Combinaciones de segmentación habituales

Mailchimp ofrece muchas opciones de segmentación, para que puedas dirigirte a los contactos correctos para tu mensaje. Cuando se trata de crear segmentos en Mailchimp hay un sinfín de posibilidades. Estas son algunas de las combinaciones utilizadas con más frecuencia para determinadas tareas de segmentación.

Actividad de automatización

Los titulares de cuenta que usan la automatizació pueden usar los datos del informe de automatización para segmentar a los suscriptores. Digamos que utilizas la automatización para la educación. Puedes segmentar a los suscriptores que ya han hecho uno de tus cursos y que también están interesados ​​en otros temas.

En este ejemplo extraeremos un segmento de suscriptores que hayan completado un curso automatizado y que estén interesados en alguno de tus otros grupos disponibles.

1. Elige all (todo) en el menú desplegable Contacts match (contactos coinciden).
   
2. Para la primera condición, establece los menus desplegables a Automation Activity (Actividad de automatización) | completed workflow (proceso de trabajo completado) | choose workflow (elegir proceso de trabajo).
3. Haz clic en Add (Agregar).
   
4. Para la segunda condición, establece los menus desplegables a Group: XYZ (Grupo: XYZ)| one of (uno de) | hold CTRL or CMD and click to choose multiple options (mantener pulsado CTRL o CMD y haz clic para elegir varias opciones). En este ejemplo, dado que el suscriptor ha finalizado el curso sobre perros, vamos a ver si está interesado en saber más sobre gatos o iguanas.

Datos del suscriptor

Actualizar perfiles de suscriptor

Para mantener tu público al día, puedes pedir a tus suscriptores que actualicen su información de perfil. Es posible que tus suscriptores más recientes y comprometidos ya te hayan facilitado los datos deseados, así que no haría falta que les enviases este tipo de campaña.

En este ejemplo, extraeremos un segmento de suscriptores que se unieron a tu público hace más de seis meses y que tienen una valoración de contacto baja, de uno o dos.

1. Selecciona all (todos) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Contact rating (Valoración del contacto) | is less than | 3 stars (es menos de 3 estrellas).
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Date added | is before | a specific date (Fecha de incorporación | es anterior a | una determinada fecha) y mediante el selector de fecha elige una fecha dentro de los seis meses anteriores.
   

Recordar grupos a suscriptores

Puedes dirigir el contenido de la campaña a los suscriptores interesados en ciertos temas. Sin embargo, si has añadido nuevos grupos a un público, o no llegas a los suscriptores con una valoración baja, les podrías pedir que se unan a algunos grupos.

En este ejemplo, extraeremos el segmento de suscriptores que tienen una valoración de contacto baja o que no aparecen en ningún grupo.

1. Selecciona any (cualquiera) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Group: XYZ | none of (Grupo: XYZ | ninguno de) | presiona CTRL o CMD y haz clic para seleccionar las opciones.
3. Si tienes varios grupos en tu público, haz clic en Add condition (Añadir condición) y repite el paso 2 hasta que hayas añadido todos los grupos y opciones de grupos.
4. Haz clic en Add (Añadir).
   
5. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Contact rating (Valoración del contacto) | is less than | 3 stars (es menos de 3 estrellas).
   

Segmentar por dominio de correo electrónico

Si deseas promocionar un producto entre estudiantes y profesores, podrías segmentar el público por suscriptores con direcciones de correo .edu. Esto también lo podrías hacer con los empleados de una empresa determinada, utilizando su dominio "empresa.com".

En este ejemplo, vamos a extraer un segmento de suscriptores con direcciones de correo electrónico mailchimp.com.

1. Selecciona all (todos) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, configura los menús desplegables en Email Address (Dirección de correo) | ends with (termina en) | escribe "mailchimp.com" en el campo.
   

Actividad de la campaña

Seguimiento después de la última campaña

Si enviaste una campaña y no recibiste la respuesta esperada, podrías enviar una campaña de seguimiento a los suscriptores que no la abrieron.

En este ejemplo extraeremos un segmento de suscriptores que recibieron tu última campaña, pero no la abrieron.

1. Elige all (todo) en el menú desplegable Subscribers match (suscriptores coinciden).
2. Para la primera condición, establece los menus desplegables a Campaign Activity (Actividad de campaña)| was sent (fue enviada)| choose your last Campaign (elegir tu última campaña).
3. Haz clic en Add (Agregar).
   
4. Para la segunda condición, establece los menus desplegables a Campaign Activity (Actividad de campaña)| did not open (no fue abierta)| choose the same Campaign (elegir la misma campaña).

