Limpia el confeti. Guarda los matasuegras. ¿Estás reconsiderando tus objetivos empresariales? Todo el mundo tiene su propia rutina para el año nuevo, pero una cosa es cierta: es el momento perfecto para ajustar las estrategias de marketing. A medida que empieces a pensar en el futuro, investigar es clave para prepararte para al éxito. Para ayudarte a triunfar, hemos recopilado 19 consejos testados y verificados para las pequeñas empresas, de parte de otras pequeñas empresas.
Automatiza tu trabajo
1. Mantén a los clientes conectados con correos electrónicos informativos de seguimiento del producto.
Para hacer que sus clientes se sintiesen apreciados, Lekker Home ha creado unos correos electrónicos de seguimiento de producto que les dirán a los clientes todo lo que necesitan saber sobre lo que compraron, desde las instrucciones de cuidado hasta más información sobre el origen de la marca.
2. Y úsalos para retener a más clientes.
Desde que crearon una automatización, Hrag Kalebjian, de Henry's House of Coffee, ha visto cómo la retención de clientes ha aumentado en un 28 %. "De esos correos electrónicos, tres son de tipo ventas, y el resto son informativos. Mi percepción es que, una vez que los clientes nos conocen, es más fácil realizar una venta. Esta es mi automatización de mejor rendimiento, y fue muy fácil de configurar, me llevó cuatro minutos empezar a enviarla".
3. Vuelve a atraer a la gente combinando las recomendaciones de productos con el carrito abandonado.
Smudge Ink recomienda hablarles a los clientes sobre productos similares al recordarles lo que se han dejado atrás. Han descubierto que este dúo dinámico de automatizaciones conduce a una mayor interacción y a más clics.
4. Usa los informes para determinar más formas de automatización que mantengan a la gente interesada.
Después de darse cuenta de que estaban enviando correos electrónicos esporádicamente, Reach Records estudió sus informes e identificó las formas de mejorar con las automatizaciones. Ahora combinan una amplia variedad de herramientas (desde una serie de bienvenida al reenganche del cliente) para mantener a la gente al tanto.
5. Mantente fiel a ti mismo, incluso cuando estés automatizando.
"Automatizar partes de tu negocio no tiene por que significar que vayas a eliminar el toque humano o aquello que diferencia tu marca", dice Paul Jarvis, diseñador y escritor que enseña a la gente cómo utilizar Mailchimp. En vez de eso, les anima a encontrar formas de escalar la personalidad y el tono que tanto te ha costado pulir.
Aumenta tu público
6. Diseña una página de destino atractiva, para crear credibilidad.
Lauren Hom, fundadora del estudio de diseño Hom Sweet Hom, utiliza las páginas de destino para mantener firme la estética de su marca. Crea páginas con atractivos gráficos y bonitos diseños para promocionar cosas como las transmisiones en directo, los eventos y los productos. Esas opciones de estilo hacen que la gente se incline más fácilmente a confiar en su negocio.
7. No tengas miedo de ofrecer incentivos.
Daniel Hinds, director de marketing por correo electrónico de Blink, dice que su estrategia de crecimiento es sencilla. "Ofrecemos un 5 % de descuento inmediatamente por unirse a nuestra lista de correo electrónico", nos dice Hinds. "Eso genera muchos más correos electrónicos de lo que había imaginado, y es un descuento que no nos va a llevar a la bancarrota".
8. Dirige a tus contactos a tu página de destino con un anuncio en Facebook, y luego da la bienvenida a esos nuevos suscriptores.
Kristen Lambert, de Third Piece, utiliza los anuncios de Facebook para dirigir el tráfico a su página de destino, que ofrece un descuento en su tienda a las personas que se inscriben en su lista. Esta combinación aumenta drásticamente las suscripciones. A continuación, crea una impresión positiva y duradera en esos recién llegados, enviándoles una serie de bienvenida automatizada.
9. Formularios emergentes + correo electrónico de bienvenida + correo electrónico de seguimiento = crecimiento de marca.
Evan y Jackie Streusand, de Highway Robery, se dieron cuenta de que el secreto para aumentar su marca incluía elegir las automatizaciones adecuadas. Empezaron con formularios emergentes en sus sitios web, que ofrecen a quienes los visitan por primera vez un descuento del 10 % si se suscriben a tu lista. Luego, envían un correo electrónico de bienvenida con información sobre su marca y sus productos. Dos días más tarde, los nuevos suscriptores reciben otro correo electrónico de seguimiento, que cuenta más sobre el origen de sus cosas. ¿El resultado? Ganan clientes y los conservan. Aquí tienes algunos consejos más para una campaña de marketing por correo electrónico.
