Crear un segmento avanzado

La segmentación avanzada crea segmentos complejos de contactos para que dirijas el contenido de tu campaña a conjuntos de contactos seleccionados o veas contactos que cumplan con determinadas condiciones. Con estos datos podrás crear segmentos anidados y combinar en un único segmento la lógica any (cualquiera) y all (todas).

Ejemplo: Imagínate que deseas promocionarte entre todas las personas que residen en Bilbao, que han abierto una campaña en los últimos 30 días, a los que les has aplicado una determinada etiqueta, que han comprado algo en tu tienda y que tienen una determinada edad. Pues bien, con un segmento avanzado, es posible encontrarlas.

En este artículo, aprenderás a crear, actualizar y borrar un segmento avanzado de tu público.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Esta función está incluida en Mailchimp Pro o en nuestro plan Premium.
• Asegúrate de conocer a fondo la segmentación normal y la segmentación avanzada.
• Los cambios que realices en tu cuenta, como actualizaciones en el público o una nueva integración, tardan un tiempo en aplicarse a los segmentos avanzados. Te recomendamos que esperes al menos dos horas para que la base de datos de segmentos avanzados incorpore la nueva información.
• Si necesitas más información sobre la estructura de los segmentos avanzados, consulta Entender la lógica de la segmentación avanzada.
• Los segmentos avanzados no están disponibles en las campañas automatizadas.
• Las condiciones basadas en geolocalización no están disponibles para los segmentos avanzados. Esto incluye todas las condiciones Location (Ubicación), así como la condición is within (está dentro de) relativa al código postal y la dirección.

Crear un segmento avanzado

Para crear un segmento avanzado, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en All contacts (Todos los contactos).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en New Segment (Nuevo segmento).
5. Haz clic en la pestaña Advanced Segment (Segmento avanzado) .
   
6. Teclea el nombre del segmento en el campo Advanced segment name (Nombre del segmento avanzado).
7. Haz clic en el menú desplegable de estado de marketing por correo electrónico y selecciona qué tipos de contactos deseas incluir en el segmento.
   
8. Haz clic en el menú desplegable any (cualquiera) o all (todos) y decide si los suscriptores deben cumplir con alguno o con todos los grupos de condiciones del segmento. Esta lógica se aplica al resto de grupos de condiciones del segmento.
9. Utiliza los menús desplegables para sustituir los criterios predeterminados con los que deseas utilizar para tu condición. La condición se guardará automáticamente.
   Las condiciones que incluyen campos de texto funcionan como etiquetas, por lo que puedes asignar la lógica any/all (cualquiera/todas) a los términos del campo de texto y combinar así criterios similares en una sola condición.
10. Para añadir otra condición, haz clic en Add (Añadir). Para añadir un grupo de condiciones, haz clic en Add group (Añadir grupo).
    Para añadir condiciones a un grupo que no depende del nivel superior, haz clic en Add to group (Añadir al grupo).
11. Mientras vas creando el segmento, haz clic en Rerun (Volver a ejecutar) en la parte superior de la página para ver el número de contactos que cumplen las condiciones actuales. Para eliminar una condición en particular, haz clic en el icono menos junto a la condición que quieres borrar. Para eliminar un grupo de condiciones, haz clic en Remove group (Eliminar grupo) junto al grupo que quieras borrar.
12. Cuando termines, haz clic en Save and View Segment (Guardar y ver segmento).
    

Los segmentos te aparecerán en la tabla de contactos y en la pestaña Advanced (Avanzado) del menú Segments (Segmentos) de tu público.

Actualizar un segmento avanzado

Actualiza un segmento avanzado para conocer el número preciso de contactos. Los segmentos avanzados se actualizan automáticamente al seleccionarlos en el creador de campañas, aunque también se pueden actualizar manualmente en cualquier momento desde la tabla de contactos.

Para actualizar manualmente un segmento avanzado desde la tabla de contactos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en All contacts (Todos los contactos).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable View Segment (Ver segmento) y selecciona el segmento con el que deseas trabajar.
5. Haz clic en Rerun (Volver a ejecutar) para actualizar el segmento.
   

Borrar un segmento avanzado

Para borrar un segmento avanzado, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en All contacts (Todos los contactos).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable View Segment (Ver segmento) y selecciona View All Segments (Ver todos los segmentos).
5. Haz clic en la pestaña Advanced (Avanzado) .
6. Marca la casilla situada junto al segmento que quieres eliminar.

7. Haz clic en Delete (Eliminar).

   

8. En el elemento emergente Are you sure? (¿Seguro?) , haz clic en Delete (Eliminar) para confirmar.