, haz clic en el icono de ayuda.
Para cuentas Premium o Legacy Pro, el soporte está disponible en la sección Priority Support (Soporte prioritario) . - Haz clic en Ask Helpbot (Preguntar al bot de ayuda) para una orientación autoguiada, Email us (Envíanos un correo electrónico) para enviar un correo electrónico, o Chat With Us (Chatea con nosotros) para abrir un chat en vivo.
Nota: Si has iniciado sesión y no ves los botones de contacto, significa que tu cuenta no incluye el acceso a nuestras opciones de soporte.
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