Es fácil pensar en el marketing como una lotería: es decir, si envías muchos mensajes a mucha gente, acabarás por ver resultados. Pero los profesionales del marketing más eficaces piensan más en profundidad acerca de la calidad y relevancia de sus mensajes que en la cantidad.
La creación de contenido relevante para tu público significa que escuchas sus necesidades y deseos, y que luego respondes adecuadamente.
Un estudio ha demostrado que un 78 % de los consumidores del Reino Unido están frustrados por el marketing irrelevante de las marcas a las que se suscriben. Otro estudio en los Estados Unidos descubrió que las empresas están perdiendo ingresos frente sus competidores porque sus mensajes no son relevantes para sus clientes. En el competitivo mundo del marketing digital, los mensajes irrelevantes se ignoran fácilmente, lo que resulta en una baja interacción, baja tasa de apertura y, lo peor de todo, la posibilidad de que los clientes se den de baja de tus comunicaciones.
Así que, ¿cómo puedes seguir en contacto con los clientes actuales y potenciales de una manera que atraiga su atención? Para los expertos en marketing, la segmentación y personalización son dos de las tácticas más potentes disponibles.
Los datos de Mailchimp muestran que las campañas segmentadas impulsan la interacción, lo que resulta en tasas de apertura un 23 % más altas y tasas de clic (CTR) un 49 % más altas. Las tasas de clic más altas significan que más personas visitan el sitio que tú quieres, brindándote oportunidades constantes para mostrarles tus productos, servicios o mensaje.
Vamos a echar un vistazo más detallado a la segmentación y personalización, y a cómo pueden ayudarte a crear campañas de marketing relevantes y mejorar la interacción de los clientes.
