Sobre el recorrido del cliente
Descubre nuestra función de recorridos de clientes que te permite crear rutas de marketing automatizadas y dinámicas para tus contactos.
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Todos los puntos de partida
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Cada recorrido del cliente comienza con un punto de partida. Usa los puntos de partida para añadir contactos a tu recorrido en función de las condiciones que establezcas.
En este artículo, conocerás todos los puntos de partida que puedes utilizar en un recorrido del cliente.
Cosas que debes saber
- Para obtener más información sobre los puntos de partida y cómo usarlos en el recorrido del cliente, consulta Acerca de los recorridos de clientes.
- Muchos puntos de partida requieren ciertos tipos de información en los campos de público de tus contactos. Para obtener más información, consulta Gestionar los campos del público y del formulario de suscripción.
Puntos de partida disponibles
Estos son todos los puntos de partida entre los que elegir para crear o editar un recorrido del cliente.
Actividad del contacto
Estos puntos de partida añaden contactos a un recorrido cuando se suscriben a tus correos electrónicos o cuando cambian sus datos de público.
| Starting Point Name (Nombre del punto de partida) | Acción |
|---|---|
| Tag added (Etiqueta añadida) | Añade un contacto después de asignarle una etiqueta concreta. |
| Signs up (Suscripciones) | Añade un contacto cuando se suscribe o se importa a un público. |
| Audience field changes (Cambios en el campo de público) | Añade un contacto cuando los datos de su campo de público cambian a un valor específico. |
| Joins audience group (Unirse a un grupo de público) | Añade un contacto después de que se une a un grupo específico de tu público. |
| Leaves audience group (Abandonar un grupo de público) | Añade un contacto después de que abandona un grupo específico de tu público. |
| Ver una página | Añade un contacto después de ver una página en tu sitio web de Mailchimp con Seguimiento con Mailchimp habilitado. |
| Hacer clic en un enlace | Añade un contacto después de hacer clic en un enlace de tu sitio web de Mailchimp con Seguimiento con Mailchimp habilitado. |
Fecha y eventos especiales
Estos puntos de partida añaden contactos a un recorrido basado en un campo de fecha específico de tu público, como una fecha de cumpleaños o un aniversario.
Los puntos de partida como la Recurring date (Fecha recurrente) y el Birthday (Cumpleaños) añaden contactos a un recorrido durante un ciclo anual. Un punto de partida de Specific date (Fecha específica) añade contactos a un viaje basado en un día y año concreto en el futuro, por lo que no se pueden utilizar con puntos como Recurring date (Fecha recurrente) o Birthday (Cumpleaños) o con reglas de espera.
| Starting Point Name (Nombre del punto de partida) | Acción |
|---|---|
| Birthday (Cumpleaños) | Añade un contacto basado en los datos del campo cumpleaños de tu público. |
| Specific date (Fecha específica) | Añade un contacto basado en un campo de fecha específica de tu público. |
| Signup date (Fecha de suscripción) | Añade un contacto en función de la fecha en que se unió a tu público. |
| Recurring date (Fecha recurrente) | Añade un contacto basado en un campo de fecha específica de tu público. |
Actividad de compra
Estos puntos de partida añaden contactos suscritos desde tu tienda de e-commerce conectada. El punto de partida del carrito abandonado no se puede usar con otros tipos de puntos de partida.
| Starting Point Name (Nombre del punto de partida) | Acción |
|---|---|
| Purchase any product (Compra de cualquier producto) | Añade un contacto suscrito cuando compre cualquier producto de tu tienda. |
| Buys a specific product (Compra un producto específico) | Añade un contacto cuando compre un producto específico de tu tienda. |
| Abandoned cart (Carrito abandonado) | Añade un contacto 6 horas después de que haya abandonado un carrito en tu tienda. |
| Time since last purchase (Tiempo desde la última compra) | Añade un contacto suscrito después de que no haya comprado nada en tu tienda en un plazo de tiempo específico. Este punto de partida comprueba la actividad de compra una vez activado el recorrido. |
Actividad de marketing
| Starting Point Name (Nombre del punto de partida) | Acción |
|---|---|
| Abre el correo electrónico | Añade un contacto después de abrir una campaña de correo electrónico específica. |
| Clicks any email link (Hace clic en cualquier enlace de correo electrónico) | Añade un contacto después de que haga clic en cualquier enlace de una campaña de correo electrónico específica. |
| Clicks specific email link (Hace clic en un enlace específico de corre electrónico | Añade un contacto después de que haga clic en un enlace específico de una campaña de correo electrónico específica. |
| Responds to survey (Responde a la encuesta) | Añade un contacto después de que responda a tu encuesta. |
API e integraciones
Estos puntos de partida avanzados se dirigen a contactos que cumplan los criterios de tus integraciones con Mailchimp o tus integraciones API personalizadas.
| Starting Point Name (Nombre del punto de partida) | Acción |
|---|---|
| API 3.0 | Añade un contacto cuando se activa un punto final API. |
| Event API (API de eventos) | Añade un contacto cuando se publique una llamada API en el punto final Eventos con un nombre de evento específico. Los contactos se pueden agregar a un viaje con una llamada API a una URL que se muestra en el creador del recorrido del cliente. |
Información adicional
¿Preparado para empezar o deseas saber un poco más? Aquí tienes algunos recursos adicionales que te ayudarán a lo largo del camino.
About Customer Journeys (Sobre el recorrido del cliente)
Create a Customer Journey (Crear un recorrido del cliente)
Soporte técnico
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