Contenido relacionado para los residentes locales

Si tienes suscriptores en todo el mundo, algunos de tus mensajes pueden variar según sus ubicaciones. Utiliza una condición de ubicación con la actividad de la campaña para buscar suscriptores que puedan estar interesados en un contenido similar en una zona geográfica.

En este ejemplo extraeremos un segmento de suscriptores que abrieron una campaña relacionada específica y que viven a 25 millas (40 km) de una zona objetivo. Como ubicación de ejemplo utilizaremos Nueva York, NY.

1. Elige all (todo) en el menú desplegable Subscribers match (Suscriptores coinciden).
2. Para la primera condición, establece los menus desplegables a Campaign Activity (Actividad de campaña) | opened (fue abierta) | choose Campaign (elegir campaña).
3. Haz clic en Add (Agregar).
   
4. Para la segunda condición, establece los menus desplegables a Location (Ubicación)| is within (está a | 25 miles of (25 millas de)| New York, NY, USA (Nueva York, NY, EE.UU.).
   
5. Haz clic en Validate Location (Validar ubicación) para obtener un punto preciso en el mapa.

Comercio electrónico y actividad Web

Ofertas especiales para VIP

Si usas la función VIP de Mailchimp, segmentas a los suscriptores que usan ese estado. Combina el estado VIP con la fecha de compra, la fecha de suscripción u otras condiciones para crear un segmento de los VIP con el comportamiento que buscas.

En este ejemplo, extraeremos un segmento de suscriptores que son VIP y que han gastado una cantidad determinada de dinero en productos de una tienda específica.

1. Selecciona all (todos) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, configura los menús desplegables en VIPs | is member of (pertenece a).
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Store ordered from (Tienda desde la que se hace el pedido) | is (es) | choose store (seleccionar tienda).
5. Haz clic en Add (Añadir).
   
6. Para la tercera condición, establece los menús desplegables en Spent (Total) (Gasto total) | more than (más de) | type dollar amount (indicar importe en dólares).
   

Volver a captar a antiguos clientes

Los segmentos también funcionan con las integraciones de Mailchimp. Puedes dirigirte a los clientes en función de sus datos de e-commerce.

En este ejemplo, vamos a extraer un segmento de contactos que hayan realizado alguna compra en el pasado pero que llevan tiempo sin comprar nada.

1. Selecciona all (todas) del menú desplegable Contacts match (Los contactos cumplen).
   
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Orders (Total #) (Pedidos (n.º total)) | is (es) | 1.
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Purchase Date (Fecha de compra) | is (es) before (anterior a) | a specific date (una determinada fecha) y selecciona la fecha.
   

Otras formas en las que se pueden utilizar los datos de comercio electrónico para crear segmentos son:

• Registros en línea sin compras
  Combina Signup Source (fuente de suscripción) con Purchase Activity (actividad de compra) para encontrar suscriptores que se hayan registrado en tu público en línea pero que aún no hayan comprado nada.
• Tipo e importe de la compra
  Encontrarás unas cuantas opciones de segmentación relacionadas con las compras, así como varias formas de filtrar por importe gastado. Por ejemplo, combina Categoría comprada y Gasto (Total) para encontrar a los suscriptores que han invertido en determinados tipos de productos.

Actividad de SurveyMonkey

La integración de SurveyMonkey de Mailchimp realiza un seguimiento de algunos datos importantes, como, por ejemplo, si un suscriptor ha empezado o terminado una encuesta determinada. Combina la actividad de la campaña y de SurveyMonkey para encontrar a los suscriptores que pueden haber recibido una campaña de encuesta y la han empezado, pero no la han terminado.

En este ejemplo combinaremos tres condiciones para extraer un segmento de suscriptores a los que se les envió una campaña con tu vínculo de SurveyMonkey, empezaron la encuesta, pero todavía no la han terminado.

1. Elige all (todo) en el menú desplegable Contacts match (Contactos coinciden).
   
2. Para la primera condición, establece los menus desplegables a Campaign Activity (Actividad de campaña)| was sent (fue enviado) | choose SurveyMonkey Campaign (elegir campaña SurveyMonkey).
3. Haz clic en Add (Agregar).
   
4. Para la segunda condición, establece los menus desplegables a SurveyMonkey activity (Actividad SurveyMonkey) | started survey (encuesta empezada) | choose survey (elegir encuesta).
5. Haz clic en Add (Agregar).
   
6. Para la tercera condición, establece los menus desplegables a SurveyMonkey activity (Actividad SurveyMonkey) | not completed survey (no ha completado la encuesta) | choose same survey (elegir la misma encuesta).