Obtén más información sobre tus clientes
10. Guarda a tu público en una lista y luego segméntalo.
Ann y Sid Mashburn tienen a todos sus contactos en una lista, pero los han segmentado en función de aspectos como la ubicación, los intereses, las preferencias e incluso el número de calzado. Esto les permite enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas.
11. Crea segmentos añadiendo etiquetas a tus contactos.
Puedes crear segmentos listos para usar a través de los datos recopilados por Mailchimp, pero también puedes crearlos con información que tú añadas. Eso es lo que hace Michael Ripps, cofundador de Jittery Joe. Crea etiquetas para los clientes, basándose en la forma exacta en que interactúan con su empresa de café, y convierte esos contactos etiquetados en segmentos.
12. Utiliza la demografía del público para crear contenido personalizado y orientado.
Tim Scott, de Mitscoots Outfitters, utiliza la demografía prevista para observar cosas como la edad y el sexo de sus clientes, y luego ajusta sus mensajes en consecuencia. "En lugar de lanzar un mensaje al viento, puedo conseguir algo más de información demográfica, y luego lo puedo aplicar a nuestras actividades de marketing generales, o incluso a algunos de nuestros diseños de producto", dice.
13. Mantén tu lista en buena forma enviando a la gente la información que busca.
Mary Chapman, gestora de medios y pedidos por correo electrónico en Formaggio Kitchen, ve una enorme ventaja en la segmentación: mantiene a las personas en su lista. "Creo sinceramente que la segmentación nos ayuda a prevenir las cancelaciones de suscripción, ya que, de esta forma, la gente no reciben montones de correos electrónicos. Podemos enviar más de lo que enviaríamos normalmente si todos los mensajes fueran a ir al mismo lugar, al ser más específico no lo ven como spam."
14. Invierte en el público correcto en el momento adecuado.
No todo el mundo en tu público es un comprador de gasto alto, y no pasa nada. Pero Heral Patel, fundador de la agencia digital AnnexCore, recomienda a los usuarios que tienen una tienda conectada que segmenten su lista en función de los hábitos de gasto y que envíen a sus mayores compradores sus campañas más caras.
Optimiza tu estrategia de marketing
15. Ejecuta pruebas A/B para ver lo que tu público prefiere.
En Lovepop utilizan las pruebas A/B para probar el texto de la línea de asunto, a qué hora del día enviar la campaña y si utilizar emoticonos en el texto. "No siempre es obvio saber lo que va a funcionar en un correo electrónico", dice su cofundador, Wombi Rose. "Así que saber que tienes una forma estadísticamente robusta de probar es realmente útil".
16. Guarda tus opciones para replicar tu éxito.
Las gente de Alps & Meters ha convertido sus campañas de correo electrónico en toda una ciencia. Han experimentado con varios formatos de correo electrónico para ver qué es lo más interacción recibe. Han guardado el formato ganador como una plantilla, junto con los recursos y los colores de su marca, para poder volverla a utilizar rápidamente una y otra vez.
17. Delega tareas en tu equipo con una cuenta multiusuario.
"Una persona podría estar trabajando en el diseño, otra en los textos, mientras que otra estaría trabajando en estudiar los informes", dice Erin Link, cofundador de Yellowbird. "La función de cuenta multiusuario hace posible que podamos hacer más cosas en menos tiempo.
18. Con la aplicación Mailchimp Mobile podrás trabajar desde cualquier lugar.
Puedes realizar una gran cantidad de tareas desde tu teléfono o tableta, utilizando la aplicación móvil, y eso supone una gran diferencia para los emprendedores ocupados, como Lily Collins, de The Daily. "He tenido muchas ideas para campañas que se me han olvidado, por no tener cerca un ordenador para enviarlas. En mi teléfono, puedo elegir una plantilla, añadir una foto y enviar una campaña en 15 minutos."
19. Gestiona varios públicos desde la misma cuenta.
¿Tu espíritu emprendedor te lleva a tener más de un negocio? Mailchimp también puede ayudarte con eso. Cuando la tienda física Ink & Dagger Shop se amplió a la tienda de e-commerce Tattoo Smart, su directora de marketing, Brittany Graham, nos dice que las grandes herramientas de Mailchimp marcaron una gran diferencia. "Poder adaptar nuestras estrategias de marketing para llegar a dos públicos diferentes, con diferentes necesidades comerciales, en diferentes áreas geográficas, todo en una plataforma, es increíblemente útil", dice.