Crear y enviar a un segmento

La segmentación es una herramienta potente que filtra los contactos con datos de campo de público, preferencias de grupo, actividad de e-commerce y otra información similar. Usa la segmentación para ver los contactos y enviarles campañas de correo electrónico o publicidad basadas en sus intereses, compras y otros criterios que tengan en común.

En este artículo descubrirás cómo crear segmentos simples y complejos y cómo enviar una campaña de correo electrónico a un segmento desde la tabla de contactos o desde el creador de campañas.

Antes de empezar

• La segmentación estándar combina hasta cinco condiciones y está incluida en todos los planes Mailchimp. Cámbiate a nuestro plan Premium y crea segmentos avanzados que admiten múltiples condiciones anidadas.
• Para dirigirte a grupos de suscriptores normales, prueba nuestra selección de segmentos prediseñados.
• Cuando envíes una campaña de correo electrónico a un segmento, solo la enviaremos a los contactos suscritos que cumplan tus criterios.
• Para aprender a enviar un correo electrónico automatizado a un segmento, lee Cómo editar correos electrónicos de automatización.

Crear un segmento

Desde la tabla de contactos, podrás crear y ver segmentos simples y complejos, y guardarlos para su uso posterior.

Para crear un segmento a partir de una tabla de contactos de tu cuenta, sigue estos pasos.

Crear un segmento simple

En este ejemplo, vamos a crear un segmento simple de una sola condición con los contactos que se han incorporado al público después de enviar la última campaña.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en Segments (Segmentos). 
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en Create Segment (Crear segmento).
   
5. Ajusta los menús desplegables a Date Added | is after | last campaign was sent (La fecha de incorporación es posterior al envío de la última campaña).
   
6. Haz clic en Preview Segment (Vista previa de segmento).
7. Haz clic en Edit (Editar) si deseas hacer algún cambio. Cuando estés conforme, haz clic en Save as segment (Guardar como segmento).
8. En el modal emergente Save Segment (Guardar segmento), escribe un nombre descriptivo del segmento y haz clic en Save (Guardar).

Crear un segmento complejo

Los segmentos complejos te permiten combinar hasta cinco condiciones para identificar conjuntos específicos de contactos dentro de tu público. Al combinar criterios de segmentación, presta especial atención al menú desplegable Contacts match (Los contactos cumplen).

Any (Cualquiera) extrae los contactos que cumplan con una de las condiciones de tu elección. Puede entenderse como "o".

All (Todas) extrae solo los contactos que cumplan con la combinación de condiciones de tu elección. Puede entenderse como "y".

En este ejemplo, vamos a crear un segmento complejo de contactos que pertenecen a un grupo específico y que se unieron al público después de una fecha determinada.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en Segments (Segmentos). 
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en Create Segment (Crear segmento).
   
5. Para asegurarte de que Mailchimp extrae los contactos que se ajustan a las dos condiciones indicadas, haz clic en el menú desplegable Contacts match (Los contactos cumplen) y elige all (todas).
   
6. Para la primera condición, establece los menús desplegables como group category | one of group name | (categoría uno de los nombres de grupo).
   
   Si deseas enviar a más de un grupo, mantén pulsado CMD o CTRL y haz clic para seleccionar más de un nombre de grupo.
7. Haz clic en Add (Añadir).
8. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Date Added a specific Date | is after | (Una fecha de incorporación concreta). En el campo de fecha después de la condición, introduce la fecha que deseas.
   
9. Haz clic en Preview Segment (Vista previa de segmento).
10. Haz clic en Edit (Editar) si deseas hacer algún cambio. Cuando estés conforme, haz clic en Save as segment (Guardar como segmento).
11. En el modal emergente Save Segment (Guardar segmento), escribe un nombre descriptivo del segmento y haz clic en Save (Guardar).
    

Después de guardar tu segmento, envía una campaña desde la tabla de contactos o elige el segmento en el creador de campañas.

Enviar a un segmento

Cuando tengas todo listo para enviar una campaña al segmento que has creado, podrás iniciar el envío desde la página Segmentos de tu público o desde el creador de campañas.

Enviar desde la página Segmentos

Para enviar a un segmento desde la tabla de contactos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Audience (Público).
   
2. Haz clic en Segments (Segmentos). 
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable que hay junto al segmento con el que quieres trabajar.
   
5. Haz clic en Enviar (Send) para elegir el tipo de campaña de correo electrónico que deseas enviar a tu segmento: Estándar, Multivariante o Prueba A/B, Texto sin formato o RSS.
   
   Para aprender a enviar un correo electrónico automatizado a un segmento, lee Editar correos electrónicos de automatización.
6. Continúa hasta el creador de campañas.

Enviar desde el creador de campañas 

Puedes crear y enviar a un segmento cualquier tipo de campaña de correo electrónico. Encontrarás las opciones de segmentación para texto sin formato, RSS, Multivariante o Prueba A/B en el paso Destinatarios.

Para enviar una campaña de correo electrónico estándar a un segmento del creador de campañas, sigue estos pasos.

1. En la sección To (Para), haz clic en Add Recipients (Añadir destinatarios).
   
2. En el menú desplegable Audience (Público), selecciona el público que contiene el segmento al que deseas realizar el envío.
   
3. En el menú desplegable Segment (Segmento), selecciona un segmento pregenerado o guardado. Si prefieres crear uno nuevo, haz clic en Group or new segment (Grupo o nuevo segmento).
4. Haz clic en Save (Guardar) para continuar con el diseño de la campaña.