Introducción a los segmentos

Tu público contiene una gran cantidad de información acerca de tus contactos, como la fecha en la que se añadieron, el lugar en el que viven y cómo interactúan con tu marketing. Puedes utilizar esta información para filtrar los contactos en segmentos para luego dirigirte a ellos con campañas de correo electrónico, publicidad, o tarjetas postales.

En este artículo, aprenderás cómo funcionan los segmentos en Mailchimp.

Definiciones

• Segment (Segmento)
  Utilizamos el término segmento de dos formas: como verbo y sustantivo. Segmentar es la acción de filtrar y dividir contactos similares. La lista resultante de contactos también se denomina segmento.
• Subscribed contact (Contacto suscrito)
  Alguien que ha optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico.
• Unsubscribed contact (Contacto desuscrito)
  Alguien que había optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico, pero que ya no las recibe.
• Non-subscribed (Contacto no suscrito)
  Alguien que ha interactuado con tu tienda en línea, pero que no ha optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico.
• Cleaned contact (Contacto limpiado)
  Una dirección de correo electrónico a la que no se puede enviar. Tanto los rebotes duros como los suaves repetidos se vuelven direcciones limpiadas.

Acerca de los segmentos

Los segmentos se utilizan para crear públicos específicos basados en datos compartidos. Cuando creas un segmento, estableces condiciones para filtrar a los contactos en función de la información disponible en tu público. Cada segmento puede incluir hasta cinco condiciones.

Aquí tienes un ejemplo: Si deseas atraer a nuevos suscriptores a tu tienda en línea, crea un segmento de contactos con dos condiciones: que se hayan suscrito en los últimos 30 días, pero que todavía no hayan comprado.

Después de crear un segmento, puedes dirigirlo con una campaña de bienvenida o con una oferta especial.

Puedes crear y guardar segmentos para usarlos con campañas de correo electrónico, postales y anuncios. Si estás trabajando en una campaña por correo electrónico, filtraremos automáticamente todos aquellos que no estén suscritos para recibir el marketing por correo electrónico.

Puedes crear los segmentos en el creador de campañas o en la tabla de contactos. Guarda un segmento en la tabla de contactos si estás seguro de que querrás dirigirte a los mismos contactos en el futuro. Crea tantos segmentos como desees y añade contactos a varios segmentos.

Para un acceso directo a las campañas por correo electrónico dirigidas, Mailchimp ofrece una selección de segmentos prediseñados en la sección To (Para) del creador de campañas.

Crear y enviar a un segmento
Guardar y gestionar segmentos
Acerca de los segmentos pregenerados

Opciones de segmentación

Mailchimp ofrece multitud de opciones de segmentación, para que puedas aprovechar al máximo tu público. Con el tipo adecuado de datos, podrás crear segmentos muy específicos de contactos para tus campañas por correo electrónico, postales o anuncios. Las opciones de segmentación variarán en función de los datos que hayas recopilado.

Aquí tienes algunos ejemplos de segmentos que puedes crear.

• Contactos suscritos que han abierto alguna de las últimas cinco campañas por correo electrónico.
• Contactos suscritos que no hicieron clic en tu última campaña por correo electrónico
• Contactos que han adquirido un producto recientemente en tu tienda conectada
• Contactos que residen en un lugar determinado
• Contactos que se han gastado más de 500 USD en tu tienda conectada
• Contactos a los que has enviado una campaña de postales concreta

Todas las opciones de segmentación
Combinaciones de segmentación habituales

Mejorar tus segmentos

Para incrementar tus opciones de segmentación, prueba algunas de las herramientas avanzadas de Mailchimp.

Segmentar por actividad de compra
Acerca de la segmentación avanzada