Primeros pasos con etiquetas merge para correo electrónico

La información que recopilas a través de tu formulario de suscripción de Mailchimp se guarda en un campo de público y se vincula a una etiqueta única, denominada etiqueta merge. Usa las etiquetas merge para insertar en las campañas que envías el contenido personalizado o dinámico de tu público.

En este artículo, aprenderás sobre las etiquetas merge y las diferentes maneras en las que las puedes usar para personalizar tus campañas de email.

Definiciones

Si eres nuevo en Mailchimp, dedica unos minutos a revisar la terminología que usamos para hablar sobre los públicos y las etiquetas merge.

• Público
  Una colección de contactos, junto con su información de perfil, preferencias y otros datos.
• Audience field (Campo de público)
  Un espacio donde se guardan datos específicos de contacto, como una celda de una hoja de cálculo.
• Merge tag (Etiqueta merge)
  Un identificador único de texto que corresponde a los datos de un campo de público.
• Dynamic content (Contenido dinámico)
  El contenido personalizado o de algún modo único que una etiqueta merge inserta en una campaña.

Antes de empezar

• Las etiquetas merge están disponibles para campañas por correo electrónico y algunos formularios y correos de respuesta predeterminados.
• Since audiences often contain different audience fields, they also have different merge tags. If you have more than one Mailchimp audience, make sure you use the correct merge tags for the audience you plan to send to.
• Las etiquetas merge hacen distinción de estilo. Comprueba que no haya negritas ni cursivas adicionales u otro formato alrededor o dentro de las etiquetas merge.
• To make sure each of your contacts sees good-looking content, you should save default merge tag values in your audience settings, which we'll cover in this article.

Cómo funcionan las etiquetas merge

Tu público de Mailchimp contiene campos de público que hacen referencia a la información de tus suscriptores. Todos los campos de público corresponden a una etiqueta merge única que parece un fragmento de texto rodeado de caracteres especiales: *|EXAMPLE|*. Cuando insertas una etiqueta merge en tu campaña, sustituiremos la etiqueta por el contenido almacenado en el campo de público correspondiente.

Por ejemplo, para incluir las direcciones de correo electrónico de tus suscriptores en tu campaña, colocarás la etiqueta merge *|EMAIL|* en tu campaña, donde quieres que aparezca la dirección de correo electrónico de tu suscriptor. Cuando tu suscriptor recibe la campaña verá su propia dirección de correo electrónico donde se colocó la etiqueta merge.

Algunas etiquetas merge extraen las URL, que puedes usar para crear hipervínculos en otro contenido, como texto o imágenes. Cuando vinculas una imagen en tu contenido con una etiqueta merge, usas la herramienta hipervínculo en la barra de herramientas del editor para agregar la etiqueta en la URL vinculada. Cuando tus suscriptores hacen clic en la imagen vinculada son dirigidos a la URL a la que hace referencia la etiqueta merge, como la página de actualización de perfil.

Tipos de etiquetas merge

Mailchimp ofrece dos tipos de etiquetas merge para que incluyas contenido de público y contacto: etiquetas merge del sistema y etiquetas merge de público. Por lo general, las etiquetas merge del sistema se refieren a los datos de tu cuenta de Mailchimp y las etiquetas merge de público se refieren exclusivamente a la información almacenada en el público, incluidos los datos de contacto.

Las etiquetas merge de sistema se pueden usar para incluir enlaces para compartir en redes sociales, contenido RSS e información de la cuenta, o para traducir tu campaña. Además, las etiquetas merge de sistema se usan para agregar enlaces de cancelación de suscripción, actualización de perfil y reenvío.

Las etiquetas merge de campo de público incorporan a tus campañas los datos del público, como la URL del formulario de suscripción o el nombre de la empresa asociado con el público, o información específica de contacto como la dirección de correo electrónico o el nombre y apellidos.

