Importar contactos a Mailchimp

Nuestra herramienta de importación te permite añadir contactos a Mailchimp. Sube un archivo de valores separados por comas (CSV), copia y pega los contactos desde una hoja de cálculo de Microsoft Excel o Google Sheets, o escribe la información directamente en la tabla de importación. Además, con esta función podrás actualizar automáticamente varios contactos a la vez.

En este artículo, aprenderás a utilizar nuestra herramienta de importación para añadir y actualizar contactos en Mailchimp.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• En primer lugar, necesitarás una hoja de cálculo en blanco de un programa como Microsoft Excel o Google Sheets, guardada o exportada como archivo de valores separados por comas (CSV).
• Algunos campos, como el cumpleaños y fecha, deben tener un formato específico. Asegúrate de familiarizarte con nuestras pautas de formato antes de importar el archivo.
• En Mailchimp tienes la posibilidad de clasificar tus contactos por categorías en función de su estado de marketing por correo electrónico, como por ejemplo suscrito o dado de baja. Solo se puede importar a una categoría a la vez.
• Si prefieres enviar postales a tus contactos, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo importar direcciones postales.
• Si, como consecuencia de la importación, el número total de tus contactos supera el límite de tu nivel de precios, estarás sujeto a un cargo adicional por contacto.

Importar nuevos contactos

El proceso de importación de archivos consta de dos partes: Primero, prepararás tu hoja de cálculo de contactos fuera de Mailchimp y la guardarás como un archivo CSV. A continuación, vamos a utilizar nuestra herramienta de importación para cargar el archivo y añadir tus contactos a tu público de Mailchimp.

Preparar para importar

Para preparar tu archivo para la importación sigue estos pasos.

1. Abre la hoja de cálculo en blanco con un programa como Excel o Google Sheets.
2. Crea y etiqueta una columna para la dirección de correo electrónico. Éste es el único campo que requerimos.
   

3. Junto a tu dirección de correo electrónico crea y etiqueta columnas adicionales para el nombre, apellidos y cualquier otra información que desees importar a Mailchimp.
   
   Para aprender a dar formato a los números de teléfono, cumpleaños, direcciones de Mailchimp y otros tipos de datos, echa un vistazo a Pautas para aplicar formato a un archivo de importación.

4. Pega la información de tus contactos en los campos relevantes de la hoja de cálculo.
   

5. Guarda el archivo en formato CSV. Normalmente, desde el menú archivo de cualquier programa de hoja de cálculo, es posible acceder a la opción denominada "Exportar como .CSV" o "Descargar como .CSV". Cada programa de hoja de cálculo varía un poco.

¡Buen trabajo! Ya tienes preparado tu archivo CSV, así que estás listo para importarlo a Mailchimp.

Importación a Mailchimp

Para importar tus contactos a Mailchimp, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en Audience dashboard (Panel de control del público).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Import contacts (Importar contactos).
5. Selecciona Upload File (Subir un archivo).
   
6. Haz clic en Continue to Upload (Continuar a subir).
   
7. Haz clic en Browse (Explorar) y elige el archivo CSV desde tu equipo.
   
8. Haz clic en Continue To Organize (Continuar a la organización).
   
9. Utiliza la opción Select an audience (Seleccionar un público) para confirmar el público que deseas importar.
10. Utiliza el menú desplegable Select a status (Selecciona un estado) para elegir el estado de los contactos que vas a importar.
    
    Los estados disponibles para contactos son:
    • Suscrito
    • Unsubscribed (Dado de baja)
    • No suscrito
    • Limpiado
      Si importas contactos suscritos asegúrate de que tienes permiso para enviarles marketing.
11. Si tu público está organizado en grupos, puedes importar tus contactos directamente al grupo de tu elección. Ve al paso Select groups (Seleccionar grupos) y marca la casilla junto a cada grupo que corresponda.
    
    Solo verás esta opción si tienes grupos en tu público.
12. Si quieres actualizar los contactos que ya están en tu público, marca la casilla junto a Update any existing contacts (Actualizar los contactos existentes).
    
13. Haz clic en Continue to Tag (Continuar a la etiqueta).
    
14. Si deseas asignar etiquetas a todos los contactos de la importación, haz clic en el menú desplegable y selecciona o crea etiquetas según sea necesario. También puedes elegir entre etiquetas populares.
    
15. Cuando estés listo haz clic en Continue to Match (Continuar para emparejar).
    
16. Empareja las columnas del archivo importado con los campos de tu público de Mailchimp. Nosotros emparejaremos automáticamente algunas columnas. Por ejemplo, la columna que contiene direcciones de correo electrónico quedará emparejada con el campo obligatorio Email Address (dirección de correo electrónico .
    
17. Haz clic en el encabezado de la columna para elegir un tipo de campo diferente para esa columna o para crear un nuevo campo. Repite el procedimiento para todas las columnas sin emparejar que deseas importar. No se importarán las columnas sin emparejar.
    
18. Haz clic en Finalize Import (Finalizar importación) para revisar tus opciones de importación.
    
19. Si todo es correcto, haz clic en Complete Import (Completar importación).
    

¡Ya está! Una vez terminada la importación, te enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a tu nombre de usuario.

Actualizar contactos actuales

Es posible que tengas que actualizar los datos de tus contactos si llevan un tiempo en tu público. Con nuestra herramienta de importación podrás actualizar rápidamente varios contactos a la vez.

Esta opción sustituye la información que figura en el campo de público por los datos del archivo que estás importando. Aunque se trata del mismo proceso que se sigue para importar nuevos contactos, es necesario tener en cuenta algunos aspectos más.

• Al preparar la hoja de cálculo, comprueba que los nombres de las columnas del archivo que estás importando coincidan con los campos del público de Mailchimp y que no haya ninguna columna en blanco. Los campos en blanco sobrescriben y borran los datos de los contactos actuales.
• Con este método, solo es posible actualizar los contactos suscritos o no suscritos.
• Los archivos importados no modificarán el estado del marketing por correo electrónico de los contactos que ya se encuentren en tu cuenta de Mailchimp.

Continúa como si se tratara de la importación de un archivo normal y sigue los pasos para subir el archivo y emparejar las columnas. En el paso Organize (Organizar) de la importación, marca la casilla junto a Update any existing contacts (Actualizar cualquier contacto existente).

¡Ya está! Al llevar a cabo la importación, nosotros nos encargamos de analizar los contactos y actualizar su información.

Solución de problemas

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Solucionar los problemas de una importación de contactos

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Eliminar un público

Siguientes pasos

Ahora que ya sabes cómo importar contactos, aquí tienes algunas medidas más que puedes adoptar para gestionar y ampliar tu público.

Introducción a los públicos
Gestionar la información importante de tu público. Utiliza las poderosas herramientas de marketing de Mailchimp para ayudarte a comprender cómo interactúan los contactos con tu tienda en línea y envía campañas selectivas.

Consulta los resultados de la importación de contactos
Mira cuántos contactos se han añadido o actualizado y comprueba si había direcciones con errores de sintaxis.

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