Cada vez que envíes una campaña con etiquetas merge, extraeremos los datos más recientes de tu cuenta o público para sustituir la etiqueta merge. Usa nuestra hoja de referencia con las etiquetas merge que tienes disponibles en Mailchimp, incluyendo etiquetas merge para personalizar, compartir en redes sociales y líneas de asunto: Hoja de referencia con todas las etiquetas merge.

Personalizar las etiquetas merge predeterminadas

Las etiquetas merge de público predeterminadas son más o menos así: *| MERGE1|*. Es posible editar y personalizar estas etiquetas merge en las opciones de público para darles un nombre más descriptivo, como *|BIRTHDAY|* o *|CITY|*. Ten cuidado al cambiar el nombre de las etiquetas merge de público, porque nuestro sistema usa ciertos nombres de campo reservados que no se pueden reutilizar en ningún otro lado.

Cómo gestionar los campos de público y de formulario de suscripción

Establecer valores predeterminados de etiquetas merge

Una etiqueta merge solo funciona correctamente cuando existen datos en el campo al que está asociada. Con las etiquetas merge de público más utilizadas, no te olvides de introducir los valores predeterminados que se mostrarán si el perfil de contacto no tiene datos en un campo determinado.

Por ejemplo, puedes establecer el valor predeterminado para la etiqueta merge de nombre en "amigo/a". De este modo, cuando emplees "Hola, *|FNAME|*:" en una campaña, los contactos cuyos nombres no figuren en tu público verán "Hola, amigo/a".

Si no se establece un valor predeterminado y en el perfil del contacto no figura ningún dato, verás un espacio en blanco donde se suponía que debía aparecer el contenido específico del contacto.

Cómo configurar los valores predeterminados de las etiquetas merge para un público

Cómo utilizar las etiquetas merge

Para incluir etiquetas merge de contenido dinámico en tus campañas, escribe la etiqueta merge directamente en el contenido de tu campaña o selecciona una etiqueta merge en el menú desplegable Merge Tags (Etiquetas merge).

Las etiquetas merge se pueden agregar a todos los tipos de campaña o correos electrónicos de automatización y al Final "welcome" email (Correo electrónico final de "bienvenida") en el Constructor de formularios.

Escribir un etiqueta

Para escribir directamente una etiqueta merge en tu contenido, asegúrate de rodear la etiqueta con asteriscos (*) y barras verticales (|). Si la etiqueta merge contiene un error tipográfico, tus suscriptores verán el texto más escrito en lugar del contenido personalizado. Encontrarás la tecla barra vertical arriba de la tecla Intro/Retorno en la mayoría de teclados de EE.UU.

Elegir una etiqueta en la barra de herramientas

Para evitar errores tipográficos y de sintaxis, inserta una etiqueta merge en un bloque de contenido en el menú merge tag (etiqueta merge). Coloca el cursor donde deseas que aparezca la etiqueta merge, haz clic en el menú desplegable Merge Tags (Etiquetas merge) en la barra de herramientas del editor. ¡Lo único que tienes que hacer es seleccionar la etiqueta merge que necesitas!

Pruebas y solución de problemas

Siempre debes previsualizar y probar tus etiquetas merge antes de enviar tus campañas. Estas son algunas cosas que debes saber acerca de las pruebas de las etiquetas merge en Mailchimp.

• Para una previsualización inmediata de tus etiquetas merge, cambia a verde el control deslizante Enable live merge tag info (Activa información inmediata de etiqueta merge) en la marca de verificación del modo de vista previa.
• No es posible previsualizar las etiquetas merge en el editor de plantillas. Para probar estas etiquetas merge, crea una campaña a partir de la plantilla guardada y usa nuestras herramientas de vista previa y probar.
• Si utilizas etiquetas merge en tus formularios de suscripción y correos electrónicos de respuesta, regístrate a través de tu formulario y revisa cómo aparecen las etiquetas merge en cada paso del proceso.
• Si las etiquetas merge no funcionan según lo previsto, consulta nuestra guía de solución de problemas.

Vista previa y prueba de tu campaña por correo electrónico
Resolución de problemas con etiquetas merge
No veo la información de la etiqueta merge en tiempo real en el modo de vista previa